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Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
En el contexto sanitario, las analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) recopilan los datos, los organizan y los analizan para ayudar a las empresas sanitarias a resolver problemas empresariales. Estas soluciones comprenden herramientas de creación de informes, métricas en tiempo real, portales y paneles. Extraen los datos de diversas fuentes para que los distintos departamentos de un sistema sanitario (facturación, marketing, ventas, atención al cliente, etc.) puedan tomar decisiones más fundamentadas con datos.
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Analíticas de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés)
Las analíticas de CRM identifican tendencias y patrones en los datos que pueden ahorrar costes a las pequeñas organizaciones sanitarias. Por ejemplo, pueden determinar qué servicios sanitarios usan menos los clientes. Así, la empresa puede modificar o suprimir esos servicios.
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