--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Freshsales? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Freshsales gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Freshsales - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de administración de leads](/directory/30017/lead-management/software) > [Freshsales](/software/155563/freshsales) # Freshsales Canonical: https://www.capterra.co/software/155563/freshsales Página: 1 de 26\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/155563/freshsales?page=2) > Freshsales es un software completo de CRM y administración de clientes potenciales para equipos de ventas de alta velocidad. > > Veredicto: 622 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Freshsales? Tecnología, Proveedores de servicios profesionales, Educación, Bienes raíces, Hostelería, Cuidado sanitario, Comercio electrónico, Comercio minorista, Electrónica de consumo, Telecomunicaciones, Finanzas y Contabilidad, Seguros. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 622 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Freshworks - **Ubicación**: San Mateo, EE. UU. - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 11,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, India, Indonesia, Irlanda y 22 más ## Funciones - A/B Testing - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - Almacenamiento de documentos - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro - CRM - Captura de clientes potenciales - Comunicación multicanal - Contactos compartidos - Creación de informes/análisis - Distribución de clientes potenciales - For Financial Institutions - Generación de clientes potenciales - Gestión de actividad de ventas - Gestión de clientes - Gestión de clientes potenciales - Gestión de conflictos - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de documentos - Gestión de donantes - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la comunicación - Gestión de listas de llamada - Gestión de tareas - Gestión del pipeline de ventas - Gestón de procedimientos jurídicos - Importación y exportación de datos - Informes de ventas - Integración de redes sociales - Métricas de rendimiento - Notas de caso - Panel de actividades - Para el sector de los seguros - Para equipos de ventas/organizaciones - Previsión de ventas - Programación - Programación de citas - Real-Time Notifications - Segmentación - Segmentación de clientes potenciales - Seguimiento de clics - Seguimiento de clientes - Seguimiento del comportamiento - Seguimiento del tiempo - Sistema de calendarios o recordatorios - Test multivariante - Third-Party Integrations … y 28 características más ## Integraciones (en total: 20) - Asana - Calendly - Docusign - Freshchat - Freshdesk - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - HubSpot CRM - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft 365 - PandaDoc - QuickBooks Online - QuickBooks Online Advanced … y 5 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.co/directory/30017/lead-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.co/directory/30017/lead-management/software) - [Software CRM para constructoras](https://www.capterra.co/directory/30657/construction-crm/software) - [Software CRM para ONGs](https://www.capterra.co/directory/31515/nonprofit-crm/software) - [Software CRM](https://www.capterra.co/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.co/directory/12/sales-force-automation/software) ## Alternativas 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.co/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6978 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.co/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (734 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.co/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18786 reviews) 4. [HubSpot CRM](https://www.capterra.co/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4466 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (908 reviews) ## Opiniones ### "CRM eficiente y bien integrado para equipos en crecimiento" — 5.0/5 > **Tsvetelina** | *12 de junio de 2026* | Banca | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: La gestión del pipeline de ventas es muy visual e intuitiva. Permite hacer seguimiento de leads y contactos de forma centralizada, con automatizaciones que ahorran tiempo en tareas repetitivas como el envío de emails o la actualización de estados. La integración con el ecosistema Freshworks (especialmente con Freshdesk) es un punto diferencial claro frente a otros CRMs, ya que permite tener contexto de soporte y ventas en un mismo entorno. > > **Puntos en contra**: Las opciones de reporting personalizado son algo limitadas comparado con CRMs más maduros. En ocasiones la curva de aprendizaje para configurar automatizaciones complejas puede ser pronunciada, y la documentación no siempre está actualizada. > > Freshsales es una solución CRM sólida, especialmente recomendable para equipos que ya usan otros productos de Freshworks. Ofrece una buena relación entre funcionalidad y facilidad de uso, con un enfoque claro en productividad comercial. Para empresas en crecimiento que buscan centralizar su gestión de clientes sin sacrificar simplicidad operativa, es una opción muy competitiva. ----- ### "Best Features of Freshsales CRM" — 5.0/5 > **Yogesh** | *10 de octubre de 2022* | Investigación | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Phone system \& O365 Email Integration \& reporting features. > > **Puntos en contra**: Unable to configure Phone system in other VOIP Devices like IP Phone \& Polycom Conference Devices. Linking of Deals with Emails > > Global Compliance requirement as such that of GDPR \& Other relevant regulation with regards to DATA Management \& security. ----- ### "Freshsales Review" — 4.0/5 > **Ellie** | *17 de junio de 2024* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Easily view customer profiles. Edit the views to see what is needed most - for example, we have important details at the top of their profile, like their contact details. It records all communication in one location for quick access when needed. Fairly simple navigation structure, search bar to find customers, navigation bar down the side to access different areas of their profile. The analytics section allow you to create reports that can update themselves, making it easy to monitor and view necessary information, the reports also easily convert to an Excel Spreadsheet. Our phone system is built into this system, meaning we can see who is calling and when you click their name, it brings you straight to the customer profile. Automated emails when fields are updated take a lot of work off our hands. > > **Puntos en contra**: I've found creating Analytics Reports to be very complicated and difficult to understand - you need to follow the guidance on how to do this, or have help from someone who does understand, they did not seem simple to set up. It will prompt you to refresh the page fairly often, meaning you lose you place on a page and have to scroll back down. The system only allows for a certain amount of field's per customer, meaning you have to make learning records for the courses, which are on a different page from their profile and are not as easy to view. > > The system itself is very good, and the company are willing to create special features if needed, and are happy to work with our system manager to ensure it meets the needs of our business. There is a lot of potential to the Freshsales system that our team are looking to utilise, especially around automations. Sometime the customer service they offer through their instant chats does not always lead to a solution. I found the chatbot that offers suggestions for help rarely comes up with the answers to my queries - then their is usually a language barrier when conversing with their overseas customer service operatives who manage the chat one you get past the chatbot - their team often help with a solution, but it can take some time. ----- ### "Freshsales. Fresh start." — 3.0/5 > **Tori** | *14 de agosto de 2023* | Maquinaria | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Up front, nothing seems overcomplicated. It has the essentials we need to track business on the sales side. Those who tend to support tickets are quite helpful. Happy with the timely, honest support we receive\! > > **Puntos en contra**: As with any system, there are areas of improvement, wishes for changes, and improvements we would love to see implemented. I wish there were more transparent check-ins telling us upcoming changes that are being worked on in the background. I also wish we were notified when updates were going to run so that could better prepare when "Blackout" periods are going to take place during the workday. > > This was our company's first CRM. We still enjoy Freshsales, but often find quirks and areas for improvement that we sent to our representative. There have been advancements since we started with Fresh, but would love to know more insight on what's to come in the next year and three-year plan, so we can prepare and know how the system will improve over time. ----- ### "Freshsales" — 5.0/5 > **Syed** | *30 de marzo de 2024* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: very comprehensive CRM tool which covers all sales related activities, integrated with Freshdesk ticketing tool as well so you can monitor your clients' tickets also, license price is very good as compared to other crmCRMproducts. > > **Puntos en contra**: reporting and analysis is bit limited to filters and available options, plus reporting and making dashboard analysis is bit difficult for non-technical person and technical person like admin has to engage with sales team to teach them how to prepare your reports, graphical representations and dash boards. > > overall Fresh sales is very good and affordable CRM for companies looking for good CRM and very reasonable license pricing. ----- Página: 1 de 26\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/155563/freshsales?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/155563/freshsales) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados