--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Thrio? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Thrio gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Thrio - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)](/directory/30091/workflow-management/software) > [Thrio](/software/1022135/thrio) # Thrio Canonical: https://www.capterra.co/software/1022135/thrio > La plataforma híbrida CCaaS/CPaaS de Thrio cuenta con voz entrante/saliente, omnicanal completo, automatización de procesos y herramientas de IA integradas. > > Veredicto: 5 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Thrio? Desde clientes empresariales hasta pymes, entidades de BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés) y proveedores de servicios, Thrio ayuda a empresas de todos los tamaños a brindar una atención al cliente excepcional y cumplir con sus objetivos de ventas y marketing. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **5.0/5** | 5 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Thrio ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 89,00 - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Canadá, Colombia, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Irlanda, Italia, México, Mónaco, Nueva Zelanda, Países Bajos y 7 más ## Funciones - Acciones activadas por evento - Automatización de procesos empresariales - Autoresponders - Autorizaciones basadas en roles - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Conexiones SIP - Configuración de flujos de trabajo - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Distribución automática de llamadas - Editor gráfico del flujo de trabajo - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de formularios - Gestión de la calidad - Gestión de tareas - Gestión del personal - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcador automático - Mensaje de voz - Personalización - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de la conformidad - Seguimiento de llamadas - Selección de llamadas - Supervisión de llamadas - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos - Transferencias/enrutamiento - Varios scripts - VoIP … y 11 características más ## Integraciones (en total: 1) - EPG WFM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)](https://www.capterra.co/directory/30091/workflow-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión del flujo de trabajo (workflow)](https://www.capterra.co/directory/30091/workflow-management/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.co/directory/30231/ivr/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [UJET](https://www.capterra.co/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.co/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Zoho Voice](https://www.capterra.co/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) ## Opiniones ### "A+ Implementation & Support Teams & Overall Design" — 5.0/5 > **Jason** | *29 de junio de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The open Thrio architecture allows an unlimited number of creative solutions to unexpected platform needs. Whether I get requests for API integration or the implementation of an AI component for call analysis the Thrio team gets the work done. > > **Puntos en contra**: We didn't find them sooner as we would have been more competitive on other opportunities. ----- ### "Great Omnichannel Platform" — 5.0/5 > **Justin** | *12 de diciembre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Thrio does it all. When we made the switch from a previous vendor, the improvements were seen immediately. Since then, Thrio has helped us improve our dialing efforts, expand into omnichannel, and has helped us develop an excellent online portal. > > **Puntos en contra**: We look forward to their planned expansion of their visual data reports and the ability to utilize social media platforms like Whatsapp. ----- ### "Amazing product and support\!" — 5.0/5 > **Bonnie** | *20 de junio de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: As a 24hour call center servicing various types of clients, the majority of our business relies on the Thrio cloud contact center platform to operate. Thrio has become an exceptional partner to our business and has contributed to our growth and success in the last 5 years. They offer a reliable service with redundancy, great sound quality, superior timely support and most importantly they have the controls and safeguards in place ensuring the protection of our data. They are continually adding new features and staying relevant to all the latest advancements in technology. With all of the product offerings they still remain affordable and offer competitive pricing. > > **Puntos en contra**: I cant say that we have experienced any major difficulties to date. Any minor requests were all handled promptly. > > Overall experience has been only positive and consider them a partner. ----- ### "Thanks to pandemic" — 5.0/5 > **Laure** | *20 de junio de 2023* | Filantropía | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We knew about nothing regarding call center pré pandemic. In about 5 weeks everything was set, up and running for a telethon and We’ve trained with Thrio’s help around 350 -400 volunteers whose daily job is NOT call center related…More over we are now using it on a daily basis for télémarketing operations. > > **Puntos en contra**: Really don’t have anything negative to say. > > On top of operating a telethon in spite of the pandemic challenge (our volunteers were able to take calls from home) we are now way more efficient thanks to precise reports that help us evaluate the impact of the tv show directly on calls (minute by minute). We’ve gained in efficiency in télémarketing with workflows that we can easily create, adapt. Many other options are still to further explore. ----- ### "Great Company\!" — 5.0/5 > **Tina** | *23 de marzo de 2023* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I love the responsiveness of the Team. They are always available to assist, teach and guide. The implementation was extremely easy in getting the software up and running\! > > **Puntos en contra**: I'm not sure yet. The system is too new to know what I least like about it. Thrio as a company is wonderful to work with. > > From day one, they have been supportive and responsive to all of our needs. ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/1022135/thrio) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados