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Sobre Daruma
Software de gestión de calidad para fortalecer el cumplimiento de estándares y regulaciones internacionales, incrementando la productividad.
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Ana María
Excelente control documental
Comentarios: Es una gran herramienta. Tiene un diseño completamente adaptado a lo sugerido por las normas internacionales de los sistemas de gestión. La hemos utilizado en sus diferentes versiones y vemos el crecimiento en el producto. Confiamos completamente en el mantenimiento de los documentos.
Puntos a favor:
Facilita la ubicación de un documento, tiene un buen diseño y lleva adecuadamente el control de las versiones, y está bien definido a nivel de controles para evitar la consulta de versiones obsoletas de documentos. Esto ayuda mucho en nuestra gestión y control documental.La generación de reportes de estado de cualquiera de los módulos facilita el seguimiento a los pendientes. Igualmente las notificaciones por correo ayudan a dar visibilidad a los responsables de las tareas que tienen asignadas
Contras:
Pienso que el diseño de algunos módulos es muy complejo, y eso hace que algunos usuarios prefieran mantener el control de tareas en excel, puesto que el software en algunas ocasiones exige muchos pasos o muchos campos para diligenciar.
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimada Ana María, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Mary Alexandra
Si no esta en Daruma, no existe
Comentarios: Desde su adquisición e implementación se ha considerado una buena herramienta de gestión porque permite consolidar información para su consulta y seguimiento en un mismo lugar, además garantiza que se consulta la última versión de los documentos vigentes y esta disponible para usuarios internos y la ciudadanía, de ahí que tenemos el lema en la entidad "Lo que no esta en Daruma no existe". Algo importante en el manejo de la información pública, es que el software permite asociar los requisitos de las diferentes normas que regulan algunos módulos y se puede parametrizar según las necesidades.
Puntos a favor:
En la entidad los módulos más utilizados son el módulo de actas, documentos, planes e indicadores; con solo el usuario y contraseña se tiene acceso a la información para su alimentación y seguimiento por parte de los usuarios internos y también esta disponible la información para consulta de la ciudadanía desde portal.Su articulación entre los diferentes módulos facilita la utilización de los mismos y el cargue de la información, aunque debe estar bien definida la información que se va a compartir.
Contras:
Se han identificado algunas oportunidades de mejora que pueden facilitar el acceso a la información desde el módulo de documentos y el tablero de control.
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimada Mary Alexandra, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró la usabilidad y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Victor
Reseña DARUMA
Puntos a favor:
La forma ágil de gestión de la documentación
Contras:
Falta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Jorge
Uso sistema Daruma
Comentarios: Apoya mucho a la gestión documental a nivel corporativo.
Puntos a favor:
El sistema es muy amigable con el usuario, tiene las herramientas necesarias para poder trabajar en el y la seguridad que brinda en el uso de cada módulo.
Contras:
Se necesita validar con otros sistemas para poder dar acceso a los usuarios cuando es una cuenta empresarial.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimado Jorge, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Jorge
Software funcional
Comentarios: Buena
Puntos a favor:
La documentación y registros de datos son muy efectivos
Contras:
Poco flexibilidad en edición de documentos . Viñetas, tabulaciones y todo lo de formato es poco flexible
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimado Jorge, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Abisai
Reseña Daruma
Puntos a favor:
Todas las funciones son importantes y estan muy bien diseñadas.
Contras:
Su interfaz no es muy interactiva, porque a veces cuesta encontrar cada uno de los modulos
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimad@ Abisai agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Evelyn
He trabajado con Daruma desde hace 5 años en general nos ha permitido como empresa tener eficacia
Comentarios: Nos ha permitido tener un almacenamiento óptimo de nuestros documentos para la Debida gestión
Puntos a favor:
Es muy amigable para los usuarios, es fácil, práctico y muy útil
Contras:
Las plantillas de documentos, preferiría que fueran igual a trabajar en un word
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Evelyn, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Monica
Daruma
Comentarios: Excelente poder tener almacenado en un mismo sitio la información de sistemas de gestión
Puntos a favor:
Administracion documental y auditoria interna
Contras:
Tener que comprar usuarios, esto limita la operación. Deberia ser un paquete ilimitado
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Mónica, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
claudia
Fácil acceso
Puntos a favor:
La interface es amigable y fácil de acceder
Contras:
la poca posibilidad de personalización,
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Claudia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Usuario verificado
Fácil, rápido y sencillo
Comentarios: Muy buena herramienta para la gestión documental.
Puntos a favor:
Herramienta muy fácil e intuitiva de utilizar.
Contras:
La fluidez en el cambio de o carga de páginas podría ser mejor
Jenny
Alternativas consideradas:
Intuitivo y fácil de utilizar
Comentarios: Es un software funcional.
Puntos a favor:
Es una herramienta de fácil uso, contiene los módulos necesarios para administrar e integrar sistemas de gestión.
Contras:
Algunas solicitudes de mesa de ayuda son demoradas.
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimada Jenny, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Lina Maria
Experiencia Daruma
Comentarios: Muy buena, un software amigable con los usuarios, administradores, va guiando a los usuarios en el proceso, a prueba de error.
Puntos a favor:
Es un software que lleva al usuario al cumplimiento de la norma. Incluso en las auditorías externas siempre se resalta como una fortaleza porque es una herramienta que realmente facilita la gestión de calidad, automatizando muchas funciones críticas en un sólo paso.
Contras:
Que no se puedan replicar documentos para iniciar con una base de un documento ya creado, aplica también para planes, indicadores, etc...
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
Estimada Lina María, estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que en nuestro Software Daruma existen plantillas para la creación de documentos, las cuales permiten mantener una estructura de base. Para las versiones posteriores, sería la versión vigente. En Planes de Acción puede existir réplicas pero sólo para aquellos que no hayan llegado a "cierre no efectivo" y para Indicadores existe la funcionalidad de importar indicadores con archivo csv y/o uso de plantilla de indicadores, para aquellos que son repetitivos. Esperamos que puedan hacer uso de esto, para ello, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.
Julie
Gestión de Calidad a través de Daruma
Comentarios: Con Daruma se esta solucionando el manejo de la documentación, pasando a que esta en un gran porcentaje sea virtual, evitando el uso de papel. Teniendo una mayor trazabilidad del documento a lo largo de todo el ciclo de vida del documento, adicional de los otros módulos que actualmente tenemos con Daruma.
Puntos a favor:
Desde el 2022 la compañía se encontraba en búsqueda de un software que tuviera opciones para realizar un adecuado manejo en todo el ciclo de vida del documento, se evaluaron varias opciones escogiendo Daruma por el precio y por los diferentes módulos que a nivel de Gestión de Calidad son utiles para llevar a cabo los procesos y mantener en altos estándares de cumplimiento los procesos de la compañía enmarcados en las BPM.
Contras:
En el momento de la parametrización de Daruma para el módulo de documentos, se tuvieron inconvenientes con la actualidad del ciclo documental y como se podría manejar con Daruma. Por los requisitos que se tienen internamente en la compañía la divulgación de un documento se debe realizar una vez este se encuentra aprobado.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Julie, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Diana
Daruma - Administración sistema integrado de gestión.
Comentarios: Daruma ha sido el aplicativo único en nuestra institución, nos hemos adaptado a sus versiones y en ocasiones nos aportan a lo especifico que se requiere.
Puntos a favor:
En los módulos que son funcionales, son de fácil uso para el administrador, para el usuario común es importante la generación de cultura y la frecuencia en que utiliza el aplicativo para la obtención de los mejores resultados en su uso y aplicabilidad.
Contras:
Encuentro que en las actualizaciones se crea complejidad en los procesos que ya se tienen.
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimada Diana, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con una ruta evolutiva de nuestro Software Daruma que reúne la suma de requerimientos de nuestros clientes, tendencias del mercado e I+D+i, obteniendo con esto novedades funcionales en los módulos, que luego de cumplir con los controles de calidad disponemos a nuestros clientes con las actualizaciones, buscando que obtengan el mayor beneficio y facilidades en sus equipos de trabajo, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Dayan
Mejoramiento Continuo
Comentarios: a veces hay fallas en módulos, pero las respuestas son oportunidades
Puntos a favor:
la facilidad en los procesos de documentales y lo robusto de la herramienta
Contras:
a veces hay fallas en módulos, pero las respuestas son oportunidades
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimad@ Dayan, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Gina
Administración de la información del sistema de gestión de la calidad
Comentarios: La consolidación e integración de la información del sistema de gestión permite que las instituciones puedan facilitar la gestión de los procesos.
Puntos a favor:
Facilidad para consolidar la información del sistema de Gestión.
Contras:
El modulo de informes presenta debilidad a la hora de generar diversos informes que integren varios módulos, o varias funcionalidades de los módulos.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Gina, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
John Jairo
Lo que no esta en daruma no existe.
Comentarios: A lo largo de estos ultimo 7 años la solución que le ha dado a nuestro manejo documental.
Puntos a favor:
La cultura que ha creado dentro de mi empresa.
Contras:
Que un no tengan versión Mobile, y un poco demorado las soluciones a las vulnerabilidades de software
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimado John Jairo, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que es posible acceder y gestionar nuestro Software Daruma desde cualquier dispositivo ya sea celular, tableta o computador, también contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Amalia
Documentación
Comentarios: Excelente herramienta
Puntos a favor:
Control de versiones,fácil consulta, control de no conformes
Contras:
El flujo de trabajo para firmas es complejo y por cada documento que se firma llega correo
Yazmin
Mi Experiencia es....
Comentarios: Buena
Puntos a favor:
El módulo de planes de acción, de actas, entre otros.
Contras:
Su editor de texto es muy limitado. No es fácil copiar y pegar documentos con imágenes. Actas tiene posibilidades de mejora.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Yazmin, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Victoria Eugenia
El mejor software
Comentarios: Daruma es el mejor aplicativo por excelencia para la gestión y control documental, ayuda al mantenimiento del SIG
Puntos a favor:
Daruma es funcional, agradable visualmente, práctico, excelente aplicativo.
Contras:
Nada, es muy fácil de usar, tiene muchos beneficios como una fácil conexión, seguridad, facilidad de consulta y actualización de documentos.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
Estimada Victoria Eugenia, ¡agradecemos mucho la opinión brindada! Nos encanta que nuestro Software Daruma haya permitido fortalecer las labores de gestión de forma fácil, segura y confiable, esperamos continuar apoyándolos en pro del cumplimiento de sus objetivos.
Mayra Alejandra
Daruma excelente servicio
Comentarios: Es muy buena y positiva mi experiencia
Puntos a favor:
Se puede controlar toda la información y documentos de la empresa
Contras:
La velocidad en la que carga los modulos o documentos
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Mayra Alejandra, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuarios donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Maicol Andres
Buen Soporte a El Usuario
Puntos a favor:
Buena Herramienta para escalar los casos, se puede hacer seguimiento fácilmente, buen acompañamiento para resolver dudas e inquietudes.
Contras:
El modulo de auditoria es un poco complejo para los usuarios requiere varios pasos para su parametrización, tiene varios restricciones que hacen un poco difícil su implementación, por lo cual se debe de acudir a el acompañamiento por parte del proveedor para poderlo parametrizar. Debería de generar alertas mas claras indicando exactamente lo que se debe de hacer a que modulo ir para poderlo hacer mas fácil de utilizar para el usuario final.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimado Maicol Andrés, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Gloria Lorena
Palabra clave
Comentarios: Ha sido una experiencia muy agradable y dinámica.
Puntos a favor:
La gama de funcionalidades que ofrece, el tema del versionamiento y el estado de la documentación lo considero muy relevante.
Contras:
Me parece importante poder buscar por palabra clave dentro del documento.
Respuesta de TIQAL
hace 2 meses
¡Estimada Gloria Lorena, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
Claudia Jimena
Mi experiencia con DARUMA
Comentarios: Los funcionarios escuchas las necesidaes y hacen recomendaciones para mejorar los procesos. De esta manera el aplicativo se adapta en gran parte a las necesidades de la empresa
Puntos a favor:
Es un aplicativo amigable y se puede adaptar a las necesidades de la empresa
Contras:
La navegación por los diferentes modulos podria ser más amigables y reducir aún más los tiempos de respuesta
Lina
.
Puntos a favor:
Que permite realizar ajustes a la necesidad del usuario
Contras:
Los tiempos de espera para casos con prioridad media y baja
Respuesta de TIQAL
hace 3 meses
¡Estimada Lina, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.
