--- description: ¿Qué piensan los usuarios de AlphaChat? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de AlphaChat gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AlphaChat - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [AlphaChat](/software/160781/alphachat) # AlphaChat Canonical: https://www.capterra.co/software/160781/alphachat > Herramienta de automatización de chats de atención al cliente con chatbots de IA para medir y aumentar la tasa de resolución de autoservicio y la satisfacción del cliente. > > Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa AlphaChat? Las empresas aumentan su asistencia al cliente en los canales de mensajería y mejoran la automatización para aumentar la eficiencia. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 3 Opiniones | | Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: AlphaChat - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 399,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Países disponibles**: Estonia ## Funciones - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Análisis de texto - Análisis visual - Autoresponders - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de los comentarios negativos - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Modelos personalizables - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Reconocimiento de voz - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 5) - Meta for Business - RCSApp - Slack - WhatsApp - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software) - [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.co/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.co/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.co/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [inconnect](https://www.capterra.co/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) ## Opiniones ### "AlphaChat review" — 5.0/5 > **Kaido** | *21 de octubre de 2020* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use and support speed it it is needed. > > **Puntos en contra**: Our experience with Chat is still quite short but so far most of the expectations have been nicely met. > > Today, customers have an increasing habit of communicating via chat, and so do our customers. With the chat service, we offer customers the expected opportunities to communicate with the company. ----- ### "The Chat Bot Platform perfect for scaling and automation" — 5.0/5 > **Daniel** | *16 de octubre de 2020* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The tool itself is easy to use and allows us to change Chat Bot responses on the fly, incredibly useful when we have a product that can change quite regularly. For anything that requires additional work, their support has been outstanding, turning around our requests very quickly. I've been quite impressed with their roadmap, and taking our feedback onboard as well. They have done a great job in supporting us in training our Chat bot as well as being open to supporting the tools that we utilise on our chat platform. > > **Puntos en contra**: Not much to add considering the overall experience has been very positive. A more visual flow diagram within the Alpha Blues platform would be great, to allow us greater visibility in how the chat bot responds to follow ups. But cannot fault them, the Alpha Blues team have done a terrific job\! > > Our overall experience with Alpha Blues has been very positive. They have delivered on what we needed, and have been able to automate 30% of our incoming chat volumes. As a product that also offers multilingual support, Alpha Blues has been able to fully support us in offering a Chat Bot in an additional language as well as obtaining the customer's preferred language through our Bot as well. ----- ### "Review for Tallink chatbot" — 5.0/5 > **Kaja** | *27 de octubre de 2020* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Overall looking of the bot view on the page looks nice :) > > **Puntos en contra**: 1) Feature for hiding intents would be nice. Hided intents should be visible in the tree view, marked somehow so they would be easily separated from the intents that are "live". 2) Feature to schedule the time for intent to be live. This is useful especially with campaigns that are valid only for certain period of time. 3) Different emojis would be nice > > Overall experience is good, clients are using chatbot quite a lot and the main menu seems to work well for marketing campaigns. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/160781/alphachat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados