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description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveHelp? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveHelp gracias a Capterra Colombia.
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title: LiveHelp - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026
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# LiveHelp

Canonical: https://www.capterra.co/software/151605/livehelp

> Solución de chat en vivo para la participación del cliente. Responde a tus clientes en horario ininterrumpido.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa LiveHelp?

Empresas que desean aumentar las ventas y la experiencia del cliente con un chat en vivo de mejor desempeño. Cuenta con clientes como operadores turísticos, seguros, turismo, alquiler, productos básicos, automoción y comercio electrónico.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio |  | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Sostanza
- **Ubicación**: Bergamo, Italia
- **Constitución**: 2004

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 4,99
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés, italiano
- **Países disponibles**: Brasil, Italia

## Funciones

- Acceso móvil
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento

## Integraciones (en total: 3)

- Adobe Commerce
- WordPress
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co/directory/30906/customer-engagement/software)

## Alternativas

1. [WhatsApp](https://www.capterra.co/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.co/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)
3. [Text Request](https://www.capterra.co/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.co/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Opiniones

### "Good Live help messenger" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *2 de julio de 2023* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It is incredibly practical and simple to use. Additionally, the customer service is dependable for access and real-time issue resolution, which helps my business run smoothly.
> 
> **Puntos en contra**: I don't have anything against this app, but I would want to advise that they offer more options or suggestions for the answers they will give. It would also be wonderful if they responded more quickly.

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### "Incredible customer service" — 5.0/5

> **Brigno** | *23 de mayo de 2016*
> 
> LiveHelp has helped us in boosting ecommerce roi. We got all features we needed, the also developed some new functions based on our advices.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/151605/livehelp)

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