Herramientas de gestión de clientes
Las herramientas de gestión de clientes, a las que antes se llamaba PCCLM (gestión del ciclo de vida de configuración de PC, por sus siglas en inglés), se refieren a cómo se gestionan los sistemas clientes. Los sistemas clientes son sistemas extremadamente implicados en el funcionamiento del software informático, los sistemas operativos y otras funcionalidades de los ordenadores. Estas herramientas permiten que se pueda supervisar y gestionar a estos clientes de forma adecuada. La mayor parte del tiempo, estas herramientas funcionan de manera automática, en segundo plano respecto de las operaciones del ordenador. Pueden necesitar actualizaciones y configuración periódicas.
Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Herramientas de gestión de clientes
La mayoría de las pequeñas empresas no recurre, por lo general, a las herramientas de gestión de clientes. Sin embargo, la situación podría cambiar si la empresa necesita llevar a cabo ajustes manuales de algún software de operación informática crítico. Todas las pequeñas empresas necesitan una de dos cosas: un conocimiento sólido de las herramientas de gestión de clientes o acceso a profesionales de TI que puedan operar y optimizar estas herramientas.
Términos relacionados
- Tecnología háptica
- WAN (red de área amplia, por sus siglas en inglés)
- Intranet
- SLO (objetivo de nivel de servicio, por sus siglas en inglés)
- SOAR (organización, automatización y respuesta de la seguridad, por sus siglas en inglés)
- Escalabilidad
- SLA (acuerdo de nivel de servicio, por sus siglas en inglés)
- SaaS (software como un servicio, por sus siglas en inglés)
- IAM (gestión de acceso e identidad, por sus siglas en inglés)
- Centro de datos
- RA (realidad aumentada)
- Sincrónico
- Multiusuario
- CIO (director de información, por sus siglas en inglés)
- Servicios de TI
- Autorización
- SOA (arquitectura orientada a los servicios, por sus siglas en inglés)
- PaaS (plataforma como servicio, por sus siglas en inglés)
- MSP (proveedor de servicios gestionados, por sus siglas en inglés)
- SIEM (gestión de eventos e información de seguridad, por sus siglas en inglés)
