--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Call Center Studio? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Call Center Studio gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.co/software/176017/alotech Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/176017/alotech?page=2) > Un CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) de pago por uso basado en web que ofrece todo lo que necesitas para ofrecer una experiencia de 360 grados a tus clientes. > > Veredicto: 47 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Call Center Studio? Todos los centros de llamadas con más de 50 agentes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 47 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Call Center Studio - **Ubicación**: Chicago, EE. UU. - **Constitución**: 2018 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Nueva Zelanda y 10 más ## Funciones - Acciones activadas por evento - Alerts/Escalation - Análisis de productividad - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro - Campos personalizables - Chatbot - Comunicación multicanal - Contactos compartidos - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Employee Coaching Tools - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de listas - Gestión del personal - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Importación y exportación de datos - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Modelos de puntuación múltiple - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Portal de autoservicio - Previsión de trabajo - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Seguridad de datos - Supervisión KPI - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos - VoIP … y 23 características más ## Integraciones (en total: 24) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow … y 9 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de contactos](https://www.capterra.co/directory/30016/contact-management/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [Five9](https://www.capterra.co/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.co/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Opiniones ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29 de diciembre de 2021* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Puntos en contra**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30 de octubre de 2020* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Puntos en contra**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *30 de noviembre de 2018* | Internet | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Puntos en contra**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *16 de julio de 2021* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Puntos en contra**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17 de diciembre de 2021* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Puntos en contra**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/176017/alotech?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/176017/alotech) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados