--- description: ¿Qué piensan los usuarios de SmartSurvey? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de SmartSurvey gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartSurvey - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/30092/survey/software) > [SmartSurvey](/software/57112/smartsurvey) # SmartSurvey Canonical: https://www.capterra.co/software/57112/smartsurvey Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/57112/smartsurvey?page=2) > SmartSurvey es una solución de encuestas online que ayuda a cualquier persona a crear encuestas, recopilar datos y analizar resultados. > > Veredicto: 114 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa SmartSurvey? Académicos, consultores, empresas, multinacionales, gobierno, sector público, organizaciones sin ánimo de lucro ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 114 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SmartSurvey - **Ubicación**: Tewkesbury, RU - **Constitución**: 2010 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: GBP 45,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Finlandia, India, Islandia, Japón, México, Noruega, Reino Unido, Suecia ## Funciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis estadístico - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Automatización proceso/flujo de trabajo - Benchmarking - Biblioteca de preguntas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Creación y diseño de formularios - Creador de encuestas - Distribución multicanal - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Formularios personalizables - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de formularios - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de modelos - Gestión del panel - Herramientas de análisis de datos - Importación y exportación de datos - Lógica condicional - Lógica de exclusión - Marketing por correo electrónico - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización de URL - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recolección de respuestas sin conexión - Recopilación de datos multicanal - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Third-Party Integrations - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 3) - Google Analytics 360 - Salesforce Sales Cloud - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para encuestas](https://www.capterra.co/directory/30092/survey/software) ## Categorías relacionadas - [Software para encuestas](https://www.capterra.co/directory/30092/survey/software) - [Generador de formularios](https://www.capterra.co/directory/33235/form-builder/software) - [Software para elecciones](https://www.capterra.co/directory/31220/polling/software) - [Software NPS](https://www.capterra.co/directory/32075/nps/software) - [Soluciones de motivación para empleados](https://www.capterra.co/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.capterra.co/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.co/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.co/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.co/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.co/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Opiniones ### "Easy to use product, with great customer service" — 4.0/5 > **Suzanne** | *14 de noviembre de 2017* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: We are using SmartSurvey to gather views from both our employees and our customers. We have set up a few surveys now, collecting responses in the form of free text boxes, radio buttons and drop downs. The dashboard is easy to navigate. It is helpful to have the option to use pre-programmed questions and our own corporate template. The response formats are professional and the skip logic is easy to implement. There are comprehensive online guides for each stage of creating and using the survey. Where we needed additional help, the customer service was prompt. > > **Puntos en contra**: It doesn't seem possible to customise the formatting of text within a question (italic, bold, paragraphs etc.); this would be a useful tool. > > High quality surveys are straightforward to put together and send to a large number of people. ----- ### "Excellent system and fabulous support" — 5.0/5 > **Nicole** | *26 de julio de 2024* | Servicios individuales y familiares | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We use SmartSurvey for a variety of functions (assessment tools, customer feedback, key documentation) and it's adaptable enough to work in all these situations. The support is exceptional. Whenever I've had an issue or needed support the team have gone well beyond expectations. > > **Puntos en contra**: There is really nothing I would change. It even has a quick learning curve so even less obvious features are mastered first time. > > I've been using the system for over four years. We started out with a basic account that did everything we needed at the time. It is so easy to use and adaptable that we've extended our usage and tools and now use SmartSurvey for all documents that we ask our clients to complete. We can analyse responses and create reports without effort. ----- ### "SmartSurvey does not meet design requirements." — 3.0/5 > **Allison** | *26 de junio de 2018* | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: SmartSurvey is a platform that does have very good functions to be considered one of the best in the market of surveys, however, it should be stressed that this platform is very good to maintain opinions with a better status. > > **Puntos en contra**: SmartSurvey does not fulfill what it promises, because when you go to the registration page, the design is very nice, but when you finish the registration, they send you to a page where nothing that was previously seen is like that, since they give a design horrible with colors that do not attract attention. ----- ### "SmartSurvey - the Smart Choice\!" — 5.0/5 > **Andrew** | *8 de octubre de 2020* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, with helpful support available. Many templates, example questions and question types with the ability to write your own surveys with your own images and logos. > > **Puntos en contra**: There could be more exported data types, and more options within the analysis reports. > > Excellent experience - I'd recommend this to anyone\! ----- ### "Good customer experience" — 5.0/5 > **Annabel** | *18 de septiembre de 2020* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Happy with the ease of use of this product, the underlying software is flexible and makes production of useful reports fairly easy. > > **Puntos en contra**: Would prefer more options around free text reporting. The new pricing structure is a little more confusing and my costs went up upon migration from the legacy account. > > very useful for global or in house company surveys ----- Página: 1 de 6\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/57112/smartsurvey?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/57112/smartsurvey) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados