---
description: ¿Qué piensan los usuarios de Custify? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Custify gracias a Capterra Colombia.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Custify - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify)

# Custify

Canonical: https://www.capterra.co/software/190125/custify

Página: 1 de 6\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/190125/custify?page=2)

> Custify está diseñada para empresas de SaaS B2B y les permite reducir su rotación y aumentar el valor de vida útil del cliente.
> 
> Veredicto: 122 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Vista rápida

### ¿Quién usa Custify?

Empresas de SaaS B2B

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.9/5** | 122 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Custify
- **Ubicación**: Bucurest, Rumania
- **Constitución**: 2017

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más

## Funciones

- Alertas de cuenta
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Cartografía del viaje de cliente
- Comunicación multicanal
- Contratación de personal
- Creación de informes/análisis
- Estructura de encuesta CSAT
- Estructura de encuesta NPS
- Formularios personalizables
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de datos del cliente
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de ingresos
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- NPS para clientes
- Panel de actividades
- Participación del cliente
- Resultado de salud
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento/Análisis de uso

## Integraciones (en total: 22)

- Chargebee
- Freshdesk
- Freshsales
- Gmail
- HappyFox Workflows
- HubSpot CRM
- Intercom
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Pipedrive
- Recurly
- RudderStack
- Salesforce.org Nonprofit Cloud
- Segment
- Slack

… y 7 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.co/directory/30961/customer-success/software)
- [Software para retención de clientes](https://www.capterra.co/directory/34255/customer-retention/software)

## Alternativas

1. [Customerscore.io](https://www.capterra.co/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Skalin](https://www.capterra.co/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews)
4. [monday CRM](https://www.capterra.co/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Customer Success Made Proactive" — 5.0/5

> **Deeksha** | *27 de febrero de 2026* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: What I liked most about Custify is how it centralizes customer data and makes it genuinely actionable. The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members.
> 
> **Puntos en contra**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient.

-----

### "Affordable platform to support your CSMs" — 4.0/5

> **Maggie** | *13 de diciembre de 2024* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Great customer support. Team is always available with a quick answer and it's easy to find a time to meet. Custify's playbooks have streamlined my workflow.
> 
> **Puntos en contra**: The UX is a bit clunky, not always intuitive. Often what would be a simple task in another platform takes multiple clicks, or transferring between windows to complete which slows me down.
> 
> Overall I feel like it's a good product for the price point and I can see that they are continually working to improve. They are very receptive to customer feedback.

-----

### "Descent product, makes NPS collection easy" — 3.0/5

> **Peter** | *20 de junio de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: NPS collection feature. Customer Support.
> 
> **Puntos en contra**: Occasional bug encounter, and the logic for setting up cohorts and surveys and playbooks is a bit hard to follow.

-----

### "Great tool to streamline CS processes and measure customer health" — 4.0/5

> **Elena** | *25 de julio de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Long list of integrations covering most of the systems we're working with. Very flexible to adapt to existing processes and make them more efficient with playbooks/ lifecycles. The Health Score feature has been a massive value add for us and it's flexible enough to support our outcome based customer health scoring which is quite complex. Can't fault the support we have received from \[sensitive content hidden\] and the team\! Super responsive and always happy to answer questions, offer advice and come up with workarounds if needed. We have also seen many of our feature and improvement requests/ suggestions materialise which is fantastic. The recent updates to the task manager have been a game changer and the team at Custify is working hard on providing regular quality of life improvements\!
> 
> **Puntos en contra**: Technical implementation has required a lot of effort on our end. Complexity of the system means it takes quite a long time to really become proficient with all the features. The administration of the system is quite time consuming, but this is also due to the fact that we're using it a lot and try to get the most from the system.
> 
> Our overall experience has been very positive. The platform is extremely flexible and there rarely is a case of "not possible". I'd say the system needs someone tech savvy enough with time to dedicate to setting it up and maintaining / updating it on a regular basis in order to make the most of it. But if you do have that, it is a very impactful system to have\!

-----

### "Great customer management platform" — 4.0/5

> **Kelly** | *15 de noviembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lots of great features such as health scores and playbooks to save time
> 
> **Puntos en contra**: Sometimes we have issues with emails not sending / delayed sends
> 
> Overall a really good system, does a lot of things all in one place and new features are being developed consistently. Great support team when needed.

-----

Página: 1 de 6\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/190125/custify?page=2)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/190125/custify)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/190125/custify> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/190125/custify> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/190125/custify> |
| en | <https://www.capterra.com/p/190125/Custify/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/190125/custify> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/190125/custify> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/190125/custify> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/190125/custify> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/190125/custify> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/190125/custify> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/190125/custify> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/190125/custify> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/190125/custify> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/190125/custify> |
| es | <https://www.capterra.es/software/190125/custify> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/190125/custify> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/190125/custify> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/190125/custify> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/190125/custify> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/190125/custify> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/190125/custify> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/190125/custify> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/190125/custify> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/190125/custify> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/190125/custify> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/190125/custify> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/190125/custify> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/190125/custify> |
| it | <https://www.capterra.it/software/190125/custify> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/190125/custify> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/software/190125/custify> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/190125/custify> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/190125/custify> |
| pl | <https://www.capterra.pl/software/190125/custify> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/190125/custify> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/190125/custify> |
| sv | <https://www.capterra.se/software/190125/custify> |
| tr | <https://www.capterra.web.tr/software/190125/custify> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Colombia","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra Colombia ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.co","url":"https://www.capterra.co/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.co/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Custify","description":"La plataforma de éxito del cliente de Custify está diseñada para empresas de SaaS B2B y les permite reducir su rotación y aumentar el valor de vida útil del cliente. Además de información sobre el uso en el producto, también recopila datos de diversos sistemas como CRM, asistencia o facturación automáticamente y presenta todos los KPI (indicadores clave del rendimiento, por sus siglas en inglés) de éxito del cliente pertinentes y las interacciones con los clientes en un panel fácil de entender. Para los flujos de trabajo de bajo contacto, también tiene un sofisticado motor de automatización incorporado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98e2c408-3c8e-4204-af01-0be39659dbe7.png","url":"https://www.capterra.co/software/190125/custify","@id":"https://www.capterra.co/software/190125/custify#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":122},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/190125/custify#faqs","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"name":"¿Qué es Custify?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"La plataforma de éxito del cliente de Custify está diseñada para empresas de SaaS B2B y les permite reducir su rotación y aumentar el valor de vida útil del cliente. Además de información sobre el uso en el producto, también recopila datos de diversos sistemas como CRM, asistencia o facturación automáticamente y presenta todos los KPI (indicadores clave del rendimiento, por sus siglas en inglés) de éxito del cliente pertinentes y las interacciones con los clientes en un panel fácil de entender. Para los flujos de trabajo de bajo contacto, también tiene un sofisticado motor de automatización incorporado.","@type":"Answer"}},{"name":"¿Quién usa Custify?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Empresas de SaaS B2B","@type":"Answer"}}]},{"@id":"https://www.capterra.co/software/190125/custify#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas para medir la satisfacción del cliente","position":2,"item":"/directory/30541/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Custify","position":3,"item":"/software/190125/custify","@type":"ListItem"}]}]}
</script>