--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Custify? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Custify gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custify - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.co/software/190125/custify Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/190125/custify?page=2) > Custify está diseñada para empresas de SaaS B2B y les permite reducir su rotación y aumentar el valor de vida útil del cliente. > > Veredicto: 135 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Custify? Empresas de SaaS B2B ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 135 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Custify - **Ubicación**: Bucurest, Rumania - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funciones - Alertas de cuenta - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis visual - Cartografía del viaje de cliente - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Creación de informes/análisis - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de bajas de la suscripción - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de ingresos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Herramientas de colaboración - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - NPS para clientes - Panel de actividades - Participación del cliente - Resultado de salud - Segmentación de clientes - Seguimiento de actividades - Seguimiento de la participación - Seguimiento/Análisis de uso - Workflow Automation ## Integraciones (en total: 22) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack … y 7 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.co/directory/30961/customer-success/software) - [Software para retención de clientes](https://www.capterra.co/directory/34255/customer-retention/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [Skalin](https://www.capterra.co/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 3. [monday CRM](https://www.capterra.co/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 4. [Customerscore.io](https://www.capterra.co/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) ## Opiniones ### "Great tool for Customer success management helpful in reducing churn" — 5.0/5 > **Rodrigo** | *10 de agosto de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tener todos la información de los clientes en el mismo lugar. Los health scores que permiten tener condensada mucha información. El soporte técnico que recibimos en la preventa y la gestión comercial previa a la compra. > > **Puntos en contra**: Nos costó más de lo esperado hacer la primera integración con nuestros sistemas, pero una vez hecha la primera, pudimos avanzar más rápido ----- ### "Excelente plataforma para gestionar el Customer Success" — 5.0/5 > **Gianpiero** | *6 de agosto de 2026* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Poder tener todo centralizado en una única herramienta y la facilidad para configurar diferentes métricas que ayuden a conocer la salud de los clientes. > > **Puntos en contra**: La configuración y conexión con diferentes sistemas al principio fue un poco compleja, luego se hizo más fácil. ----- ### "Muy buena aplicación" — 5.0/5 > **Andrea** | *29 de julio de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta los paneles y la metricas que puedo armar. Es muy didactico y practico. Se pueden armar querys > > **Puntos en contra**: la informacion que trae el campo CSM que no me deja borrar si me equivoque. Y cuando quiero traer el historial queda muy largo > > Es muy bueno y practico. Es muy didactico y practico. Se pueden armar querys. y super facil de usar. ----- ### "Revoluciona la Gestión de Clientes con Custify" — 5.0/5 > **Tahelys** | *31 de julio de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta que Custify permita centralizar puntos clave en un solo lugar, lo que ayuda a verificar el rendimiento mensual de manera eficiente. > > **Puntos en contra**: Por el momento sin comentarios, mientras use más la herramienta posiblemente encuentre puntos de mejora. > > Utilizo Custify para agilizar la toma de decisiones. Me permite centralizar puntos clave en un solo lugar y verificar el rendimiento mensual de cada cliente. ----- ### "Tool to improve your customer satisfaction" — 5.0/5 > **Melissa** | *30 de julio de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: To know what customers think about my product and services, and help them to feel satisfied and reduce churn rate. > > **Puntos en contra**: It isn't easy to set up at first, but it becomes a great tool for obtaining relevant information that helps you improve. > > Very good, provide insight and metrics. Since we implemented the platform, our visibility and follow up into customer behavior has improved dramatically. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/190125/custify?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/190125/custify) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados