Descripción del Servicio de pago por clic (PPC)
Descripción del Servicio de PPC de Gartner Digital Markets
El Servicio de pago por clic de Gartner Digital Markets (el “Servicio de PPC” o el “Servicio”) es un servicio de generación de clientes potenciales basado en la web que puede ser comprado por proveedores de software y servicios (a los que se puede hacer referencia en el presente documento como “Proveedores”) que buscan actualizar su perfil básico a un Perfil patrocinado, donde el Proveedor puede crear una o más campañas PPC para generar clientes potenciales y recibir los entregables que se enumeran a continuación. Las campañas de PPC permiten a los compradores que buscan activamente software o servicios empresariales en la plataforma de Gartner Digital Markets hacer clic en el Perfil patrocinado por el Proveedor para acceder a una página de aterrizaje. Los Clientes potenciales se generan a partir de esos clics de los usuarios.
En esta descripción del Servicio, cuando se hace referencia a “nosotros”, “nos” o “Gartner Digital Markets”, ello significa la empresa subsidiaria de Gartner Inc. que es parte de los términos generales de los Proveedores en la ubicación del Proveedor, en nombre de las compañías del grupo Gartner Digital Markets: Capterra Inc., Nubera eBusiness S.L. (de nombre comercial GetApp), Software Advice, Inc. y UpCity. Cuando se hace referencia a “Proveedor”, “tú” o “tu”, ello significa la empresa que compra el Servicio de PPC. Todos los términos en mayúscula que no se definen en el presente documento se definen en el glosario (consulta https://www.capterra.com/legal/glossary/).
Entregables
Más allá de las ofertas de proveedores básicos que se describen en los Términos generales de los proveedores, las campañas de PPC permiten a los Proveedores lo siguiente:
- Perfil patrocinado: Un perfil actualizado con una clasificación patrocinada y clics en las páginas de aterrizaje del Proveedor.
- Oferta flexible: la capacidad de ofertar manualmente por clics en múltiples canales, categorías y países.
- Oferta automatizada: la opción de permitirnos establecer ofertas dentro de los parámetros de tu campaña.
- Seguimiento de conversiones: la capacidad de medir, rastrear e informar de los clics de los usuarios que se convierten en clientes potenciales en tu sitio web.
- Informes y analíticas: acceso a (i) un Informe de clics que detalla el número de clics por categoría y fecha de recepción; (ii) un historial de facturación, con facturas anteriores por mes, y (iii) la capacidad de establecer un límite en el gasto mensual de la cuenta.
Términos y condiciones adicionales
Elegibilidad
Para poder recibir el Servicio de PPC, el Proveedor debe:
- Solicitar la actualización del listado básico existente a un Perfil patrocinado, activar una campaña de PPC y que tu solicitud sea aprobada y tu campaña activada por un responsable de desarrollo de negocio o de cuenta de Gartner Digital Markets.
- Mantener siempre actualizados los detalles de pago con uno o más Servicios de Gartner Digital Markets (consulta la sección Tarifas y términos de pago más adelante).
Acceso
El acceso a los Servicios de PPC se proporciona a través de una cuenta de Gartner Digital Markets mediante credenciales de inicio de sesión personalizadas (es decir, nombre de usuario y contraseña). Los Usuarios son los únicos responsables de proteger sus credenciales. Los Usuarios con permisos de administrador pueden crear, eliminar y administrar los niveles de acceso de los usuarios. Los Proveedores pueden crear credenciales de usuario para terceros cuando lo autorice Gartner Digital Markets.
Tarifas y términos de pago
Las tarifas se basan únicamente en nuestras mediciones del Programa correspondiente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. En el caso del Servicio de PPC, el Proveedor será responsable de todas las tarifas que resulten del presupuesto establecido (presupuesto mínimo de 200 USD/mes) y de la actividad de clics recibida desde el inicio de la campaña hasta que esta se desactive, y pagará todas las tarifas de acuerdo con los términos de pago establecidos en los Términos generales de los proveedores.
Seguimiento de conversiones
Puedes inscribirte en el Seguimiento de conversiones a través de la página de Seguimiento de conversiones en la pestaña de ofertas de PPC en tu cuenta de Gartner Digital Markets. El Proveedor puede instalar nuestro fragmento de Seguimiento de conversiones ligero (“fragmento de código”) para tener acceso oportuno y preciso a los datos de rendimiento de la campaña a través del Informe de clics del portal del proveedor disponible dentro de la cuenta de Gartner Digital Markets. Estos datos permitirán, tanto al Proveedor como a Gartner Digital Markets, identificar oportunidades para la rápida optimización de campañas. El fragmento de código para Seguimiento de conversiones se encuentra en la página de seguimiento de conversiones, en la pestaña Ofertas de PPC en la cuenta de Gartner Digital Markets. La creación de informes de conversión se iniciará después de que el código se haya instalado en el sitio web del Proveedor y una vez que el Proveedor se haya inscrito. Las conversiones se reportan en un Informe de clics dentro de la cuenta de Gartner Digital Markets.
El plazo de la conversión es de 30 días desde el momento del Clic. Los informes de conversión se basan en nuestra definición de Clic. En casos excepcionales, la precisión de la creación de informes de conversión puede verse afectada por el tiempo de inactividad de los servidores. El Proveedor es el único responsable de la viabilidad de todos los enlaces al sitio web del Proveedor y de la instalación adecuada del Fragmento de código para garantizar la creación de informes de conversión precisos. Gartner Digital Markets no se responsabiliza por nada relacionado con el sitio web del Proveedor. Si el Proveedor en algún momento cambia su sitio web, el fragmento de código debe permanecer instalado correctamente para garantizar la creación de informes de conversión precisos. Para detener el Seguimiento de conversiones, el Proveedor debe eliminar el Fragmento de código de su sitio web. La creación de informes de Seguimiento de conversiones a través del Informe de clics cesará cuando se elimine el Fragmento de código.
Licitación
En función del umbral de gasto de la cuenta y la funcionalidad disponible, el Proveedor participa en ofertas flexibles (manuales) o en ofertas automatizadas para campañas de PPC. Obtén más información sobre las opciones a continuación.
Ofertas flexibles
El Servicio de PPC de Gartner Digital Markets se basa en una segunda subasta de ofertantes. Las ofertas se pueden cambiar en cualquier momento. El Proveedor puede optar por fijar un presupuesto mensual. Cuando se fija un presupuesto y este se agota, la campaña se pausa y ya no se le envían clics adicionales al proveedor. Los presupuestos se pueden modificar en cualquier momento.
Oferta automática
La Oferta automátizada agiliza el proceso de asignación de ofertas para una campaña de PPC. Las Ofertas automatizadas establecen ofertas en nombre de un proveedor a fin de optimizarlas para un objetivo (por ejemplo, maximizar los clics para un presupuesto determinado).
Al utilizar la Oferta automatizada, el Proveedor otorga a Gartner Digital Markets el permiso para establecer ofertas de acuerdo con el objetivo establecido. Cualquier cambio en una campaña inscrita en Ofertas automatizadas, como pausar, cancelar, actualizar presupuestos, etc., puede tardar hasta un día hábil en entrar en vigor y puede afectar la capacidad del algoritmo para lograr el objetivo.
Extinción
El Proveedor puede cancelar el Servicio en cualquier momento sin penalización alguna enviando un aviso de cancelación. La notificación debe enviarse por correo electrónico e incluir el motivo de la cancelación, y nosotros debemos confirmarla por correo electrónico. La cancelación se producirá en el plazo de dos días hábiles desde la recepción por correo electrónico del aviso de cancelación. Gartner Digital Markets también se reserva el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin penalización. El aviso de cancelación se confirmará por correo electrónico y deberá incluir el motivo de cancelación. Toda la actividad de clics hasta el momento de la cancelación será responsabilidad del Proveedor. Cualquier tarifa pendiente se deberá pagar inmediatamente al momento de la cancelación.
Reembolsos y créditos
Las solicitudes de crédito y los reclamos sobre clics no válidos se analizarán en cada caso en particular. Para hacer un reclamo, envía un correo electrónico a tu administrador de cuentas o equipo describiendo la actividad de clics (fechas del tráfico en cuestión, etc.), con los datos que respalden tus registros. Todas las disputas deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la factura.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Descripción del servicio periódicamente para dar cuenta de los cambios realizados en nuestras ofertas y políticas. Al continuar utilizando el Servicio, aceptas los términos actualizados.
El uso de este Servicio se rige por los términos de esta Descripción del servicio, los Términos generales de los proveedores correspondientes a tu país, las Directrices de listado de productos, la Política de privacidad y la Política de cumplimiento de contenido.
Si estás en la India, tienes un contrato con Gartner India Research & Advisory Services Pvt. Ltd. y aceptas los términos y las políticas que rigen esta descripción del servicio, los cuales se encuentran disponibles en capterra.in.
Si estás en Japón, tienes un contrato con Gartner Japan Ltd. y aceptas los términos y las políticas que rigen esta Descripción del servicio, los cuales se encuentran disponibles en capterra.jp.
Última actualización: Abril de 2024