--- description: ¿Qué piensan los usuarios de PhoneIQ? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de PhoneIQ gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: PhoneIQ - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [PhoneIQ](/software/183388/phoneiq-for-salesforce) # PhoneIQ Canonical: https://www.capterra.co/software/183388/phoneiq-for-salesforce Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/183388/phoneiq-for-salesforce?page=2) > PhoneIQ es una solución de comunicaciones integral para Salesforce. > > Veredicto: 10 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 10 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: PhoneIQ ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 10,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Antártida, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin y 228 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - CRM - Conexiones SIP - Conferencias - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Disposición de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento de llamadas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la comunicación - Gestión de listas de llamada - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Grupos de llamada - IVR - Informes personalizables - Integración de telefonía informática - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transferencia de archivos - VoIP ## Integraciones (en total: 2) - Salesforce Starter - Salesforce.org Nonprofit Cloud ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.co/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software PBX en la nube](https://www.capterra.co/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.co/directory/30999/auto-dialer/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [CloudTalk](https://www.capterra.co/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) 2. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 3. [3CX](https://www.capterra.co/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.co/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Ringover](https://www.capterra.co/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) ## Opiniones ### "Top-Tier customer service and excellent features\!" — 5.0/5 > **Chad** | *23 de abril de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Top-Tier customer service and more features than any other dialer i've implemented. The team is always there to assist with troubleshooting, user questions, or suggestions for new features. The most receptive and responsive support team I have worked with to date, hands down. > > **Puntos en contra**: Initially (over a year ago) there we some hiccups due to the problematic situation of users working from home on various hardware. It wasn't a platform issue, just a side effect of the 2020+ pandemic. > > I've seen drastic increases in outbound call volume for the clients i've implemented this for in place of existing Salesforce-Integrated CTI apps. That alone has been a huge benefit to my clients, but beyond that they are just a great group of people that are willing to do what it takes to keep growing the product. ----- ### "Excellent solution\!" — 4.0/5 > **Diego** | *18 de mayo de 2021* | Prensa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Centralized cloud configuration, ease of handling devices and business model. > > **Puntos en contra**: Some times it's hard to find the real problem or error because there is a lot of parts in the architecture of business phone solutions. > > We have a great business improvement in cost and management with this solution, the reporters got the perfect tool to record their interviews and work with them. We are really happy with this change and the technical support. ----- ### "Great tool for the sales team\!" — 5.0/5 > **Tom** | *11 de junio de 2021* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: We use PhoneIQ since about 7 months now and are really happy with the features and most recent updates. The software is easy to use for our team and need just a brief introduction session. The local presence call function is amazing when calling abroad, clients are much more likely to answer when they see a national call on their phones and are sure they will be attended in their own language. > > **Puntos en contra**: We have had a few difficulties with company specific requirements with our CRM. This has been dealt with very well and patiently by the support team of PhoneIQ. They were available by phone and Zoom, which is not common these days\! > > We are happy with the product and the salesteam can make much more calls with the dialer than before. Automated call log and comments on the Contact is also very helpfull. Would definitely recommend PhoneIQ. ----- ### "Excelente Software y Servicio" — 5.0/5 > **Ignacio** | *16 de junio de 2021* | Biotecnología | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Facilidad de instalación y configuración. Las funcionalidades. Su multiplataforma (puedo usarlo en la PC, en MAC, en Iphone, en Android, en un Hardphone). Nos facilitó mucho el teletrabajo de las telefonistas, en épocas de covid el software fue de gran ayuda para el homeworking. > > **Puntos en contra**: Las primeras versiones del software tenían algunos bugs, pero ha ido mejorando con el tiempo, y ahora ya es un software bastante estable. > > Venimos trabajando con el software desde 2017, hace ya 4 años. No todo es color de rosa, hemos tenido algún que otro problema, bastante esporádico igual, pero se solucionó en el día (en horas te diré). En general es un servicio que tiene un 99% de disponibilidad en el año y que estamos muy contentos de cómo funciona. Es fácilmente escalable independientemente del lugar en dónde los usuarios se encuentren. ----- ### "Excellent Implementation" — 4.0/5 > **James** | *27 de abril de 2021* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: We really like Phone IQ because of the excellent integration with Salesforce allowing us to very quickly link calls to records. > > **Puntos en contra**: After one or two issues with the desktop app and our internal security settings we have updated everything and it works perfectly for our users. > > We looked at the larger incumbents in this space and the user experience for users was simply not close to what we could achieve with Phone IQ. The integration is better with our CRM (Salesforce), the UI/UX far better than anything else we saw. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/183388/phoneiq-for-salesforce?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/183388/phoneiq-for-salesforce) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Datos estructurados