Opiniones de KAWAK

Modulos amigables

Puntos a favor:

Decisión de la Ata Dirección que buscaba un software más dinámico y amigable, que permitiera integrar varios temas propios de los sistemas de gestión.Para los usuarios en general se ha facilitado la búsqueda, creación, actualización y consulta de los documentos del sistema de gestión.Facilita la consulta y análisis de líneas bases, históricos e interpretación de indicadores (reportes gráficos infectivos y amigables)Administra de forma amigable las oportunidad de mejora (seguimientos y alertas)Permite documentar los mapas de riesgos de gestión y asignar responsables de ejecución y seguimiento

Contras:

No está parametrizado puntualmente para el sector público y algunas exigencias del MIPG

Experiencia KAWAK

Comentarios: Es una herramienta valiosa, que facilita la administración documental de la información del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía.

Puntos a favor:

La plataforma es amigable y facilita el manejo de la documentación de una manera ordenada y actualizada, logra integrar los requerimientos y exigencias que nos hace la norma ISO 9001:2015, en cuanto al manejo de la documentación.

Contras:

La mayoría de mejoras, requieren un costo y por ende, una mayor dilatación en la ejecución de las mismas.

180523

Comentarios: a sido buena, soy nueva en esta plataforma llevo 2 meses trabajandola pero la empresa lleva mas de 2 años

Puntos a favor:

que lleva el control documental. el controol de las PQR y NC

Contras:

Se deberia tener la posibilidad de qu en el modulo de auditoria e inspecciones permita tener alertas o seguimiento de cuando se genero un hallazgo si el proceso ya subsano o no, aqui es muy manual y estar mirando una por una para saber si ya se subsanose deberia implementar aaccion de mejora para que cuando uno cree una matriz deje coger laconfiguracion de otra matriz que ya se tiene programada

Reseña Kawak

Comentarios: Muy buena experiencia, nos permitio una buena implementación de nuestro SGC

Puntos a favor:

Es un producto muy fácil de utilizar, autogestionable y con herramientas que se adaptan a la necesidades de implementar un SGC. EL servicio de soporte y atención al cliente es excelente

Contras:

Considero que en módulos como equipos, Riesgos e indicadores kawak presenta muchas limitaciones que dificultan la implementación completa. Generando que finalmente no se logre adaptar a las necesidades, resulte engorroso la utilización y finalmente se utilicen herramientas como Excel. Decentralizando la información

Evaluación Software Kawak

Comentarios: El manejo de indicadores de gestión a facilitado el seguimiento correcto de la entidad

Puntos a favor:

El manejo unificado de la documentación, seguridad para evitar posibles modificaciones y trazabilidad

Contras:

la interfaz para el diligenciamiento de formatos es limitada y en ocaciones poco amigable

Simple, ágil y eficiente

Puntos a favor:

-Variedad de módulos-Trazabilidad -Facilidad de implementación-Adaptabilidad-Mejoramiento continuo-Asesoramiento continuo-Funcionalidades -Efiecinte

Contras:

Poco nivel de modificación en las matrices ofrecidas por el sistema en determinados módulos de gestión

Servicio

Comentarios: Excelente me gusta la funcionalidad de la herramienta

Puntos a favor:

Excelente me gusta la funcionalidad de la herramienta y a disposición del equipo de soporte

Contras:

nada, todo conforme se resuelve lo que se escala

Satisfacción Servicio Electroequipos

Puntos a favor:

Flujo de la información, capacitaciones, asesorías y todos los recursos de ruta de aprendizaje

Contras:

Reportes del módulo de indicadores y de planeación dado que no permiten hacer un seguimiento global de la estratégica. Por otro lado, caídas eventuales del sistema y expiración pronta de la sesión.

Recomendado

Comentarios: Buena

Puntos a favor:

Excelente Software para el apoyo del SIG, y control documental. Seguimiento a los hallazgos y repositorio para evidencias

Contras:

La implementación y logras que la gente lo use

Aliado en el logro de nuestros objetivos

Comentarios: He podido integrar sistemas de calidad con mucha facilidad sin que haya implicado para la empresa inversión de personal o de otro estilo.
La impresión que queda en los proveedores, clientes, entes de control que nos hacen auditorías es que el sistema es ESPECTACULAR (palabras exactas). Eso le ha dado mucha altura a mi proceso de Sistema Integrado de Gestión.

Puntos a favor:

Los módulos que más nos han apoyado en el logro de objetivos son el de Mejoramiento continuo, Indicadores y Servicio al Cliente porque nos permiten demostrar fácilmente el cumplimiento de nuestras políticas así como su coherencia. KAWAK no solo se limita a un sistema documental. Le da alcance a todo un sistema de calidad

Contras:

No identifico nada que me lleve a decir que algo no me gusta del software.

Experiencia DISC en plataforma de gestión documental.

Comentarios: La experiencia ha sido muy grata y beneficiosa, ya que el costo beneficio de haber implementado la herramienta ha permitido que la organización administre los sistemas de gestión de la calidad y vaya permeando esta cultura de calidad en la misma.

Puntos a favor:

La empresa tenía muchos procesos manuales y con la plataforma se automatizó la gestión documental, así como el mapeo de procesos que llevó a una organización más eficiente. Es una herramienta muy intuitiva y fácil de utilizar además de que la implementación fue muy rápida.

Contras:

En sí no encuentro algo que me desagrade de la herramienta, sin embargo, creo que sería bueno establecer una mejor forma y automatizada de la realización de los backups periódicos para la tranquilidad de que la información de los clientes está resguardada por ellos mismos.

Palmeras del Llano ha podido tener un mayor control y seguimiento en sus planes de mejora.

Comentarios: Me gusta mucho los webinar que hacen los viernes, son concisos y precisos, muy buenos.

Puntos a favor:

Facilidad de uso, Mayor control y seguimiento de compromisos y hallazgos.

Contras:

Cuando esta en el servidor no es muy bueno, es mejor en la nube.

Software Recomendado

Comentarios: La digitalización de muchos documentos y la disponibilidad de los mismos en tiempo real de manera actualizada, reduciendo el margen de error por duplicidad de información.

Puntos a favor:

Su agilidad en el proceso de implementación y montaje, la comunicación oportuna con el equipo de proyectos. La facilidad de las interfaces, navegación y funcionalidad de los módulos contratados. Cuentan con un eficaz y eficiente grupo de servicio al cliente, quienes responden de manera oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos.

Contras:

Nos gustaría que KAWAK pudiera mejorar la organización de los botones para el modulo de riesgos, que permita mayor facilidad al momento de su selección.

Kawak para los Sistemas de Gestión

Comentarios: Es un software muy favorable para la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión, facilita el cumplimiento de requisitos de cada norma, gracias a Kawak puedo tener control del sistema y llegar a cada colaborador de la empresa de forma ágil, ordenada y dinámica.

Puntos a favor:

El módulo de Gestión Documental, el cual ha sido clave para el control de la documentación, garantiza el cumplimiento de los requisitos de norma y la divulgación documental a todos los colaboradores de la empresa.

Contras:

En ocasiones no se percibe tan flexible, he requerido pequeños ajustes para adecuar a mi sistema de gestión, pero implica desarrollo e inversión.

Kawak un software de calidad

Puntos a favor:

Es un software facil de usar y mantiene una misma relación en los diferentes modulos que lo integran. Es rápido y la gestión de conocimiento asociado al mismo hace que cualquier usuario pueda aprender a usarlo en poco tiempo.

Contras:

Mas que un contra es un aspecto que podría tener todo softwarea adaptado a muchas organizaciones, que algunas particularidades de cada organización serían una mejora que implica un costo adicional.

Experiencia con Kawak

Comentarios: El mayor valor agregado de kawak es la facilidad del control documental, garantizar los ciclos de elaboración, revisión y aprobación, la información en tiempo real a todos los usuarios cuando se actualiza la información en el software.

Puntos a favor:

La implementación fue sencilla, el programa es muy sencillo. Los módulos más impactantes y útiles han sido el de Control de documentos, Servicio al cliente, Seguridad y Salud en el trabajo, Indicadores y Contexto.

Contras:

Implementar mejoras para que las actas puedan ser firmadas en línea. Permitir que en las inspecciones se puedan subir más fotografías y que al imprimir se visualicen.

mi experiencia en kawak

Comentarios: se ha identificado la mejora continua en la organización ya que podemos entregar información muy actualizada ya se trabaja en linea esto permite controlar la información de mejor forma.

Puntos a favor:

Ha sido muy funcional, mejora la trazabilidad de la información y evita reprocesos en la organización.

Contras:

Que se pueda descargar los procedimientos y formatos que se encuentran creados en el Mapa de procesos de manera masiva y que puedan fácil de identificar.

KAWAK en la Unidad Dermatológica de Fototerapia

Comentarios: En general es buena y la asistencia es rápida y puntual

Puntos a favor:

Es una plataforma amigable, fácil de usar, con funcionalidades claras. La implementación es sencilla y en caso de presentar alguna duda o situación, cuenta con herramienta para aprender de forma autodidacta y/o con soporte de parte del personal

Contras:

Para importar datos en bloque al software se requiere unas matrices en un formato que requiere revisión manual y es algo dispendioso.

Kawak es una solución eficiente

Comentarios: Anteriormente todo lo hacíamos en Excel y con Kawak tenemos garantizada la seguridad de la información.

Puntos a favor:

Nos facilita los procesos en la empresa, cumplís con los objetivos de los indicadores de los diferentes procesos y nos da facilidad de compromiso

Contras:

Tenemos varias mejores que nos gustaría ver en el sistema en una versión futura

Herramienta con facilidad de implementación y de gran utilidad

Comentarios: Buen soporte, herramienta útil

Puntos a favor:

Utilidad para aplicar las necesidades del SGC, facilidad para dar uso en cada modulo.

Contras:

Algunas cosas que no se pueden ver de una mejor manera, ejemplo indicadores o los registros en el orden que aparecen para visualizar.

Facilito la Gestion Documental en los tiempos de Pandemia

Comentarios: Me ha aprecido excelente, facil de usar y sobre todo que deja exportar informacion para hacer informes.

Puntos a favor:

Funcionalidad muy buena, facil de usar y consultar, es muy intuitivo.

Contras:

Los tiempos de respuesta para hacer la renovacion del contrato

Excelente producto

Comentarios: Organizamos la gestión documental con seguimiento y versionamiento de documentos (formatos, instructivos, manuales, etc), seguimiento de no conformidades, etc

Puntos a favor:

Los módulos de actas y mejoramiento continuo son extraordinarios, el uso en nube es excelente

Contras:

Nada, todo es notorio. Es de fácil utilización

Software intuitivo y excelente servicio al cliente

Comentarios: Es un programa que completo y que tiene temas por mejorar, pero considero que uno de sus potenciales es el servicio al cliente. Respuesta rápida de la mesa de ayuda y la atención personalizada de los asesores. Considerar la implementación de APP

Puntos a favor:

Es intuitivo y mantiene una visual limpia ante el manejo de sus modulos

Contras:

En las actas de reuniones no es posible rechazar por completo el documento ante un NO aprobado del usuario. Considerar el desarrollo de una APP.

Mi experiencia con KAWAK

Comentarios: facilita que todos los usuarios tengan conocimiento de las situaciones y se puedan gestionar más como equipo de trabajo teniendo en cuenta unos tiempos de entrega y vencimientos.

Puntos a favor:

me ha gustado el servicio de migración masiva de usuarios, cargos, acciones durante la configuración, asi mismo, los videos tutoriales y las guias de implementación son fáciles de comprender y de configurar a las necesidades de la empresa.

Contras:

Se debe estudiar y aprender mucho de los tutoriales y guías para realizar de una manera autónoma las configuraciones de la plataforma.

Kawak apoya tus sistemas de gestión

Comentarios: Se ha solucionado el problema de la gestión documental, antes los documentos no tenían protección frente a edición ni se garantizaba su publicación, ahora con Kawak lo hemos logrado.Además, permite tener usuarios nombrados para gestionar actividades, notificar alertas y lograr autogestión.

Puntos a favor:

Lo mejor de Kawak ha sido la articulación de elementos comunes que llevan a centralizar nuestros sistemas de gestión, de forma eficiente, destacando los módulos de documentación, oportunidades de mejora y auditorías.Adicionalmente, la implementación ha sido súper fácil y lo mejor con total acompañamiento por parte del equipo de Kawak.

Contras:

En algunos módulos se da muchas vueltas para la creación o revisión de acciones.