¿Quién usa Novo Solutions?
Fabricantes, municipios, hospitales, universidades/colegios, distritos escolares y cualquier departamento de mantenimiento de TI y de las instalaciones.
¿Qué es Novo Solutions?
Información sobre Novo Solutions
Novo Solutions
http://www.novosolutions.com
Fundada en 1999
Resumen de precios de Novo Solutions
Novo Solutions dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Novo Solutions está disponible a partir de US$ 24,00/mes.
Precio inicial
US$ 24,00/mes
Versión gratuita
Sí
Prueba gratis
Sí
Novo Solutions: implementación y asistencia
Asistencia
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Windows (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Novo Solutions
Software de gestión de activos informáticos
- API
- Alertas y notificaciones
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de requisitos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión del cambio
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de la conformidad
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Visualización de datos
Lista completa de Software de gestión de activos informáticos
Software de gestión de mantenimiento
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Campos personalizables
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Códigos de barras/RFID
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de calendarios
- Gestión de calibración
- Gestión de documentos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de llaves y cerraduras
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de trabajos
- Gestión de técnicos
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de servicios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento predictivo
- Mantenimiento preventivo
- Panel de actividades
- Programación
- Programación automatizada
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de gestión del conocimiento
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Autoaprendizaje
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- CRM
- Campos personalizables
- Catalogación/Categorización
- Categorización/Agrupación
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Commenting/Notes
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Debates y foros
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Widgets
Software de help desk
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de obras públicas
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Costes de trabajo
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de activos fijos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de demandas de servicio
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de ofertas
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Mantenimiento de equipos
- Mapas geográficos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de equipos
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Supervisión
- Varias ubicaciones
Software de planificación de trabajos de mantenimiento
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Citas recurrentes
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de órdenes de trabajo
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración de QuickBooks
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de trabajos
- Varias ubicaciones
Lista completa de Software de planificación de trabajos de mantenimiento
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de participación
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
Software para ayuntamientos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de propiedades
- CRM
- Contabilidad de fondos
- Costes de trabajo
- Creación de informes y estadísticas
- Cumplimiento del código
- Emisión de licencias
- Emisión de permisos
- Facturación
- Facturación a proveedores de agua/gas/electricidad
- Fiscalidad y evaluación
- Gestión de activos fijos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de casos
- Gestión de contactos
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión del aparcamiento
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Licencias para animales
- Mantenimiento de equipos
- Mapas geográficos
- Mensajería SMS
- Panel de actividades
- Planificación y zonificación
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Proyecciones
- Seguimiento de inventario
Software para gestionar gobiernos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Cumplimiento del código
- Emisión de licencias
- Emisión de permisos
- Facturación
- Facturación a proveedores de agua/gas/electricidad
- Fiscalidad y evaluación
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de expedientes
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Libro general
- Mapas geográficos
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Presupuestos/previsiones
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Visualización de datos
Software para instalaciones
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Control de inventario
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Formularios personalizables
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de equipos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inspecciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de proveedores
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de visitantes
- Gestión del espacio
- Gestión del mantenimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Lectura de código de barras/tickets
- Mantenimiento de equipos
- Mantenimiento preventivo
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para colegios
- Planificación de instalaciones
- Programación de salas
- Programación de tareas
- Programación del mantenimiento
- Propiedades comerciales
- Propiedades residenciales
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Varias ubicaciones
Alternativas a Novo Solutions
Más alternativas a Novo Solutions
Reseñas de Novo Solutions
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Stephanie B.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/1/2019
"Easy to use Work Order Software"
Comentarios: This software took us from managing paper to being able to keep all of our work and completed work virtually. It is very helpful, time ad cost saving.
Puntos a favor: This software is beyond easy to use. It is user friendly and keeps all the information we need to keep the work flow moving.
Contras: N/A, currently we have not run into any cons to report at this time.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 11/1/2019
Michael A.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/10/2017
"The learning curve has been longer than we hoped for, but we're getting there."
Comentarios: Has greatly improved our ability to hold ourselves to response timeliness and evaluated our performance. Has integrated all our customer feedback into a single datastream with key parts of it requiring no manual intervention.
Puntos a favor:
Once we figure it out, it seems it can do everything we need, and it's been able to integrate with other systems.
It's clearly going to be able to grow with our future needs, unlike our previous product.
Contras:
The end user (in our case, primarily customer service staff) have a fairly clunky user experience. There's a lot of jargon and non-obvious ways of executing things.
Seem to have had a few more technical glitches than expected. Some of the integrations were very hard to get configured and honestly we're still not 100% sure they're all working right.
Really does seem to require not just a champion but an in-house expert.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 25/10/2017
Doug S.
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidadesSin valoración
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendaciónSin valoración
- Fuente de la reseña
- Publicado el 12/9/2012
"Asset Manager"
Comentarios: We haven't really got into using it very deeply yet, so I don't know what my recommendation would be. As of now I'm not singing praises....yet....we'll see.
Puntos a favor: The browser based feature was one of the main reasons for purchase. Support was very helpful during install.
Contras: The fact that screen features for other modules are present in the single Asset module we purchased is very confusing as to what works and what doesn't. The documentation on your site and through the software is severely lacking. Once again, the fact that the doc for all modules is lumped together makes it hard to find anything.
Respuesta de proveedores
por Novo Solutions el 4/2/2015
Doug's review was for our classic Novo Asset Manager product. It was part of a multi-app Service Desk solution which did include documentation for the other apps.
In 2014 we released our completely new ShareNet Asset Management Cloud solution and have updated this listing for this new product. ShareNet also has other apps you can subscribe to in the suite. These apps can be completely segmented or tightly integrated depending on how the solution is configured.
Unfortunately Doug has to have an in-house application and our new ShareNet Cloud Platform is not an option for him. In speaking with him today it seems he has been pretty pleased with the Novo Asset Manager (after he got it fully implemented) and he has remained current on support.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 12/9/2012
Stephen P.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio3 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 24/10/2017
"Sharenet has been a very valuable tool for my organization, helps us manage a lot of odd items."
Comentarios: The system has really helped us implement and manage our surplus program. It laid a great foundation for us to grow it.
Puntos a favor: The software has a very solid platform with excellent customer support. The built in training videos make understanding the system much easier. The system is also very customizable and can be tailored to track pretty much whatever you want
Contras: The system seems to be a little out of date, the app isn't all that great and for the price there seem to be some key features missing.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 24/10/2017
Marta C.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidadesSin valoración
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendaciónSin valoración
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/9/2012
"Review of Product"
Comentarios: This is a very good product. It is very easy to use and has made maintaining our knowledgebase very easy to do.
Puntos a favor: We used another product before migrating to the Novo Solutions KnowledgeBase platform. This has greatly simplified our knowledgebase updating and maintenance. The updates take place immediately which is a great time-saver. Our agents have access to the most current information when they need it.
Contras: Reporting. This feature is not very intuitive and could probably stand significant enhancements. I could use reports on who is logging in and when. We are billed on a login basis but I don't have any reports to tell me how many logins occurred. I really need that type of report.
Respuesta de proveedores
por Novo Solutions el 28/6/2016
The Knowledge Base Article View Log (added in 2015) allows users to create detail and summary reports with the built in Report Writer. This provides a high level of visibility into how the Knowledge Base is being used and who is using it.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/9/2012
