--- description: ¿Qué piensan los usuarios de RingCX? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de RingCX gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones para comunicaciones unificadas](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. > > Veredicto: 253 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa RingCX? Con tecnología de InContact, RingCentral es una solución flexible y basada en la nube para centros de contacto y una muy buena opción para empresas de todos los tamaños. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 253 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: RingCentral - **Ubicación**: Belmont, EE. UU. - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 65,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido ## Funciones - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - CRM - Captura de audio - Captura de pantalla - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conferencias - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de empleados - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Grabación - Grabación de la pantalla - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - IVR - Informes personalizables - Interfaz de agentes - Marcador automático - Marcador predictivo - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Previsión de trabajo - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Seguimiento de conversión - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Transferencia de archivos - VoIP … y 21 características más ## Integraciones (en total: 99) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer … y 84 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.co/directory/31035/unified-communications/software) ## Categorías relacionadas - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.co/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.co/directory/30231/ivr/software) - [Software de softphone](https://www.capterra.co/directory/31029/softphone/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.co/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.co/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.co/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Opiniones ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *17 de septiembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove > > **Puntos en contra**: Can delay quite a bit, causing calls to fail ----- ### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3 de septiembre de 2025* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\! > > **Puntos en contra**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools. > > Ringcentral is one of the most underrated dials applications. It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps. ----- ### "Preadory billing after failing to replace leased phone" — 1.0/5 > **Chase** | *14 de noviembre de 2024* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > Predatory billing, company failed to provide working phone after 3rd contact by the owner. Close account only to be billed a $25 phone charge for the non working phone. Today 8 days later we have mailed it back and they have charged another $31 for service left open until they feel like processing the returned phone that didn't work that they couldn't replace. ----- ### "Works on the Go and Is Great Tool" — 5.0/5 > **Cici** | *18 de noviembre de 2025* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that there is both an app and the ability to make calls from any place. I think that it has some wonderful easy to use navigation and think it is a good product for offices. > > **Puntos en contra**: With the new texting regulations, it is a bit fustrating that you can no longer easily text outside numbers. So at times you receive texts but cannot respond to them. > > Overall the experience has been positive. I think that RingCX is a excellent tool for remote offices, and people who need the ability to have a platform for internal calls and external calling as well. ----- ### "Quality business phone and fax are a necessity for successful operations" — 5.0/5 > **Taralyn** | *27 de junio de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ring Central is my favorite business phone software for a lot of reasons. Ring allows me to send and receive faxes and text messages as well as make calls, store my contacts and show me a list of all incoming, outgoing and missed calls. My phone number and fax number are the same\! I have never had an issue with my calls dropping. I have never had an issue with hearing an echo or having static in the line. Ring provides unbeatable clarity in every phone call. > > **Puntos en contra**: I haven’t been able to locate my sent faxes. I was searching for a fax I had sent several weeks ago, and I was unable to locate the fax I created and sent. I have not had time to reach out to support to see where my sent faxes go and how long they are saves to Ring. > > Ring Central allows me to save my contacts and mark them as a favorite. My phone number and fax are the same, which I absolutely love. The software requires little to no training because it is self-explanatory. I highly recommend Ring Central\!\!\! ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados