--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Planet Payments? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Planet Payments gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Planet Payments - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Procesadores de pago](/directory/30232/payment-processing/software) > [Planet Payments](/software/1037329/planet) # Planet Payments Canonical: https://www.capterra.co/software/1037329/planet > Planet es uno de los principales proveedores mundiales de tecnología integrada y soluciones de pago que potencian a los clientes del sector retail y hostelero. > > Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **3.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Planet Payments? Las soluciones de Planet permiten a los clientes del sector retail y hostelero de más de 120 mercados ofrecer grandes experiencias a sus clientes y optimizar todo su potencial. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.7/5** | 3 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Planet ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Andorra, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guernesey, Hungría, Irlanda, Isla de Man y 21 más ## Funciones - API - Acceso móvil - Conformidad con la PCI - Creación de informes/análisis - Firma electrónica - Gestión de recibos - Gestión de transacciones - Pagos electrónicos - Pagos en persona - Pagos móviles - Prevención de fraudes en los pagos - Procesamiento de tarjetas de crédito - Procesamiento de tarjetas de débito/crédito - Punto de venta (POS) - Third-Party Integrations - Varias divisas - Varias opciones de pago ## Integraciones (en total: 3) - Apple Pay - Google Pay - Klarna ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica ## Categoría - [Procesadores de pago](https://www.capterra.co/directory/30232/payment-processing/software) ## Categorías relacionadas - [Procesadores de pago](https://www.capterra.co/directory/30232/payment-processing/software) - [Software de cambio de divisas](https://www.capterra.co/directory/10053/currency-exchange/software) - [Sistemas de pago por móvil](https://www.capterra.co/directory/31089/mobile-credit-card-processing/software) ## Alternativas 1. [PayPal](https://www.capterra.co/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26301 reviews) 2. [Venmo](https://www.capterra.co/software/182159/venmo-) — 4.7/5 (9271 reviews) 3. [Stripe](https://www.capterra.co/software/123889/stripe) — 4.6/5 (3309 reviews) 4. [Square Payments](https://www.capterra.co/software/170278/square-payments-processing) — 4.7/5 (2672 reviews) 5. [Square Point of Sale](https://www.capterra.co/software/154907/square-point-of-sale) — 4.6/5 (3021 reviews) ## Opiniones ### "Excellent support" — 5.0/5 > **Massimiliano** | *27 de diciembre de 2024* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to solve any problems thanks to the very prepared personnel > > **Puntos en contra**: Personnel is very kind and gentle and voted for solving problems > > Easy to reach the service, the experience was absolutely positive ----- ### "Service Request Response" — 5.0/5 > **Leslie** | *8 de octubre de 2024* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Great to help balance the books. Ease of searching for customer payments. > > **Puntos en contra**: The new video on the log in page. Terrible for an ADHD person. > > Excellent service with technical support. ----- ### "An expensive payment solution with unnecessary complexity" — 1.0/5 > **Mark Alexander Joel** | *26 de enero de 2026* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Planet Payment covers basic payment processing and supports multi-currency payments, which can be useful for businesses with international customers. Once and if transactions eventually go through > > **Puntos en contra**: The overall value for money is weak compared to similar solutions on the market. Fees are high and not always transparent, especially for currency conversion and international money transfers. The system is not particularly easy to use, and everyday tasks require more steps than necessary. Mobile device compatibility is limited, making it difficult to manage payments efficiently on the go. Customer support has been inconsistent, with slow response times and limited follow-up when issues arise. When problems occur in payment processing, it can take too long to get clear answers or resolutions. > > Overall, our experience with Planet Payment has been disappointing. While the platform handles basic payments, the combination of high costs, usability challenges, and support issues makes it hard to justify. For businesses looking for a modern, flexible, and cost-effective payment solution, there are stronger alternatives available. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/1037329/planet) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Datos estructurados