--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Deepser? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Deepser gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.co/software/178946/deepser Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/178946/deepser?page=2) > Deepser es una solución ITSM desarrollada para optimizar la gestión de solicitudes de soporte, procesos organizativos y actividades. > > Veredicto: 56 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Deepser? Organizaciones que necesitan estructurar el servicio utilizando una herramienta moderna compatible con ITIL. Adaptable a grandes empresas y pymes de cualquier sector; satisface las necesidades de cada departamento. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 56 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Deepser - **Ubicación**: Schio, Italia - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 35,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, portugués - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Asistencia al cliente - Barcode/Ticket Scanning - Base de datos de clientes - Búsqueda de texto completo - CRM - Catalog Management - Comunicación multicanal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de incidentes - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Edición de texto - Encuestas y comentarios - Facturación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de auditorías - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de clientes potenciales - Gestión de configuración - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de parches - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Gestión del pipeline de ventas - Herramientas de colaboración - Monitorización y gestión remota - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Real-Time Monitoring - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de estado - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la conformidad - Seguimiento horas/gastos - Seguridad de datos … y 36 características más ## Integraciones (en total: 21) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software) - [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.capterra.co/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.co/directory/30672/it-service/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.co/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.co/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.co/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 de septiembre de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Puntos en contra**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 de noviembre de 2025* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Puntos en contra**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 de enero de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ability to modify the code and very high customization > > **Puntos en contra**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 de noviembre de 2025* | Servicios | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Puntos en contra**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- ### "Ottima esperienza con Deepser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *11 de noviembre de 2025* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto. > > **Puntos en contra**: Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso. > > L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/178946/deepser?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/178946/deepser) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados