--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Podium? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Podium gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Podium - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para gestionar la reputación](/directory/30750/reputation-management/software) > [Podium](/software/164285/podium) # Podium Canonical: https://www.capterra.co/software/164285/podium Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/164285/podium?page=2) > Los clientes son tu mejor forma de marketing. Déjalos correr la voz con Podium. Obtén más reseñas desde un panel de control centralizado. > > Veredicto: 526 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Podium? Podium es perfecto para cualquier empresa enfocada localmente con una o más ubicaciones que confían en un listado local en línea para impulsar el crecimiento de la empresa o tratar de administrar reseñas de ubicaciones múltiples en toda la web. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 526 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Podium ## Contexto comercial - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués - **Países disponibles**: Australia, Canadá, Estados Unidos ## Funciones - Acceso móvil - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Conforme con HIPAA - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Facturación - Firma electrónica - For Medical Spas - Formularios personalizables - Generación de clientes potenciales - Gestión de SEO - Gestión de campañas - Gestión de citas - Gestión de clientes - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de respuestas - Grabación de llamadas - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Importación y exportación de datos - Mensajería bidireccional - Mensajería planificada - Modelos personalizables - Notificación de reseña de usuario - Pagos móviles - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización de mensajes - Prevención de fraudes en los pagos - Procesamiento de tarjetas de débito/crédito - Programación de campañas - Recopilación de datos multicanal - Recordatorios - Reserva en línea - Respuestas automáticas - Seguimiento de interacciones - Solicitud de reseña de usuario - Supervisión de quejas - Supervisión de reseñas - Varias opciones de pago … y 29 características más ## Integraciones (en total: 16) - CDK - CDK CRM - CompanyCam - Connect CRM - FROG - FareHarbor - FieldEdge - Google Workspace - Housecall Pro - Instagram for Business - QuickBooks Online - SYVO - Seceon aiSecurity Score 360 - ServiceTitan - SmartDistributor … y 1 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co/directory/30750/reputation-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co/directory/30750/reputation-management/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software para envío de SMS](https://www.capterra.co/directory/30842/sms-marketing/software) - [Software para VoIP](https://www.capterra.co/directory/30940/voip/software) ## Alternativas 1. [Twilio](https://www.capterra.co/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (513 reviews) 2. [Text Request](https://www.capterra.co/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [Omnisend](https://www.capterra.co/software/153508/omnisend) — 4.7/5 (837 reviews) 4. [Klaviyo](https://www.capterra.co/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (539 reviews) 5. [Messente](https://www.capterra.co/software/199059/messente) — 4.7/5 (84 reviews) ## Opiniones ### "Love it but don't always love paying for it\!" — 5.0/5 > **Kevin** | *10 de noviembre de 2020* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: The ease of use is great, I love taking the conversation from the website to texting, and it's great for that. It also makes it pretty easy to request reviews, and so that is great. > > **Puntos en contra**: It feels really expensive to me. At this point I might be able to get similar functionality for significantly less money, but nonetheless, because we've made the investment in it and trained our team on it, I selfishly don't want to have to deplore another program and do another batch of training. > > Overall, it's really good. I'm a big fan of feeling valued as a customer, and I don't feel valued, I feel like a number. I rarely get check-ins from the company. On top of that, I think the ability to get reviews could be a little better. Our customers just don't really react when we ask them for the review. They are always willing, but then seem to have some difficulty completing the process. ----- ### "Great app, not great customer service" — 4.0/5 > **Jessica** | *5 de diciembre de 2024* | Muebles | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: How easy everything is to use. Getting client information as well as responding to their inquiries is a breeze > > **Puntos en contra**: Not being able to contact a person with issues. Their website does not have a contact me phone number > > Great. As previously stated it is easy to use to great to have all the conversations in their own categories ----- ### "Horrible to deal with\!" — 1.0/5 > **Scott** | *28 de febrero de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: There initial sales guy was great but went downhill from there\! > > **Puntos en contra**: the worst company I've ever dealt with\! They don’t connect to Shopify, fail to send abandoned cart texts as promised, and never notify when an order ships. When you need help, they’re MIA\! But they have no problem Charging $635 per month. stay away, or you’ll regret it\! ----- ### "Podium--Reliable and Easy to Use" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de octubre de 2022* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Podium is incredibly user-friendly. Our store has a wide range of computer knowledge--from advanced to those who struggle to find the back button. Podium has been a good fit for all levels. > > **Puntos en contra**: I'm not a fan of pulling the photos from my photo album or seeing that the pictures I take through the app are stored in my phone's photo album. I take many photos of products for customers and am very busy, so I often forget that they are there. I've used Podium for so long that when I look back at my years of personal photos I still find a picture of some random product that I forgot to delete. > > As explained, I have been a Podium customer for quite a while. My company actually dropped Podium for a hot minute and used a program called Swell. The employees and I complained so much about the glitch issues of Swell that our company returned to Podium. That's not to say Podium is "glitch-free," but it far outways the issues we had with Swell. I will note that something has changed with Podium's customer service. When I first began using Podium, the customer service chats almost felt like you were talking to a friendly developer, eager to help. Now the customer service help feels like I'm chatting with overworked, underpaid, and uninterested grumpy teenagers. ----- ### "Interesting mesh of a review and communication service" — 4.0/5 > **Jennie** | *21 de julio de 2021* | Internet | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: -Chats with customers are through texts -Different sales agents can answer, and there is no limit to how many sales agents are allowed on 1 account > > **Puntos en contra**: -Does not integrate to our CRM tool (Hubspot) -Not really using the review portion of Podium -No automatic chatbot integration > > Originally, I was looking for a reputation management service, but turns out, that's our least used feature for Podium. Instead, we've really been using Podium as a communication tool for our loan officers and new leads. I like that everything is done through SMS and allows our LOs to call the lead right away. Our business is closed mainly through phone, so Podium works well for us. However, I don't recommend for all industries. ----- Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/164285/podium?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/164285/podium) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados