CIM (gestión de información del cliente, por sus siglas en inglés)
La CIM (gestión de información del cliente, por sus siglas en inglés) se refiere a cómo controlan las empresas los datos de sus clientes. La CIM es un subconjunto del concepto general de gestión de datos, que incluye diversas operaciones, como la protección de datos y la minería de datos, para producir analíticas y obtener información. La CIM permite a las empresas interactuar mejor con sus clientes y ofrecerles una experiencia personalizada.
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre CIM (gestión de información del cliente, por sus siglas en inglés)
La CIM es fundamental para las pequeñas empresas. Si se emplea el programa correcto para mejorar la CIM, se puede obtener una perspectiva de los patrones de compra o conductas de los clientes. Esto permite presentar a los clientes servicios en los que pueden invertir, lo que aumenta su satisfacción y los ingresos.
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