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Deslocalización

La deslocalización es el traslado de puestos de trabajo a otras ubicaciones o países. Muchas empresas deslocalizan sus operaciones para reducir costes. Entre las funciones que suelen deslocalizarse, se encuentran la atención al cliente, la asistencia técnica y otras operaciones empresariales que suelen llevarse a cabo desde centros de contacto.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Deslocalización

La principal ventaja de la deslocalización para las pequeñas empresas y startups es su capacidad de redimensionamiento. Por ejemplo, no será necesario comprar o alquilar nuevas instalaciones cuando la empresa crezca; al contrario, bastará con ampliar el contrato con el proveedor deslocalizado. La desventaja de esta estrategia es que las empresas no tienen relación directa con los empleados que hablan en su nombre. Si un cliente tiene una mala experiencia, será complicado abordar el problema de forma rápida y directa.

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