Política de Contenido de Gartner Digital Markets

ESTE DOCUMENTO CONTIENE ENLACES QUE MUESTRAN EJEMPLOS Y MEJORES PRÁCTICAS

Última actualización: agosto 2022

Introducción

Por favor tómate tiempo para leer esta política (“Política”), ya que establece información importante sobre cómo puedes usar nuestro contenido externamente (fuera de tu organización).

También hemos creado una sección detallada de preguntas frecuentes en la que se da respuesta a algunas de las preguntas más comunes sobre el uso del contenido.

Gartner, Inc. Es la fuente fundamental de liderazgo de pensamiento tecnológico objetivo e independiente. Para proteger nuestra reputación de objetividad e independencia, tenemos estándares estrictos para el uso adecuado de nuestra propiedad intelectual.

En esta Política, las referencias a “nosotros”, “nos”, “Capterra”, “GetApp” o “Software Advice” hacen referencia a Capterra Inc., Nubera eBusiness S.L. (GetApp) y Software Advice, Inc., subsidiarias de Gartner Inc. (y conocidas colectivamente como “Gartner Digital Markets”). Esta Política solo se aplica a Gartner Digital Markets y no se aplica a Gartner Inc. Ni a sus otras empresas, productos o servicios asociados del grupo en www.gartner.com.

El contenido de Gartner ("Contenido de Gartner" o "Contenido de Gartner Digital Markets”) está sujeto a protecciones de marca registrada y derechos de autor, independientemente de dónde y cómo se haga referencia a este. Esta política (la “Política”) define cómo puedes usar el Contenido de Gartner Digital Markets. La Política también se aplica a cualquier tercero que escriba o promueva contenido en tu nombre, incluidas tus organizaciones asociadas. Todas las decisiones se toman a entera discreción del equipo de Cumplimiento de Contenido de Gartner o de sus delegados, y son definitivas. A efectos de esta Política, el Contenido de Gartner Digital Markets incluye, entre otros, el nombre, el logotipo, los gráficos, las insignias, las imágenes, las marcas registradas, los derechos de autor y las referencias a expertos (incluidos analistas, asesores e investigadores) de Gartner y el contenido publicado. El uso del Contenido de Gartner Digital Markets fuera del alcance de esta política debe enviarse al equipo de Cumplimiento de Gartner Digital Markets para su consideración a [email protected]. 

Gartner, Inc. se reserva el derecho de cambiar sus políticas o las explicaciones de sus políticas en cualquier momento, sin previo aviso. Te solicitamos que consultes estas Pautas periódicamente para conocer dichos cambios. Tu uso continuado de este Servicio después de nuestras actualizaciones constituye tu aceptación de estos cambios.

Enviar preguntas o solicitudes para usar el Contenido de Gartner Digital Markets

Envía por correo electrónico todas las preguntas relacionadas con el uso del contenido de Gartner Digital Markets a: [email protected], con el asunto "Content Compliance Request" (Solicitud de cumplimiento de contenido).

Prepárate para enviar lo siguiente:

• El enlace al contenido original de Capterra, Software Advice o GetApp del que se toma cualquier contenido.
• Tus borradores (incluye una maqueta para páginas web, diseños de stands y hojas de marketing; sin capturas de pantalla, por favor) en las que aparecerán la(s) referencia(s) de Gartner.

Tiempo de respuesta: 

Espera hasta cinco (5) días hábiles para la revisión. 

Nota: Las solicitudes que requieren varias rondas de revisión o la participación de expertos pueden demorar más.

1. Reglas generales de uso

Esta sección cubre los logotipos, las marcas registradas y las insignias derivadas de Gartner Digital Markets, que incluye Capterra, GetApp y Software Advice.

• Para recibir la aprobación de cualquier solicitud, debes tener acceso legítimo al Contenido de Gartner que deseas mostrar o citar. Para los fines de esta Política, tienes acceso legítimo al Contenido de Gartner si eres un cliente autorizado o si estás citando una reimpresión con licencia. Siempre tienes acceso legítimo a todo el Contenido pensado para uso externo de Gartner (por ejemplo, opiniones y calificaciones de Capterra, GetApp o Software Advice; informes de investigación o contenido similar disponible públicamente en nuestros sitios web).
• Las citas, los extractos, las referencias y los gráficos deben ser atribuidos a Capterra, GetApp o Software Advice.
• Todas las citas, extractos, referencias y gráficos de las opiniones de Capterra, Software Advice o GetApp deben tener menos de 12 meses de antigüedad.
• Es posible que los nombres de empresa "Gartner", "Capterra", "Software Advice" y "GetApp" no aparezcan como la primera palabra en el título/subtítulo de tu comunicado de prensa, newsletter, publicación en redes sociales o asunto de tu correo electrónico. Más información
• Puedes mostrar el Contenido de Gartner Digital Markets junto con el contenido de la competencia, pero al hacerlo, debes distinguirlos claramente uno de otro.
• Está estrictamente prohibido comparar nuestras metodologías con las de nuestros competidores o crear comparaciones lado a lado entre nuestros gráficos y los de nuestros competidores. Más información
• No permitimos la promoción en sitios web de terceros que compiten con Gartner Digital Markets. Más información
• No puedes usar el Contenido de Gartner Digital Markets de ninguna manera que compita con una oferta existente de Gartner Digital Markets.
• El uso del Contenido de Gartner Digital Markets a través de redes sociales y eventos debe incluir los descargos de responsabilidad pertinentes y cumplir con los términos descritos en las secciones 1.3 y 1.4.
• No puedes usar la propiedad intelectual de Gartner de ninguna manera que compita con una oferta existente de Gartner.

1.1 Uso general del logotipo y la marca registrada

• Excepto cuando recibamos algo que hayamos clasificado específicamente como "premio", nuestros logotipos, insignias e imágenes no pueden usarse para insinuar un premio. 
• Tu logotipo debe ser la imagen principal (tanto en tamaño como en posicionamiento) en tus materiales promocionales y debe ser al menos un 10 % más grande que nuestros logotipos, insignias e imágenes.
• Nuestros logotipos, insignias e imágenes no pueden colocarse junto a tu logotipo ni a ningún otro logotipo, ni combinarse con él.
• No puedes alterar ningún elemento de nuestros logotipos, insignias e imágenes (los elementos que no se pueden cambiar incluyen el tipo de letra y la fuente, la proporción, la orientación y el color).
• Nuestros logotipos, insignias e imágenes no pueden aparecer en:
  • Tu comunicado de prensa;
  • Bloques de firmas de tu correo electrónico (excepto cuando se usan las plantillas aprobadas de Gartner Digital Markets);
  • Documentos de oferta de valores; o
  • Informes anuales
• Cualquier insignia que haya sido respaldada por un sitio de Gartner Digital Markets puede mostrarse a perpetuidad. Debes incluir:
  • El informe completo de atribución
  • Descargo de responsabilidad legal pertinente, como se indica en la Sección 1.3
  • Un enlace a tu página de inicio oficial

Consulta: Uso adecuado de los logotipos e insignias de Gartner Digital Markets para ver ejemplos visuales y detalles.

1.2 Política de uso del contenido general/intelectual

• No se permite el uso de citas encontradas en medios o fuentes de terceros. ¿Por qué?
• Todos los extractos deben ser tomados palabra por palabra, en su totalidad, y aparecer con precisión con todo el contexto pertinente. No se permite el parafraseo.
• El Contenido de Gartner no se puede reutilizar de ninguna manera que implique que Gartner Digital Markets respalde a un proveedor, producto o servicio. Ejemplos.
• El Contenido de Gartner no se puede usar para criticar a otra empresa. ¿Por qué?
• Los gráficos o tablas del contenido publicado por Gartner deben mostrarse en su totalidad sin cambios.
• Los gráficos o tablas específicos del proveedor que reflejen la calificación, clasificación, reconocimiento o posicionamiento del producto o servicio pueden extraerse del Contenido elegible de Gartner Digital Markets con licencia (por ejemplo, una reimpresión). 
• El Contenido de Gartner Digital Markets no puede aparecer en el texto modelo corporativo. ¿Por qué?

1.3 Descargos de responsabilidad requeridos para medios digitales

Excepto en los medios digitales con limitaciones de caracteres (por ejemplo, Twitter), los descargos de responsabilidad que se enumeran a continuación DEBEN aparecer con todo tipo de referencia(s) de contenido (cuando existe una limitación de caracteres real, puedes omitir el descargo de responsabilidad, siempre que incluyas un enlace a otro lugar que aloje el descargo de responsabilidad completo, como una publicación de blog o una página de inicio):

1. Logotipo de Capterra

Descargo de responsabilidad requerido: El logotipo de CAPTERRA es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus afiliadas y se emplea aquí con su permiso. Todos los derechos reservados. Las opiniones de Capterra son subjetivas, proceden de individuos y usuarios y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de Capterra o sus afiliadas.

2. Logotipo de la flecha de Capterra

Descargo de responsabilidad requerido: El logotipo de la flecha de Capterra es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus afiliados y se emplea aquí con su permiso. Todos los derechos reservados. Las opiniones de Capterra son subjetivas, proceden de individuos y usuarios y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de Capterra o sus afiliadas.

3. Logotipo de Software Advice

Descargo de responsabilidad requerido: El logotipo de SOFTWARE ADVICE es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus afiliadas y se emplea aquí con su permiso. Todos los derechos reservados.

4. Logotipo de GetApp

Descargo de responsabilidad requerido: El logotipo GETAPP es una marca comercial de Gartner, Inc. y/o sus afiliadas y se emplea aquí con su permiso. Todos los derechos reservados.

5. Descargo de responsabilidad de la insignia 

6. Descargo de responsabilidad requerido: Las insignias de Gartner Digital Markets correspondientes a Capterra, GetApp y Software Advice son marcas registradas y marcas comerciales de Gartner, Inc. y/o sus afiliadas y se emplean aquí con su permiso. Todos los derechos reservados. Las insignias de Gartner Digital Markets se basan en opiniones subjetivas de opiniones de usuarios finales particulares, valoraciones y datos; todo ello evaluado mediante una metodología documentada. No representan la opinión de Gartner, Inc. ni implican su respaldo o el de sus afiliadas.

7. Contenido de las opiniones

Descargo de responsabilidad requerido: Las opiniones de Gartner Digital Markets son subjetivas, proceden de individuos y usuarios y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de Gartner y/o sus afiliadas.

1.4 Descargos de responsabilidad requeridos para eventos

• Debes enviar tu contenido promocional a Cumplimiento de Contenido de Gartner para que lo apruebe con el fin de usar el contenido de las opiniones, datos o insignias y logotipos que se promocionen de Gartner Digital Markets en la señalización de tu stand. Todos los demás materiales promocionales no requieren la aprobación de Cumplimiento de Contenido de Gartner, pero deben seguir esta Política.
• Todas las referencias a las calificaciones o extractos de opiniones de Gartner Digital Markets en la señalización de tu stand deben incluir un enlace a la página de inicio pública correspondiente al sitio de Gartner Digital Markets que corresponda.

1.5 Uso compartido externo del Contenido de Gartner Digital Markets

Los usuarios con licencia de Gartner Digital Markets tienen derecho a usar el Contenido de Gartner Digital Markets de acuerdo con el alcance de su servicio. Los clientes que deseen compartir Contenido autorizado de Gartner Digital Markets fuera de sus derechos deben realizar una de estas acciones:

• Comprar una licencia para uso externo de informes elegibles; o
• Comprar derechos a esa oferta

1.6 Uso interno

Los clientes pueden citar el Contenido de Gartner Digital Markets internamente sin la aprobación del área de Cumplimiento de Contenido de Gartner, siempre que cumplan con las Directrices de la comunidad de usuarios Gartner Digital Markets. Marca claramente todo el material interno que contenga extractos de Gartner como "Solo para uso interno". Si deseas distribuir una pieza completa de investigación, consulta la Sección 4.0.

2. Uso y promoción de las opiniones y productos relacionados de Gartner Digital Markets

Esta sección cubre los sitios, las opiniones sinceras, las calificaciones y cualquier contenido derivado de Gartner Digital Markets, que incluye Capterra, GetApp y Software Advice.

2.1 Uso general del contenido de las opiniones

• Todo el contenido de opiniones y los extractos del contenido de las opiniones deben copiarse palabra por palabra y aparecer de forma precisa con todo el contexto relevante. No se permite el parafraseo.
• Puedes usar datos (opiniones sinceras y calificaciones) de Gartner Digital Markets en las redes sociales, comunicados de prensa y presentaciones en PPT. Todo uso debe cumplir con todas las secciones de esta política.
• Debes seguir el proceso de reimpresión (Sección 4.1) para cualquier referencia a la propiedad intelectual de Gartner Digital Markets elegible para reimpresión.
• Puedes citar una opinión completa o extraer comentarios individuales de una opinión sobre tu empresa o sus productos. Al hacerlo, debes incluir un enlace a la página de opiniones o a la opinión individual pertinente, cuando corresponda. 
• No puedes citar ni extraer comentarios de opiniones dadas sobre ningún otro proveedor.
• No puedes usar calificaciones ni opiniones para criticar a un competidor.
• No puedes realizar tus propios cálculos para utilizarlos en materiales promocionales con datos de Gartner Digital Markets.
• El uso de las opiniones de Gartner Digital Markets a través de redes sociales y eventos debe incluir los descargos de responsabilidad pertinentes y cumplir con los términos descritos en las secciones (1.3 y 1.4)

2.2 Uso de opiniones en vídeo

Al mostrar una opinión en vídeo de GDM en un sitio web, los proveedores pueden mostrar opiniones en vídeo relacionadas con su software a través de la función "incorporar" proporcionada a través de la plataforma YouTube. Al mostrar una opinión en vídeo en un sitio web, los proveedores deben i) cumplir con todas las Políticas y pautas de la comunidad de la plataforma YouTube, ii) mostrar el vídeo a través de la función "incorporar" o "embed" únicamente, iii) mostrar la opinión en vídeo en su totalidad, sin horarios de inicio/finalización selectivos vigentes, e iv) incluir un enlace de regreso a la página de opinión correspondiente u opinión individual, cuando corresponda. Las opiniones en vídeo se pueden mostrar junto con otro contenido de acuerdo con las políticas de uso vigentes. Además, las opiniones en vídeo no deben grabarse ni descargarse en ningún formato con la intención de reutilizarlas para mostrarlas o compartirlas, de acuerdo con los Términos de servicio de YouTube.

Citar opiniones en vídeo

Los proveedores pueden citar una opinión en vídeo sobre su software, siempre que todo el contenido de la opinión y los extractos del contenido de la opinión se realicen palabra por palabra y aparezcan con precisión con todo el contexto pertinente. No se permite el parafraseo.

Compartir opiniones en vídeo

Los proveedores pueden compartir contenido de opiniones en vídeo relacionado con su software a través de correos electrónicos o canales sociales, cumpliendo con todas las Políticas y pautas de la comunidad de la plataforma YouTube.

2.3 Gartner Digital Markets Reviews Insights

2.3.a Pautas para todas las Reviews Insights

1. Siempre debes usar la última versión disponible de Reviews Insights. 
2. No puedes usar los resultados de Reviews Insights para criticar a otra empresa.
3. No puedes tomar capturas de pantalla de los gráficos del módulo Ratings Discovery y usarlas externamente. Por ejemplo, no puedes compartir un gráfico en las redes sociales o en una presentación de ventas, ni compartir la pantalla con nadie fuera de tu organización. 
4. No puedes revender ni reutilizar los datos de Reviews Insights.

2.3.b Pautas para el módulo Ratings Discovery 

1. Puedes consultar el módulo Reviews Insights Ratings Discovery para para uso interno solamente dentro de tu organización, por ejemplo, para tus propios conocimientos estratégicos de clientes y productos, comparaciones y aprendizajes. 
2. Puedes usar la herramienta de descarga para descargar los datos de opiniones de tu producto, siempre y cuando los datos descargados solo se usen internamente dentro de tu organización.
3. No puedes compartir ni participar en ningún otro uso externo de los datos del módulo Reviews Insights Ratings Discovery. 

4. Los ejemplos para el uso adecuado del módulo Ratings Discovery incluyen, entre otros: 

   1. Analizar tu estrategia de prospección y recopilación de opiniones: puedes identificar segmentos de mercado de oportunidad que pueden ser actualmente desconocidos o no tener estrategias dirigidas a ellos. 
   2. Analizar tu estrategia de marketing: puedes identificar puntos de diferenciación procedentes de crowdsourcing en las opiniones que califican el rendimiento. 
   3. Tomar decisiones de desarrollo de productos: puedes identificar áreas de mejora y diferenciación de productos mediante el análisis de opiniones y calificaciones de productos. 
   4. Validación de la estrategia: puedes afirmar el éxito de las iniciativas estratégicas (por ejemplo, ingresar a un nuevo mercado) aprovechando los datos de las opiniones. 

2.3.c Pautas para el módulo Text Discovery

1. Los únicos elementos del módulo Text Discovery que se pueden compartir externamente/fuera de tu organización son los "Review Snippets". 

   1. Puedes citar Review Snippets del módulo Text Discovery y usarlos externamente, siempre que todo su uso sea de conformidad con estas Pautas. 
   2. No puedes compartir ni representar gráficos ni ningún otro dato del módulo Text Discovery externamente.

2. Puedes usar activos generados por la función "Snippet Quotation" del módulo Text Discovery siempre que: 

   1. Uses el activo de contenido HTML para uso externo o interno. 

   2. No alteres ni modifiques el activo, ni coloques imágenes/texto adicionales encima del activo que de alguna manera lo alteren o hagan difícil de ver. El activo y el contenido incluidos allí deben usarse en su totalidad, sin más alteraciones que las excepciones que se enumeran a continuación:

      1. La única personalización permitida es el tamaño del activo.
   3. Incluye activos que tengan menos de 12 meses (es decir, desde la fecha de la opinión a partir de la cual se generó el fragmento). Al finalizar el plazo, el activo se desactivará y deberás reemplazarlo si aún deseas usarlo. 

3. Los Review Snippets también pueden citarse por separado de la función "Snippet Quotation". Para citar Review Snippets sin el uso de la función "Snippet Quotation", debes cumplir con lo siguiente: 

   1. Al citar un fragmento de una opinión individual de Gartner Digital Markets, la opinión debe tener menos de 12 meses de antigüedad y la cita debe incluir una URL a la opinión completa o la página del producto donde reside la opinión.
   2. Las citas de los fragmentos en los medios impresos tradicionales deben incluir un enlace URL a la opinión individual o a la página del producto donde reside la opinión. 
   3. Las citas de fragmentos en medios digitales deben incluir una URL a la opinión individual o a la página del producto donde aparecen las opiniones. 
   4. Todas las citas mencionadas deben incluir el siguiente descargo de responsabilidad en la página web donde hayas ubicado el fragmento: Las opiniones de [Sitio de Gartner Digital Markets, por ejemplo, Capterra, GetApp o Software Advice] son subjetivas, proceden de individuos y usuarios y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de [sitio de Gartner Digital Markets] o sus afiliadas. 

4. Los ejemplos para el uso adecuado del módulo Text Discovery incluyen, entre otros: 

   1. Citar opiniones y revisar fragmentos que destaquen tu producto: puedes citar un fragmento de opinión, siempre que no alteres el idioma del fragmento original en el módulo Text Discovery. Además, puedes optar por agregar contexto a tu cita al incluir el nombre del revisor, el tamaño de la empresa, el puesto de trabajo y la industria del revisor. 
   2. El descargo de responsabilidad enumerado en 2.3 c.3.d. debe incluirse en la misma página donde se encuentra el fragmento. 

   3. Ejemplos:

      1. Para citar un fragmento: "Un gran producto con una excelente asistencia al cliente" – (hipervínculo al sitio de origen) Ingeniero de sistemas de TI, Servicios financieros, 10 de octubre de 20XX. 

         1. Las opiniones de Capterra son subjetivas, proceden de usuarios finales particulares y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de Capterra o sus afiliadas. 

      2. Para citar varios fragmentos: "La aplicación es fácil de usar y me gusta tener acceso rápido a los planes sobre el terreno" – Supervisor, 3 de mayo de 20XX (hipervínculo al sitio de origen). 

         1. "Un gran producto con una excelente asistencia al cliente" – Ingeniero de sistemas de TI, Servicios financieros, 10 de octubre de 20XX (hipervínculo al sitio de origen). 
         2. Las opiniones de Capterra son subjetivas, proceden de individuos y usuarios y se basan en su propia experiencia; no representan las opiniones de Capterra o sus afiliadass. 
5. Al final del plazo de la licencia, Gartner Digital Markets puede proporcionar un aviso si los activos de Snippet Quotation se van a desactivar (por ejemplo, si no sigues siendo suscriptor de Reviews Insights, los fragmentos se desactivarán al finalizar tu suscripción).

2.4 Reviews Insights Competitive Comparisons

1. Puedes usar gráficos de contenido de Reviews Insights Competitive Comparisons, siempre que:

   1. Uses la versión HTML del gráfico del contenido. 
   2. No alteres ni modifiques el contenido, ni coloques elementos visuales/textos adicionales encima del contenido que de alguna manera lo alteren o hagan difícil de ver. El contenido debe usarse en su totalidad, sin alteraciones. 
   3. No uses una comparación competitiva de Reviews Insights Competitive Comparisons para criticar a un competidor u otra empresa. 

   4. Los gráficos del contenido tienen una vida útil máxima de 12 meses a partir de su fecha de publicación. Los suscriptores tendrán un mes de gracia para reponer el contenido una vez anunciada la nueva publicación. Al finalizar el período de gracia, se desactivará el contenido. 

      1. Ejemplo: Si un suscriptor compra Reviews Insights Competitive Comparisons el 1/3/20XX, tendría la oportunidad de comprar contenido del ciclo de actualización más reciente que ocurrió el 1/10/20XX. En la fecha del próximo ciclo de actualización, 1/4/20XX, el proveedor puede opcionalmente actualizar su contenido del 1/10/20XX al contenido producido más recientemente. Con el próximo ciclo de actualización el 1/10/20XX, el suscriptor debe actualizar el contenido desde el 1/4/20XX o el 1/10/20XX. Gartner dará un período de gracia de 1 mes para que el proveedor seleccione escenarios alternativos, antes de que desactivemos cualquier contenido heredado que se haya producido el 1/10/20XX. 

   5. Reviews Insights Competitive Comparisons no puede modificarse de ninguna manera, debe usarse en su totalidad y debe incluir las siguientes características:

      1. Mostrar los nombres de los productos, la categoría/nombre del mercado y la fecha de creación.
      2. Mostrar claramente todos los filtros y dimensiones aplicables (por ejemplo, campos de calificación, período de tiempo, tamaño de la empresa, geografía o sector). 
      3. Mostrar calificaciones promedio y recuentos de opiniones para los productos y la categoría incluidos.

      4. Incluir el siguiente descargo de responsabilidad en todos los cuadros y gráficos:

         1. Reviews Insights Competitive Comparisons se basa en opiniones subjetivas de las opiniones, calificaciones y datos de usuarios finales particulares; no representan los puntos de vista ni constituyen un respaldo de [sitio de Gartner Digital Markets, por ejemplo, Capterra, GetApp o Software Advice] o sus afiliadas.
      5. Solo mostrar productos que tengan un mínimo de 10 opiniones en el segmento elegido en los 12 meses anteriores a la fecha de publicación. 
2. No puedes realizar tus propios cálculos utilizando datos del contenido de Digital Markets Reviews Insights Competitive Comparisons. Todas las referencias a calificaciones y opiniones deben ser las que se encuentran en Competitive Comparisons publicadas por Capterra, Software Advice o GetApp.
3. No puedes revender datos del módulo Reviews Insights Ratings Discovery.
4. Al final del plazo de la licencia, Gartner Digital Markets puede avisar si los servicios de Competitive Ratings Graphic (CRG) se van a desactivar (por ejemplo, si el suscriptor no renueva su licencia de CRG antes del último día del plazo de la licencia, los CRG se desactivarán posteriormente).

2.5 Mostrar gráficos específicos del proveedor del Contenido de Gartner Digital Markets

Los gráficos específicos del proveedor (definidos como cualquier gráfico que menciona a un proveedor) del Contenido de Gartner Digital Markets solo se pueden mostrar en los banners de la página de inicio o en las páginas web de registro, blogs, redes sociales y presentaciones y vídeos siempre que:

1. Cumplas con las disposiciones de la Política.
2. El gráfico se muestre exactamente como el original. Están estrictamente prohibidas las ediciones, los cambios o las mejoras y pueden dar lugar a una prohibición inmediata de citas y reimpresiones de hasta tres meses (consulta la Sección 5.0). Además, no se permiten representaciones abstractas de gráficos de marca en materiales de marketing. 

3. Estés promocionando una reimpresión activa: solo puedes promocionar estos gráficos externamente después de recibir el entregable de reimpresión de Gartner Digital Markets. Estos gráficos requieren el enlace al informe completo para garantizar el contexto adecuado. El siguiente párrafo de descargo de responsabilidad DEBE aparecer con el gráfico: 

   1. [Nombre del contenido con licencia de la entidad Gartner Digital Markets] se basa en opiniones subjetivas de las opiniones, calificaciones y datos de usuarios finales particulares; todo ello evaluado mediante una metodología documentada. No representan la opinión de [sitio de Gartner Digital Markets, por ejemplo, Capterra, GetApp o Software Advice] ni implican su respaldo o el de sus afiliadas.

3. Gartner Digital Markets "Buyer Discovery"

Estas pautas se aplican a cualquier persona que utilice el producto Buyer Discovery de Gartner Digital Markets, incluidos sus extractos de datos y el módulo del sitio web. Para obtener detalles sobre estas ofertas, consulta la Descripción del servicio de Buyer Discovery. 

3.1 Pautas generales para los datos de Buyer Discovery

1. Debes usar la última versión de la aplicación Buyer Discovery.
2. No puedes vender ni compartir datos de Buyer Discovery con ningún tercero.
3. No puedes alterar ni modificar los datos de ninguna manera.
4. No puedes usar el resultado de Buyer Discovery para criticar a otra empresa.
5. No puedes tomar capturas de pantalla de los extractos de datos de Buyer Discovery ni del sitio web ni del módulo Buyer Discovery y compartirlos externamente. Por ejemplo, no puedes compartir capturas de pantalla de datos de Buyer Discovery en las redes sociales o en una presentación de ventas, ni utilizar el uso compartido de pantalla para mostrar datos a nadie fuera de tu organización.
6. No se te permite citar a Gartner, sus afiliadas (Capterra, GetApp, Software Advice) o cualquier marca de Gartner (p. ej., Gartner Digital Markets) al aprovechar los datos de Buyer Discovery.

3.2 Usos legítimos de los datos de Buyer Discovery

Puedes usar los datos de Buyer Discovery para facilitar las tareas de marketing y ventas, así como las iniciativas estratégicas. Los ejemplos del uso adecuado de los datos de Buyer Discovery incluyen, entre otros, los siguientes: 

1. Analizar detalles firmográficos y de intención de empresas identificadas para informar la segmentación de oportunidades para actividades de marketing y ventas.
2. Reorientar empresas identificadas a través de redes sociales/campañas publicitarias.
3. Usar los detalles de intención proporcionados para adaptar el alcance de marketing y ventas a una empresa determinada.
4. Identificar las empresas clientes actuales que están llegando a la competencia y usar estos datos para evitar una posible pérdida de clientes.
5. Analizar empresas identificadas e historias de intención para informar estrategias y tácticas de marketing y ventas.

4. Casos especiales

4.1 Reimpresiones

Gartner Digital Markets vende reimpresiones de algunos de sus contenidos. El uso de reimpresiones está sujeto a los términos y condiciones de la Descripción del servicio de reimpresión de Gartner. Solo puedes promover el reconocimiento de un proveedor en el Contenido de Gartner Digital Markets mediante el uso de las plantillas preaprobadas que te hayan sido proporcionadas por Gartner Digital Markets. Para comprar reimpresiones, comunícate con nuestro equipo de Data Insights en [email protected]. 

4.2 Productos multimedia

Al citar contenido de Gartner Digital Markets a través de cualquier producto multimedia se debe indicar claramente que el contenido es "Gartner Digital Markets" (no "Gartner") (consulta Ejemplos). Todos los materiales y embalajes promocionales deben reflejar este énfasis. Gartner debe aprobar previamente las palabras promocionales o marketing relacionado con estos productos. Las marcas registradas de Gartner no deben aparezcer junto al logotipo de un proveedor (consulta Uso adecuado de los logotipos e insignias de Gartner Digital Markets). 

5. Infracciones de la política

Si no cumples con la Política, nos reservamos el derecho de tomar las medidas adecuadas para abordar las infracciones, que podrían incluir sanciones aplicadas a los perfiles de los proveedores, prohibiciones de citas u otras sanciones a nuestra discreción. Estas podrían incluir, entre otras: 

• Se podrá imponer una prohibición inmediata de citas y reimpresiones de hasta tres meses en el caso de que:
  • Hayas compartido texto, gráficos o hayas hecho CUALQUIER referencia a la investigación BORRADOR de Gartner o al Contenido de Gartner Digital Markets externamente, o con cualquier persona de tu organización fuera del pequeño grupo de participantes de opinión basada en hechos.
  • Uses investigaciones o referencias publicadas por Gartner en una conferencia sobre las ganancias ("earnings call") sin la aprobación previa del área de Cumplimiento de Contenido de Gartner. Para enviar una solicitud, escribe un correo electrónico a gdm.compliance.com, con el asunto "Content Compliance Request" (Solicitud de cumplimiento de contenido) e incluye lo siguiente: i) nombre, ii) número de teléfono, iii) naturaleza de la solicitud y iv) enlace al contenido original de Capterra, Software Advice o GetApp desde el cual se toma cualquier contenido. Espera al menos 5 días hábiles para obtener una respuesta.
• Un correo electrónico de toda la empresa distribuido a todos los asociados de tu empresa como recordatorio de su obligación contractual de seguir la Política de Gartner.
• Un correo electrónico de "corrección" enviado a destinatarios externos de una comunicación no conforme; esta corrección debe compartirse con Gartner.
• Publicación de blog en el Ombuds Blog que exponga la infracción.
• Finalización del permiso para permitir que los expertos de Gartner se incluyan como contactos de prensa.
• La aplicación de una "Alerta para el comprador" publicada en la página de productos de Gartner Digital Markets de un proveedor de software.
• Gartner puede recurrir a otros recursos disponibles en virtud de la legislación sobre contratos, marcas, derechos de autor y otras leyes aplicables.

6. Atribución

[Capterra, GetApp, Software Advice], [Título del contenido de Gartner Digital Markets], [Fecha de publicación].