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title: Software para el control de calidad de centros de contacto gratis - Capterra Colombia 2026
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# Software para el control de calidad de centros de contacto

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> El software Contact Center Quality Assurance (QA) ayuda a las empresas a evaluar el rendimiento de los agentes, monitorear la productividad del equipo, proporcionar evaluación individual o sesiones de coaching y medir la satisfacción del cliente.

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## Productos

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2214 reviews) — Zoho Desk es un software de servicio al cliente omnicanal. Está basado en la nube y equipado con avanzadas capacidades de control de calidad del centro de contacto.
2. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
3. [eDesk](https://www.capterra.co/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vende más con el centro de ayuda creado para el comercio electrónico. Centraliza las consultas de los clientes de todos tus canales de venta en un tablero conectado único.

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.capterra.co/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.co/directory/32035/contact-center/software)
- [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.co/directory/30674/complaint-management/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co/directory/30906/customer-engagement/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
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## Datos estructurados

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