--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Deepser? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Deepser gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Deepser - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Deepser](/software/178946/deepser) # Deepser Canonical: https://www.capterra.co/software/178946/deepser Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/178946/deepser?page=2) > Deepser es una solución ITSM desarrollada para optimizar la gestión de solicitudes de soporte, procesos organizativos y actividades. > > Veredicto: 57 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Deepser? Organizaciones que necesitan estructurar el servicio utilizando una herramienta moderna compatible con ITIL. Adaptable a grandes empresas y pymes de cualquier sector; satisface las necesidades de cada departamento. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 57 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Deepser - **Ubicación**: Schio, Italia - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 35,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, portugués - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Asistencia al cliente - Barcode/Ticket Scanning - Base de datos de clientes - Búsqueda de texto completo - CRM - Catalog Management - Comunicación multicanal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de incidentes - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Edición de texto - Encuestas y comentarios - Facturación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de auditorías - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de clientes potenciales - Gestión de configuración - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de parches - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Gestión del pipeline de ventas - Herramientas de colaboración - Monitorización y gestión remota - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Programación - Real-Time Monitoring - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de estado - Seguimiento de interacciones - Seguimiento horas/gastos - Seguridad de datos … y 36 características más ## Integraciones (en total: 21) - 3CX - AnyDesk - CTI - Connect - Datto RMM - Google Calendar - LDAP Manager - Mailchimp - ManageEngine OpManager - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Intune - Microsoft Teams - Ninja … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software) - [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.capterra.co/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.co/directory/30672/it-service/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.co/directory/31027/service-desk/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.co/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.co/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) ## Opiniones ### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5 > **Carlo** | *11 de septiembre de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: User Experience Ease of use Integrated with Active Directory > > **Puntos en contra**: nothing in particular or it is too early to find defects > > I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers. ----- ### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5 > **Tommaso** | *12 de noviembre de 2025* | Educación primaria/secundaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001 > > **Puntos en contra**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo. > > Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile. ----- ### "One for all" — 5.0/5 > **Navpreet** | *20 de mayo de 2026* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It helps organizations manage help desk operations, asset management, and workflow automation in one place. The interface is user-friendly, making it easier for teams to track tickets, monitor SLAs, and improve overall service efficiency. > > **Puntos en contra**: On the downside, the initial setup and customization can take some time for new users, especially for organizations without dedicated IT support. > > Overall, One of the best features is its customization capability, allowing businesses to adapt workflows and dashboards to their specific needs. The reporting tools are also very useful for analyzing team performance and service quality. ----- ### "perfect ticketing" — 4.0/5 > **Jonny** | *7 de enero de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ability to modify the code and very high customization > > **Puntos en contra**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly ----- ### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5 > **Gianluca** | *11 de noviembre de 2025* | Servicios | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti. > > **Puntos en contra**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/178946/deepser?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/178946/deepser) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados