--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Leal 360? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Leal 360 gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Leal 360 - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de plataformas de datos de clientes](/directory/31334/customer-data-platform/software) > [Leal 360](/software/1071314/Leal-360) # Leal 360 Canonical: https://www.capterra.co/software/1071314/Leal-360 Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/1071314/Leal-360?page=2) > Leal 360 es la plataforma para convertir cada interacción con tus clientes retail en una oportunidad de ventas, impulsada por IA. > > Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Leal 360? Los retailers usan Leal 360 para convertir cada interacción con sus clientes en una oportunidad de ventas. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 19 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: LEAL COLOMBIA ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 250,00 - **Detalles de precios**: Los precios de Leal 360 se ajustan a las necesidades de tu empresa. Los planes se configuran según 4 variables/pasos: 1) Eliges tu plan base: Starter Professional Enterprise 2) Seleccionas cuántos clientes quieres registrar en nuestro CDP. 3) Escoges cuántos SMS y WhatsApps enviarás al mes. 4) Añades tus Add-ons: ⁠Campañas IA, powered by OfferFit. Customer success personalizado. Sistema IA de prevención de fraude. Agente IA de servicio al cliente. - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá ## Funciones - Acceso móvil - Automatización de marketing - CRM - Creación de informes/análisis - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de tareas - Importación y exportación de datos - Marketing por correo electrónico - Panel de actividades - Personalización - Segmentación - Segmentación de clientes - Seguimiento de interacciones - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 11) - HubSpot CRM - Magento 2 PWA POS - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - Odoo - POSbistro - Salesforce Commerce Cloud - Shopify - Siesa POS - Softland ERP - Wix POS - WooCommerce ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Software de plataformas de datos de clientes](https://www.capterra.co/directory/31334/customer-data-platform/software) ## Categorías relacionadas - [Software de plataformas de datos de clientes](https://www.capterra.co/directory/31334/customer-data-platform/software) - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.capterra.co/directory/6/marketing-automation/software) - [Software CRM](https://www.capterra.co/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Alternativas 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.co/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.co/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 3. [HubSpot CRM](https://www.capterra.co/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.co/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Pipedrive](https://www.capterra.co/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) ## Opiniones ### "Espectacular" — 5.0/5 > **May** | *10 de septiembre de 2025* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Poder revisar la venta cruzada y la segmentación de nuestros clientes es un la mejor parte de la plataforma, pues ayuda a tener una mejor visión del mercado y target. > > **Puntos en contra**: Hacer que nuestros clientes se inscriban no ha sido tan sencillo durante el tiempo que llevamos trabajando juntos. > > En DLK hemos tenido una gran experiencia trabajando con Leal 360, pues no ha ayudado a impulsar campañas con los mensajes y correos. Nos ayuda a pensar en nuevas estrategias según el target, pues nos da información relevante de nuestros clientes. ----- ### "Excelente herramienta" — 5.0/5 > **Ana Lucía** | *30 de octubre de 2024* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La funcionalidad de AI que incluye el módulo de campañas a través de OfferFit > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado es que no se pueden descargar los archivos. > > Muy buena, es una evolución muy grande con la plataforma que se tenía anteriormente. ----- ### "si quieres fidelizar usa leal \!" — 5.0/5 > **michel angel** | *9 de septiembre de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: una herramienta muy completa, me permite ver todos los indicadores de mi proceso de fidelización, con indicadores claves, en tiempo real y escuchando la voz de mi cliente. en conclusión es una gran herramienta\! me gusta mucho, mi nps para esta es 100% > > **Puntos en contra**: creo que puedes mejorar la segmentación , evolucionando a segmentación tipo meta, pero con lo actual se deja trabajar mucho. > > excelente \! me encanta , lo que mas me gusta es que escuchan a sus clientes. evoluciona con sus clientes, y se adapta. ----- ### "BUENA HERRAMIENTA" — 5.0/5 > **Viviana** | *9 de septiembre de 2025* | Agricultura | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Una plataforma amigable y fácil de usar, con una data sumamente interesante para tomar decisiones y mantener una fidelización con los clientes > > **Puntos en contra**: Las plantillas son muy genéricas, deberían permitir que cada cliente las ajuste a su necesidad, ya que cuando se envían a diseñar con Uds. toma mucho tiempo > > En términos generales es una buena herramienta, con información en tiempo real y con gráficos que permiten tomar decisiones ----- ### "Experiencia de Usuario" — 4.0/5 > **Paola** | *18 de septiembre de 2025* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Su uso es muy fácil. ES muy intuitivo el manejo y la información es muy clara. Nos ayuda a pensar en nuevas estrategias según el target, pues nos da información relevante de nuestros clientes. > > **Puntos en contra**: Fallas en sistema de acumulación, redención e inscripción. Mucho reproceso para los clientes en cuanto a datos y realización de esos procesos en caja. > > La interacción es agradable y satisfactoria. El diseño es de fácil uso Es un programa integral, que permite fortalecer la comunicación por diferentes medios, segmentando de manera efectiva. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/1071314/Leal-360?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/1071314/Leal-360) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados