--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Samespace? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Samespace gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Samespace - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Samespace](/software/140362/novanet-c3) # Samespace Canonical: https://www.capterra.co/software/140362/novanet-c3 Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/140362/novanet-c3?page=2) > Samespace es una plataforma de comunicación para equipos orientados al cliente como ventas, asistencia y centros de contacto. > > Veredicto: 16 usuarios lo han valorado con **3.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Samespace? Empresas con equipos orientados al cliente como ventas y asistencia que tienen la necesidad de simplificar y unificar la comunicación con el cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.6/5** | 16 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 60% | (6/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Samespace - **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU. - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 50,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Estados Unidos, Filipinas, India, Reino Unido, Suiza ## Funciones - CRM - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Enrutamiento de llamadas - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Historial de cliente - IVR - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcador automático - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 2) - HubSpot CRM - Salesforce Starter ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Opiniones ### "SameSpace - Bestfriend at work." — 5.0/5 > **Deniela** | *27 de abril de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: SameSpace is the space for me that let's me go back and analyze, look through the logs, get proper insights on my daily tasks. It has all the data stored for me to go and revisit anytime, indeeed a friend who let's me improve my working style. > > **Puntos en contra**: Nothing as such. Everything worked fine. > > Wonderful. ----- ### "Review on the utility of same space" — 4.0/5 > **Abhik** | *26 de abril de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: The features are simple to use and the UI is also pleasant and light on memory since all it uses for installation is a google chrome extension for quick installation and support. > > **Puntos en contra**: I like the software but there are tiny corrections I feel, that can be useful to the end user. The login method is very basic and it should require a 2-factor authentication for the same for heightened security. Also, sometimes the application does not detect the mic when plugged in and requires me manually configure the mic on the system. > > My overall experience with samespace is a pleasant one and it is a simple and easy to use application that can be very helpful for the users. Also, the call quality is also good and disturbance free. ----- ### "too slow and unresponsive" — 1.0/5 > **Rohit** | *26 de abril de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Noting in specific thats all of it and nothing more > > **Puntos en contra**: Almost all of it needs a better attention > > not so good ----- ### "A good start but much remains to be done" — 4.0/5 > **Sheikh** | *22 de abril de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: It integrates beautifully with Salesforce and has a simple layout with basic info on previous calls. I can easily see the number of calls received and the average duration of those calls. > > **Puntos en contra**: The simplicity of Samespace comes with some important missing features, most importantly the mute button. Also, we're connected via enterprise VPN there were some bugs/issues with calls and some of them have been resolved; concluding that the devs are actively working on fixing the issues. Also, the integration with Salesforce can be implemented further by merging with Salesforce status (Omnichannel) > > Since we've just started with Samespace (~2-3 months), I've noticed the devs actively working on the issues that we're facing and know that all issues will be solved. The tool being very simple is a double-edged sword, it has a clean UI but missing basic features. ----- ### "Samespace: Can have more features" — 4.0/5 > **Akhildev** | *27 de abril de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: \>\> Can access the recent call list \>\> Option to coach users \>\> Conference option \>\> Simple interface \>\> Both Chat and call options available > > **Puntos en contra**: \>\> No options to copy or select contacted number \>\> Single click to select number will lead to dialing \>\> Can have a more skins and layouts > > My experience is a neutral. Since samespace reconnects often I find it difficult at times. The call use to get disconnected when it reconnects. Overall experience I would say not bad but good. The application can be improved a lot. Hope the team will work on it. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/140362/novanet-c3?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/140362/novanet-c3) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados