--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Ameyo? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Ameyo gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ameyo - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Ameyo](/software/85852/ameyo) # Ameyo Canonical: https://www.capterra.co/software/85852/ameyo Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/85852/ameyo?page=2) > Ameyo Call Center Suite es una solución integral de gestión de interacción para centros de contacto y empresas. > > Veredicto: 100 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Ameyo? Software perfecto para el comercio electrónico, la banca, las finanzas, seguros, BPO, educación, productos y servicios de TI, salud, bienes raíces, medios de comunicación, editoriales, gobiernos, startups y muchos más. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 100 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Ameyo - **Ubicación**: Gurgaon, India - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, portugués, árabe - **Países disponibles**: Arabia Saudita, Australia, Baréin, Botsuana, Brunéi, Burundi, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Etiopía, Filipinas, Gabón, Gambia, Ghana y 45 más ## Funciones - Alerts/Escalation - CRM - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Gestión del rendimiento - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Integración de telefonía informática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - VoIP ## Integraciones (en total: 6) - Freshdesk - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Talisma CRM - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co/directory/30084/telephony/software) - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.co/directory/30680/inside-sales/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.co/directory/30231/ivr/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.co/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.co/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.co/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews) ## Opiniones ### "Make anyplace as your Call Centre at anytime" — 4.0/5 > **Irfanudeen** | *7 de abril de 2022* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Ameyo is a kind of must have application in my job. It is the best dialer I used so far which perfectly integrates with my CRM tool. The best thing about Ameyo is we can reach customers without revealing our own identity. The ameyo is the best VoIP tool with great features like auto call reacord, call merging, call transfer, hold, mute, predictive dialling, auto dialling, and lot more. The real time perfomance management like call duration, dialled calls, connected calls are really helpful in knowing our productivity. > > **Puntos en contra**: Sometimes, I face server down in the ameyo portal, and it takes little more time in resolving the issue. The mobile version of ameyo is not that much user-friendly compared to it's web version. Sometimes, customers feel more bass tone, and low audio might be due to noice cancellation, and auto-tune features. > > Ameyo is a kind of application which I used most in my official routine, till now ameyo satisfies me as a good VoIP tool. My business productive hours data is taken from ameyo at the end of the day by my organization. Sometimes, ameyo allow us some rest through server issues, but in real we truly love the break given by ameyo. ----- ### "Best one - Call centre management" — 5.0/5 > **Suresh** | *12 de abril de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I would like to start with a big thanks for the whole team from pre-sales to post sales, You guys have done a fabulous job. I am tough guy interms of implementing new products to my organization but though i have been hard at time, You guys knows how to handle a customer which is very important in this competitive world. Integration and implementation was happened in No time with effective people from your end and am thankful to them. And also the process of implementation was neat and clear cut in documentation which i admired a lot as an organization. To say in one word Ameyo is "FANTABULOUS" > > **Puntos en contra**: I dont have any cons interms of software usage. The only con i experienced is with the customer care as the level 1 engineers needs to be trained more as they start from basics everytime instead of getting into the actual issue. > > The one bigger problem which i was trying to solved for longer time is increasing the connectivity ratio which has been achieved by Ameyo and the benefit which i have got it increase in my sales business. Once again Ameyo is "FANTABULOUS" ----- ### "Ameyo" — 2.0/5 > **NEERAJA** | *19 de noviembre de 2023* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: easy to use and easy to integrated and tracking process better like check to dials connectivity and talkative tracking good > > **Puntos en contra**: connectivity so poor hang-up continued > > not good experience with Ameyo my team also not satisfied so Ameyo team kindly work on this otherwise you lose your clients.. ----- ### "Ameyo-One of the best call management tool" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *1 de junio de 2021* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ameyo has so many interesting features that I can not name them all here. To mention a few of them: 1. One click download of the calls and recordings 2. Easy to filter the call recordings by agent, date, connected types and what not. 3. Dashboard gives the supervisors easy access to turn on/off the agent availability with just a click 4. Live monitoring of the call, whisper feature and intervention of the supervisor and even transfer of the calls are so easy to configure and manage > > **Puntos en contra**: 1. You can not change the agent availability in bulk. 2. Scheduling report has its' own limitation. 3. Screen recording feature is not available 4. Little costly for small organisations > > It is been a splendid experience with Ameyo so far, They have amazing customer service team available 24/7. Easy to configure this with our application and tools. ----- ### "Best Cloud Telephony Services" — 5.0/5 > **shaik** | *2 de marzo de 2022* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy,very convient and integrate with other softwards like Salesforce > > **Puntos en contra**: Call recordings and url genration which is offen not happening > > Really good and enjoying the service integration with Salesforce to process business transacion. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/85852/ameyo?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/85852/ameyo) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados