--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Vivantio? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Vivantio gracias a Capterra Colombia. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vivantio - Opiniones, precios y características - Capterra Colombia 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicios informáticos](/directory/30672/it-service/software) > [Vivantio](/software/132880/vivantio) # Vivantio Canonical: https://www.capterra.co/software/132880/vivantio Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/132880/vivantio?page=2) > Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal. > > Veredicto: 178 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Vivantio? Vivantio Pro agiliza el flujo de trabajo de los servicios y reduce los costos totales de TI para organizaciones en una variedad de sectores, incluyendo Gobierno, atención médica, manufactura, servicios financieros y comercio minorista. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 178 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Vivantio - **Ubicación**: Boston, EE. UU. - **Constitución**: 2005 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$ 59,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) ## Funciones - Alertas y notificaciones - Análisis visual - Asistencia al cliente - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de clientes - CRM - Catalog Management - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Creación de informes para TI - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de asignaciones - Gestión de auditorías - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de comentarios - Gestión de configuración - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de usuarios - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Panel de actividades - Portal de autoservicio - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento de la participación - Seguimiento de problemas - Seguimiento/Análisis de uso - Supervisión de quejas … y 50 características más ## Integraciones (en total: 18) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - Opsgenie - PagerDuty - Salesforce Platform … y 3 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.co/directory/30672/it-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.co/directory/30672/it-service/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.co/directory/30676/itsm/software) - [Software de service desk](https://www.capterra.co/directory/31027/service-desk/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.co/directory/30961/customer-success/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.co/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Action1](https://www.capterra.co/software/180609/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 2. [Milvus](https://www.capterra.co/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [Atera](https://www.capterra.co/software/144309/atera) — 4.5/5 (446 reviews) 5. [Pulseway](https://www.capterra.co/software/141792/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) ## Opiniones ### "Vivantio" — 4.0/5 > **Ashley** | *15 de noviembre de 2022* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the customization options you have that other products don’t and won’t offer > > **Puntos en contra**: It takes a bit to get logged in and to navigate but not too many cons ----- ### "Simple and adaptive IT Service Management" — 4.0/5 > **Ben** | *14 de septiembre de 2023* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of implementation and customisation. > > **Puntos en contra**: Reporting tool is fussy and the labels can be confusing. > > I have used it in more than one environemnt and deployment and customisation was easy especialy with the implementation help and guidance provided. ----- ### "Excellent Product Support but lacking finer details" — 3.0/5 > **Darren** | *31 de enero de 2017* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: User Support, Workflow module > > **Puntos en contra**: GUI, speed of page loads, lack of updates to key functionality > > Vivantio offers a ITIL service desk software that we use for software support. In general I have found the solution not very user friendly and in the last 3 years of using it, I found that little has changed to the basic user functionality to improve this despite many feature requests to aid this. A key example of this is that, in 2017, it is still not possible for all emails in the system to show the pictures that are embedded. In the past, we have found that the quality of the software updates to the system lacking basic QA process and it has become quite simple to find bugs in the new features. I would say that the support team is very good at getting back to you within half a business day and providing us with workarounds of problems that we have highlighted. ----- ### "Excellent product and customer service" — 5.0/5 > **Sam** | *14 de abril de 2021* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The software is easily customisable and changed pre and post-launch of the system, meaning that you can launch, get it wrong and change it. The capabilities seem endless and offers all requirements that we need. > > **Puntos en contra**: The difference in the admin area to the technician portal is a little bit confusing at times. I believe that the back end admin area needs upgrading to the FLEX environment. ----- ### "A solid incident management tool." — 4.0/5 > **David** | *14 de julio de 2017* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Clean interface and easy to use. Highly customisable in regards to queues, and an easy to use scheduling system to schedule various automated tickets, with checks or standard template incidents. > > **Puntos en contra**: It can be quite slow to quickly switch between tickets if you need to compare information between multiple incidents. > > All time and incidents easily logged and followed, with easy to use queues for each individual user to keep track of each agent. We're also able to quickly create and view KB articles on the fly to transfer common knowledge. ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co/software/132880/vivantio?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/software/132880/vivantio) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados