--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Nextiva? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Nextiva gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Nextiva - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/30797/live-chat/software) > [Nextiva](/software/175788/nextiva) # Nextiva Canonical: https://www.capterra.co/software/175788/nextiva Página: 1 de 38\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/175788/nextiva?page=2) > Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa fácilmente con clientes y clientes potenciales. > > Veredicto: 914 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Nextiva? Empresas que quieren interactuar con clientes y clientes potenciales en tiempo real y supervisar esas interacciones en el viaje del cliente para obtener una visión completa. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 914 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Nextiva - **Ubicación**: Scottsdale, EE. UU. - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 25,00 - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funciones - Acceso móvil - Audio y vídeo bidireccional - Automated Attendant - Automatización proceso/flujo de trabajo - Chat en tiempo real - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Colaboración entre varios usuarios - Comentarios/notas - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Conferencias - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de llamadas - Creador de encuestas - Distribución automática de llamadas - Distribución multicanal - Employee Coaching Tools - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de objetivos - Grabación de llamadas - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - IVR - Informes personalizables - Interfaz de agentes - Live Results Sharing - Marcador automático - Marketing por correo electrónico - Mensaje de voz - Modelos personalizables - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Programación de publicaciones - Reconocimiento de empleados - Registro de llamadas - Sondeos en línea - Supervisión de llamadas - Supervisión de quejas - Supervisión de redes sociales - Uso compartido de archivos - VoIP … y 28 características más ## Integraciones (en total: 19) - Act\! - Bullhorn ATS & CRM - ConnectWise Automate - Dynamics 365 - Five9 - Google Contacts - Google Workspace - HubSpot CRM - Lotus Notes To Office 365 Migration - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - NetSuite - Nextiva Contact Center - Oracle Sales - ServiceNow … y 4 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Asistencia telefónica ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software) - [Software de conferencias de audio](https://www.capterra.co/directory/32919/audio-conferencing/software) - [Herramientas para estudios de mercado](https://www.capterra.co/directory/10041/market-research/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co/directory/30084/telephony/software) - [Software para encuestas](https://www.capterra.co/directory/30092/survey/software) ## Alternativas 1. [VoIP.ms](https://www.capterra.co/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 2. [Microsoft Teams](https://www.capterra.co/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10941 reviews) 3. [Zoom Workplace](https://www.capterra.co/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14528 reviews) 4. [Telnyx Suite](https://www.capterra.co/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) 5. [3CX](https://www.capterra.co/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) ## Opiniones ### "Nextiva is amazing" — 5.0/5 > **Ginna** | *28 de julio de 2025* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the flexibility of the product. It can be used to text, call, record calls, voicemail and generally use to communicate. > > **Puntos en contra**: I think sometimes its glitchy and problem solving only through chat can be frustrating at times but overall we an work with it. > > Have used Nextiva for years. Faxing. Voicemail. Texting. A one stop shop that we use daily. I can't imagine operating our business without it. ----- ### "Good product" — 4.0/5 > **Anthony** | *15 de octubre de 2024* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: We get emails to inform about voicemails are useful > > **Puntos en contra**: difficult remoting in to access the voicemails > > generally the system is good although my hardware is not great, the keys stick a lot. ----- ### "Nextivia - Good Phone Service At A Good Price" — 3.0/5 > **Kyle** | *22 de abril de 2025* | Automoción | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: IT was really easy to setup users and deprovision users > > **Puntos en contra**: Sometimes voip phones would have provisioning issues reaching the server > > Its been pretty good for the most part. There isnt much we dont like. ----- ### "Nextiva helps with my call center needs" — 5.0/5 > **Ommi** | *3 de julio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The call clarity and reporting are a great asset. > > **Puntos en contra**: I don't have anything I don't like about Nextiva at this time. > > I have had a great experience with Nextiva. The reporting, call clarity, and the call monitoring help us tremendously in our daily operations. ----- ### "Valur for money product" — 5.0/5 > **sarathkumar** | *17 de junio de 2024* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: user friendly and easly access in both web and mobile app and can user friendly > > **Puntos en contra**: user friendly and easly access in both web and mobile app and can user friendly > > user friendly and easly access in both web and mobile app and can user friendly very nice product ----- Página: 1 de 38\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/175788/nextiva?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/175788/nextiva) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados