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title: Mobile Service Cloud - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026
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# Mobile Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.co/software/218944/mobile-service-cloud

> Mejora cualquier interacción con tus clientes gracias a Mobile Service Cloud. Gestiona con facilidad Live Chat, e-mail, WhatsApp y otros canales en una única bandeja de entrada.
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> Veredicto: 0 usuarios lo han valorado con \*\*\*\*. De los mejores valorados en **Calidad general**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Mobile Service Cloud?

Equipos de atención al cliente de pequeñas, medianas y grandes empresas que buscan una solución de atención al cliente fácil de usar y escalable. Éxito probado en empresas de ecommerce, viajes y seguros.

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CM.com
- **Ubicación**: Los Angeles, Países Bajos
- **Constitución**: 1998

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 35,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Hay tres planes de tarifa disponibles: Basic, Advanced y Pro. 
El precio inicial del plan Basic es a partir de 35€ e incluye:
- Agent Inbox
- Respuestas predefinidas
- Estadísticas e informes básicos
- Chatbot con guion
- Asistencia por correo electrónico
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, finés, francés, inglés, italiano, neerlandés, portugués de Brasil, ruso, turco
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Desarrollo sin código
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la calidad
- Gestión de modelos
- Gestión del personal
- Historial de cliente
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Modelos personalizables
- Panel de comunicaciones
- Personalización
- Recopilación de datos multicanal
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de interacciones
- Sugerencias de consultas
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Visualización de datos

## Integraciones (en total: 10)

- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Mobile Marketing Cloud
- Salesforce Starter
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Spotler Activate
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.co/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.co/directory/32315/customer-support/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Kustomer](https://www.capterra.co/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews)
3. [Gladly](https://www.capterra.co/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)
4. [inconnect](https://www.capterra.co/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)
5. [Sagicc](https://www.capterra.co/software/217309/sagicc) — 4.4/5 (19 reviews)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/218944/mobile-service-cloud)

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## Datos estructurados

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