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Sobre Daruma
Software de gestión de calidad para fortalecer el cumplimiento de estándares y regulaciones internacionales, incrementando la productividad.
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Reseña DARUMA
Puntos a favor:
La forma ágil de gestión de la documentación
Contras:
Falta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
La gestión de los Sistemas más simple y fácil con DARUMA como base
Comentarios: En general, es una excelente plataforma que puede ayudarte a construir la gestión de los sistemas internos desde cero, y conforme sea más compleja la administración, puede ayudar con la implementación de herramientas de control y seguimiento.
Puntos a favor:
Es una plataforma con un entorno dinámico y con fácil interacción con el usuario, que permite mantener control de las actividades y de los documentos simultáneamente.
Contras:
En ocasiones la interrelación entre las distintas opciones de gestión dificulta el seguimiento a las actividades
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Omar Alberto, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Gestión de Calidad a través de Daruma
Comentarios: Con Daruma se esta solucionando el manejo de la documentación, pasando a que esta en un gran porcentaje sea virtual, evitando el uso de papel. Teniendo una mayor trazabilidad del documento a lo largo de todo el ciclo de vida del documento, adicional de los otros módulos que actualmente tenemos con Daruma.
Puntos a favor:
Desde el 2022 la compañía se encontraba en búsqueda de un software que tuviera opciones para realizar un adecuado manejo en todo el ciclo de vida del documento, se evaluaron varias opciones escogiendo Daruma por el precio y por los diferentes módulos que a nivel de Gestión de Calidad son utiles para llevar a cabo los procesos y mantener en altos estándares de cumplimiento los procesos de la compañía enmarcados en las BPM.
Contras:
En el momento de la parametrización de Daruma para el módulo de documentos, se tuvieron inconvenientes con la actualidad del ciclo documental y como se podría manejar con Daruma. Por los requisitos que se tienen internamente en la compañía la divulgación de un documento se debe realizar una vez este se encuentra aprobado.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Julie, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
He trabajado con Daruma desde hace 5 años en general nos ha permitido como empresa tener eficacia
Comentarios: Nos ha permitido tener un almacenamiento óptimo de nuestros documentos para la Debida gestión
Puntos a favor:
Es muy amigable para los usuarios, es fácil, práctico y muy útil
Contras:
Las plantillas de documentos, preferiría que fueran igual a trabajar en un word
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Evelyn, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Reseña
Puntos a favor:
Es una buena herramienta para el registro de actividades y documentación que se requiere para la compañía
Contras:
Mencionado anteriormente con el punto de control de documentos, el filtro que se realiza para buscar los documentos por el nombre que limita al usuario en buscar los documentos y tratando de "adivinar" una palabra clave del nombre del documento. La relación comercial con el cliente hace sentir que no está acompañado respecto al sistema, es decir, no existe esa comunicación constante del comercial al cliente directamente. Las ofertas u oportunidades de mejora del sistema no son presentadas directamente al cliente, no hay esa comunicación en donde las partes interesadas del producto tengan esa relación o empalme para escalar la propuesta para implementar nuevas mejoras.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Daniel, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuarios donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, también contamos con nuestra área de Gestión del Cliente para escuchar y atender sus necesidades, por ello profundizarán las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Una gran herramienta para el apoyo de Calidad
Comentarios: Para mi ha sido desde su compra, un gran apoyo tecnológico para los sistemas de gestión implementados en la empresa. Sus módulos son robustos y de gran facilidad para su socialización y uso.
Puntos a favor:
Lo práctico de sus módulos para su implementación y socialización.
Contras:
Que para poder gestionar algún cambio o ajuste se requiere de mucha gestión.
Plataforma DARUMA
Comentarios: En general nos ayudó a migrar de documentos dispersos en work, excel, hojas impresas a un sistema que cualquier persona de la organización en dónde esté pueda utilizarlo.
Puntos a favor:
Daruma facilita la gestión de sistemas de gestión por que permite que los usuarios lleven control de sus documentos y planes de acción.
Contras:
Falta de actualización para cumplimiento de manejo de contexto-riesgos-oportunidades. Hoy por hoy existen módulos separados pero que no hacen clic para poder enlazarlos. Adicional, que cobran el desarrollo.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Mariela, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y adicional contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i obteniendo novedades funcionales en los módulos que disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones y se diferencian de los desarrollos propios que son un servicio adicional, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma con "D" de documentos
Comentarios: En general Daruma cumple con lo necesario, es seguro y cuenta con buenas opciones, aún le falta un poco más de fluidez pero al tener una buena trazabilidad es comprensible.
Puntos a favor:
Una de las funciones que más me gusta de Daruma es poder editar los documentos completamente, incluso desde el código, lo que lo hace versátil y funcional, sin tantas limitaciones
Contras:
Las sesiones en ocasiones se cierran inesperadamente en medio de la edición de un documento lo que en muchas ocasiones me han hecho perder horas volviendo a hacer lo que ya había hecho, sería bueno que se incluyera una alerta que le permita decidir si desea mantener la sesión activa especialmente durante la edición de documentos
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Carlos Esteban, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Software funcional
Comentarios: Buena
Puntos a favor:
La documentación y registros de datos son muy efectivos
Contras:
Poco flexibilidad en edición de documentos . Viñetas, tabulaciones y todo lo de formato es poco flexible
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Jorge, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Facilidad
Comentarios: Muy bueno, lo recomiendo ayuda mucho en la getsión.
Puntos a favor:
Considero que es un sotfware muy amigable tanto para la administración para el usuario final.El soporte ofrecido para la herramienta es muy bueno.
Contras:
En ocasiones es lento, más cuando hay relaciones entre módulos.El módulo de indicadores debería mejorar un poco, para que sea más fácil su uso.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Aura, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma Coomeva
Comentarios: La venta es que se puede integral el sistema de gestión
Puntos a favor:
Integración del sistema de gesión con varios modulo, gestión documental de documentos y registros y articulado con las NTC ISO
Contras:
1. Modulo de documentos no es compatible con word2. No existe interfaz que replique la elaboración de los documentos en varias instancias.3. Herramienta poco intuitiva para cualquier rol que gestiones en ella, independiente del modulo
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado David, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma
Comentarios: Excelente poder tener almacenado en un mismo sitio la información de sistemas de gestión
Puntos a favor:
Administracion documental y auditoria interna
Contras:
Tener que comprar usuarios, esto limita la operación. Deberia ser un paquete ilimitado
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Mónica, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma - Icfes
Comentarios: Gestión documental, recolección de información cómo indicadores, gestión de planes y riesgos
Puntos a favor:
Se puede utilizar en todo el instituto, nos ayuda a gestionar la mayor parte del Sistema de Gestión de Calidad
Contras:
El módulo de estrategia y proyectos son muy básicos, les falta mayor desarrollo como la ruta critica conexión con los otros módulos
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Hugo, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Herramienta que proporciona datos para el control, seguimiento y la toma de decisiones
Comentarios: Facilita el control y monitoreo de la información a través del tiempo y permiten consultan la trazabilidad de sus cambios
Puntos a favor:
Herramienta interactivo, cuenta con ayudas y videos que orientan al usuario para realizar gestión en los diferentes módulos.
Contras:
Los requerimientos deben atender más pronto, toda vez que ésto se requieren para mejorar la gestión
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Mercedes, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Impactando el futuro
Comentarios: Mi experiencia ha sido muy buena.
Puntos a favor:
La forma como integra los diferentes aspectos y requisitos de la normal. Esa flexibilidad para tener toda la información trabajando en conjunto es importante para tener un sistema, dentro de un software.
Contras:
Los instructivos. Pienso que podrían ser un poco más amplios con ejemplos que ayuden al usuario a encontrar una solución.
Software de Gestion de Calidad facil de utilizar e implementar
Comentarios: En general fue una muy buena experiencia, hoy en dia se utiliza y nos ayudo a automatizar muchos procesos de calidad que se hacían de forma manual
Puntos a favor:
Su forma modular y ayuda a los proceso de gestion de calidad en la entidades del estado, practico de implementar
Contras:
Procesos de migración, son siempre complejos, hay que definir bien los requerimientos
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
Estimado Jeiver estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
experiencia
Comentarios: buena
Puntos a favor:
control sobre la documentación, versiones y manejo actualizado de la información
Contras:
los informes tienen grado de dificultad, que no permiten la creación fácil y rápida
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Luz Karime, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Documentación
Comentarios: Excelente herramienta
Puntos a favor:
Control de versiones,fácil consulta, control de no conformes
Contras:
El flujo de trabajo para firmas es complejo y por cada documento que se firma llega correo
Buen sistema
Comentarios: Buena
Puntos a favor:
Parte documental y control de las acciones correctivas
Contras:
Crear e implantar plantillas, es muy complicado con formatos de excel
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimad@ Alhelí agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma facilita la búsqueda y gestión
Comentarios: Muy buena herramienta, cumple con la función y es muy intuitivo
Puntos a favor:
La facilidad de uso y lo interactivo del producto
Contras:
Repetitivo en los instructivos o manuales de los módulos
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Kimberly, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones e instructivos buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Alternativas consideradas:
Herramienta para gestión integral
Comentarios: Positiva, pero con acciones de mejora
Puntos a favor:
La relación entre el módulo de auditoría y el de hallazgos es bastante útil, y el acceso a documentos en línea. Adicionalmente gestionar aprobaciones en línea disminuye los retrasos por aprobaciones de correo.
Contras:
Que aparezca la fecha de descarga en el documento a veces se confunde con la fecha de vigencia.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Marcela, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Fácil, rápido y sencillo
Comentarios: Muy buena herramienta para la gestión documental.
Puntos a favor:
Herramienta muy fácil e intuitiva de utilizar.
Contras:
La fluidez en el cambio de o carga de páginas podría ser mejor
Mi experiencia con Daruma
Comentarios: Comunicación, aseguramiento de estándares por gestión de SNC, con impacto positivo en quejas y reclamos, datos para ejercicios analíticos
Puntos a favor:
La posibilidad de desarrollos a la medida
Contras:
La gestión entre procesos de SNC ha generado esfuerzo
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimado Miguel, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Daruma es un buen software para dar seguimiento
Comentarios: Daruma es una excelente herramienta para el seguimiento documental, es el módulo que se usa de manera diaria y nos permite tener una buena visibilidad de las etapas, comentarios, responsables y avances o bloqueos en los flujos documentales.
Puntos a favor:
Teniendo ya años usando la herramienta, el seguimiento que nos permite dar el software en cuanto a flujos y controles documentales y gestión de acciones (de mejora o correctivas) es de suma importancia en la gestión que maneja la empresa, siguiendo los estándares bajo la norma ISO 9001:2015. La herramienta es amigable con el usuario y da una buena visibilidad de avances y bloqueantes.
Contras:
Se podría mejorar el módulo de Indicadores. Se ha intentado incorporar los indicadores de otras áreas al software pero, debido a la simplicidad de la expresión matemática, no ha sido posible involucrar otras áreas al uso del módulo.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
Estimada Joselinn agradecemos y valoramos la opinión, también nos complace que continúen creciendo el alcance con nosotros en pro de sus necesidades, razón por la cual, desde el área de gestión de cliente internacional y proyectos se acercarán a brindarles una sesión para entender mejor la necesidad. Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se permiten operaciones como sumas, restas, multiplicación, divisiones, potenciación y raíz cuadrada, mediante los agrupadores es posible hacer combinaciones de todas las anteriores operaciones para calcular el resultado requerido, adicional, para las últimas actualizaciones incrementamos X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad.
Buena herramienta y muy adaptable a las necesidades
Comentarios: Ha servido como una herramienta confiable y segura para administrar varios componentes de los sistemas de gestión implementados y la información documentada de la empresa. Tiene oportunidades de mejora en varios módulos, sin embargo es muy fluida la comunicación con las áreas comerciales y de soporte, y tienen cercanía que permite desarrollar herramientas que se ajustan a las necesidades de la empresa.
Puntos a favor:
Que se encuentra en la nube, tiene muy buena trazabilidad y seguridad de la información, da alta autonomía para realizar parametrizaciones y personalizar la aplicación.
Contras:
Tiene muchas funcionalidades que no son prácticas de manejar, ya que para una tarea sencilla se requieren muchos pasos y pantallas diferentes, lo que dificulta el uso de las mismas. Falta de coherencia entre los módulos, muchas funcionalidades que se encuentran en un módulo no están disponibles o funcionan muy diferente en los demás.
Respuesta de TIQAL
hace 2 años
¡Estimada Gloria, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
