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# Plataformas de IA conversacional

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> Las plataformas de IA conversacional ayudan a desarrollar e implementar soluciones para automatizar el servicio al cliente, la implicación de este y la interacción humano-máquina mediante tecnologías de comprensión del lenguaje natural y de la generación de voz. Estas soluciones incluyen chatbots y asistentes virtuales entre otras herramientas.

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## Productos

1. [Freshchat](https://www.capterra.co/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
2. [Comm100](https://www.capterra.co/software/108889/comm100-live-chat) — 4.7/5 (108 reviews) — Comm100 ofrece un software digital de participación del cliente para ayudar a las organizaciones a responder preguntas, resolver problemas y mantener complacidos a los clientes.
3. [Glassix](https://www.capterra.co/software/1052241/glassix) — 5.0/5 (103 reviews) — Glassix es una plataforma de mensajería impulsada por IA que mantiene las conversaciones de tus clientes conectadas a través de canales digitales, con tecnología GPT-4
4. [Sprinklr](https://www.capterra.co/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) — Sprinklr es una plataforma de software empresarial creada para gestionar las experiencias de los clientes a escala.
5. [SmatBot](https://www.capterra.co/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.
6. [ManyChat](https://www.capterra.co/software/206636/manychat) — 4.6/5 (72 reviews) — Crea fácilmente bots de Facebook Messenger para marketing, ventas y asistencia.
7. [Landbot](https://www.capterra.co/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot es uno de los generadores de chatbots sin código más intuitivos que existen. Convierte más tráfico en tu sitio web mediante estrategias conversacionales.
8. [Wing](https://www.capterra.co/software/1012352/wing) — 4.8/5 (69 reviews) — Talento de alta calidad con capacidades tecnológicas a partir de 449 $ mensuales para realizar trabajos recurrentes como la gestión de relaciones con los clientes y más.
9. [ChatBot](https://www.capterra.co/software/166420/chatbot) — 4.6/5 (66 reviews) — ChatBot ofrece a las empresas una forma sencilla de diseñar, escribir y desplegar chatbots conversacionales interactivos sin codificación.
10. [Activechat](https://www.capterra.co/software/182092/visual-chatbot-builder) — 4.7/5 (65 reviews) — Generador visual de conversaciones para crear chatbots para asistencia al cliente, marketing y negocios automatizados.
11. [Chaport](https://www.capterra.co/software/164545/chaport-live-chat) — 4.9/5 (63 reviews) — Solución de chat en vivo multicanal con chatbots, base de conocimiento, invitaciones automáticas, chats grupales y mucho más.
12. [Botsplash](https://www.capterra.co/software/182423/botsplash) — 4.5/5 (55 reviews) — Plataforma de chat en vivo y automatizada que ayuda a los agentes y consumidores a participar en los canales digitales.
13. [Ideta](https://www.capterra.co/software/180199/ideta) — 4.8/5 (53 reviews) — Crea un chatbot con IA con los mejores proveedores de PLN (Dialogflow, Luis, etc.) sin necesidad de programación. Gestiona intenciones y entidades fácilmente y sin código.
14. [ChangeGear](https://www.capterra.co/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — El software ChangeGear de SunView ofrece ITSM de nivel empresarial que es rápido de implementar, fácil de configurar y menos costoso de mantener.
15. [Giosg](https://www.capterra.co/software/151356/giosg-live-chat) — 4.5/5 (45 reviews) — Chat en vivo con integración de gestión de equipos, mensajes proactivos, carritos de compras. Analíticas en tiempo real para identificar solo a los visitantes adecuados.
16. [Conversational Cloud](https://www.capterra.co/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — LivePerson es el líder del sector en tecnología de chatbots con IA para generar, desplegar y optimizar bots que mejoran las ventas y la atención.
17. [Tars](https://www.capterra.co/software/163670/tars) — 4.6/5 (41 reviews) — Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.
18. [Haptik](https://www.capterra.co/software/186856/chatbots) — 4.4/5 (41 reviews) — Una de las mejores empresas de IA conversacional más grandes del mundo. Cuenta con operaciones establecidas en EE. UU., APAC y presenta una rápida expansión en todo el mundo.
19. [Appen](https://www.capterra.co/software/210755/appen) — 4.1/5 (40 reviews) — Appen proporciona datos de entrenamiento de alta calidad para implementar con confianza IA de prestigio mundial.
20. [B2Chat](https://www.capterra.co/software/1021568/b2chat) — 4.8/5 (39 reviews) — B2Chat te permite atender todos tus canales de comunicación y responder a tus clientes desde un solo sitio, sin tener que iniciar sesión en cada uno.
21. [Quiq](https://www.capterra.co/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq conecta a empresas y clientes a través de la mensajería (SMS, FB Messenger, WeChat y Kik), lo que permite que exista una interacción más eficiente con el cliente.
22. [Botpress](https://www.capterra.co/software/199292/botpress) — 4.5/5 (37 reviews) — Botpress es una plataforma de IA conversacional de código abierto con un conjunto completo de funcionalidades para preguntas frecuentes y automatización de procesos.
23. [User.com](https://www.capterra.co/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) — User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
24. [Gupshup](https://www.capterra.co/software/1016241/gupshup) — 4.3/5 (35 reviews) — Gupshup es una de las plataformas líderes de mensajería conversacional. Impulsa más de 6000 millones de mensajes por mes en más de 30 canales de mensajería.
25. [Acobot](https://www.capterra.co/software/174701/acobot) — 4.9/5 (31 reviews) — Acobot crea un chatbot inteligente con IA para tu sitio web o tienda online que te ayuda a convertir más clientes potenciales y ventas del tráfico existente.

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Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.co/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Comm100","position":2,"description":"La plataforma de participación digital Comm100 potencia las interacciones en tiempo real a través de la web, los dispositivos móviles y la mensajería. Facilita que las organizaciones respondan preguntas, resuelvan problemas y mantengan complacidos a los clientes. Desde marketing y ventas de primera línea hasta servicio y asistencia continuos, Comm100 permite realizar grandes experiencias digitales que generan ingresos sin aumentar los costos. Organizaciones como HP, Advanced Auto Parts, Stanford University y Veridian Credit Union utilizan Comm100 para superar las expectativas de los clientes todos los días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b70598f4-fc91-4b84-845f-aee84ab8da07.png","url":"https://www.capterra.co/software/108889/comm100-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Glassix","position":3,"description":"Desde IA 🤖 hasta Hola 👋, todas tus conversaciones de negocios en un solo lugar. Esta plataforma de comunicaciones con el cliente impulsada por IA permite a los equipos conversar como profesionales, automatizando las tareas sin esfuerzo y dejando a los clientes sorprendidos. Gracias a Glassix, gestionar las interacciones con tus clientes nunca ha sido tan fácil. La bandeja de entrada unificada elimina la necesidad de contar con múltiples herramientas, agiliza la gestión del flujo de trabajo y reduce los gastos. Desde chatbots omnicanal hasta saludos personalizados, mantén la participación de tus clientes en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/73fa782a-b426-4387-a141-99ab6979cf2e.png","url":"https://www.capterra.co/software/1052241/glassix","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr","position":4,"description":"La misión de Sprinklr es ayudar a las marcas más queridas del mundo a lograr que sus clientes sean más felices. Esto se puede lograr con una plataforma CMX (gestión de la experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) que permite llevar a cabo conexiones personalizadas a escala en más de 25 canales de comunicación diferentes, como Twitter, Facebook e Instagram. Con sede en la ciudad de Nueva York y 1400 empleados en 22 oficinas, Sprinklr trabaja con más de 1200 de las marcas más valiosas del mundo, que incluyen las siguientes: McDonald's, Nike y Microsoft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0490fe8-5643-494f-b180-6fc2b6e0b6f8.png","url":"https://www.capterra.co/software/131274/sprinklr-platform","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":5,"description":"El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"ManyChat","position":6,"description":"Crea fácilmente bots de Facebook Messenger para marketing, ventas y asistencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7afa98c-c3d7-4c10-8ba7-bcdd21d09b12.png","url":"https://www.capterra.co/software/206636/manychat","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":7,"description":"Landbot es uno de los generadores de chatbots sin código más intuitivos que existen. Convierte más tráfico en tu sitio web mediante chatbots que ayudan a atraer a los visitantes del sitio, responder a sus preguntas en tiempo real y automatizar las estrategias conversacionales. Landbot se adapta perfectamente a la estructura de marketing de las empresas con integraciones nativas como Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier y muchas más. Esta solución está equipada con plantillas prediseñadas para muchos casos de uso, como generación de clientes potenciales, recomendaciones de productos y otros, de modo que puedas personalizarlas según tus necesidades y lanzarlas rápidamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.capterra.co/software/153051/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Wing","position":8,"description":"Talento remoto de alta calidad a partir de 449 $ mensuales con capacidades tecnológicas para la realización de trabajos recurrentes como programación, investigación, introducción de datos, asistencia al cliente, gestión de correo electrónico y más.\n\nLos gerentes de cuentas dedicados de Wing ayudan a delegar el trabajo. Con las herramientas de software como Workflows y Credentials Manager, la interacción con el talento remoto es eficiente, fácil y segura.\n\nLa inteligencia artificial permite gestionar la calidad en segundo plano para garantizar una experiencia de usuario incomparable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/019a8439-5306-46a9-9dfc-7a6b9d99013b.png","url":"https://www.capterra.co/software/1012352/wing","@type":"ListItem"},{"name":"ChatBot","position":9,"description":"ChatBot proporciona la mejor plataforma de bot para diseñar, construir e implementar chatbots de conversación para hablar con los clientes y proporcionar información a los usuarios. Con la compatibilidad con el proceso de integración de un solo clic con Facebook Messenger y una gama de otros servicios, puedes ejecutar bots potentes e inteligentes en un instante. ChatBot permite usar entidades y crear escenarios de conversación, y aprovecha el proceso de aprendizaje natural y el aprendizaje automático para desarrollar una experiencia similar a la humana para los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19ec8545-36db-4cfe-9ec7-ce030e9ab87b.png","url":"https://www.capterra.co/software/166420/chatbot","@type":"ListItem"},{"name":"Activechat","position":10,"description":"Generador visual de conversaciones para crear chatbots para asistencia al cliente, marketing y negocios automatizados. Múltiples canales de comunicación (Facebook Messenger, Telegram, Twilio y Viber/WhatsApp/Alexa/Google Home próximamente). Muchas integraciones comerciales y de comercio electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2f805e34-f2a7-4928-a13c-a24794aaffed.png","url":"https://www.capterra.co/software/182092/visual-chatbot-builder","@type":"ListItem"},{"name":"Chaport","position":11,"description":"Chaport es una solución moderna de chat en vivo con chatbots, invitaciones automáticas, base de conocimientos, integraciones con Facebook, Viber, Telegram, mensajería fuera de línea, capacidades de chat grupal y mucho más. Está diseñado como un mensajero moderno para que la comunicación con los clientes sea tan fácil y agradable como chatear con amigos. Además, proporciona aplicaciones web, de escritorio y móviles para que pueda chatear con los clientes desde cualquier dispositivo y ubicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e47a5712-6b4e-4c96-97a1-a1f801335a5e.png","url":"https://www.capterra.co/software/164545/chaport-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Botsplash","position":12,"description":"Ve donde están los clientes: con Botsplash, los agentes y clientes se involucran en la conversación a través de múltiples canales digitales: SMS, chat web, FB y otros. Aumenta los ingresos permitiendo responder rápidamente desde un único lugar. Todas las conversaciones se registran en una única ubicación para facilitar el acceso a transcripciones de chat con fines normativos/reglamentarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b972e10-5906-4d7f-b0c1-636e620c7d9b.png","url":"https://www.capterra.co/software/182423/botsplash","@type":"ListItem"},{"name":"Ideta","position":13,"description":"Agrega inteligencia artificial a tu chatbot gracias a su interfaz sin código fácil de usar y conéctala a tus proveedores de PLN favoritos, como Dialogflow, Luis o Alexa. La solución facilita la gestión de intenciones y entidades para que los empleados sin conocimientos técnicos puedan usarla sin problemas. También pueden agregar y actualizar frases de formación para entrenar al chatbot por su cuenta. Además, puedes conectar el chatbot a tu CRM u otras herramientas a través de su API y enviar información mediante webhooks, todo ello sin necesidad de programación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9316700-b145-4742-9b56-f48b959905bf.png","url":"https://www.capterra.co/software/180199/ideta","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":14,"description":"El software ChangeGear de SunView ofrece una solución robusta de ITSM para empresas con funciones avanzadas de gestión de servicios, módulos basados en ITIL, inteligencia artificial y plataforma de aprendizaje automático, entre otras. Obtén todo lo que necesitas para crear, configurar, automatizar e implementar fácilmente servicios para TI y mucho más, como gestión de incidentes, problemas, cambios, autoservicio, incorporación de RR. HH., instalaciones y más. Comienza rápidamente con los elementos esenciales listos para usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.co/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Giosg","position":15,"description":"Chat en vivo con integración de gestión de equipos, mensajes proactivos y carritos de compras. Vista simple de carriles para que el operador reconozca a los visitantes más potenciales y a los visitantes con productos en el carrito de compras. Genera reglas personalizadas para mostrar proactivamente el chat con un mensaje específico para la situación a las personas correctas, por ejemplo, a aquellas con más de 100 en su cesta de compras. O bien deja que las analíticas en tiempo real se ocupen de reconocer a los visitantes que comprarán solo después de una conversación de chat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e03fb9c4-5c8d-46f9-b9bf-11710bd32d75.png","url":"https://www.capterra.co/software/151356/giosg-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":16,"description":"LivePerson hace la vida más fácil al transformar la forma en que las personas se comunican con las marcas a través del chat y la mensajería compatibles con bots e IA. Sus 18 000 clientes, que incluyen marcas líderes como Citibank, HSBC, Orange y The Home Depot, utilizan las soluciones de comercio conversacional para organizar personas e IA, a escala y crear una relación conveniente, profundamente personal y conversacional con sus millones de consumidores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tars","position":17,"description":"Ayuda a los no expertos en tecnología a crear e implementar chatbots sin tener que escribir una sola línea de código.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5871a9cc-c531-4a7b-b7f6-af991c881104.png","url":"https://www.capterra.co/software/163670/tars","@type":"ListItem"},{"name":"Haptik","position":18,"description":"Haptik ha desarrollado su plataforma sobre la base realizada por este software durante el desarrollo de todo el conjunto de productos de IA de forma independiente para cada caso de uso específico. El desarrollo se lleva a cabo desde dentro de la empresa aprovechando los beneficios de una alianza a largo plazo con uno de los conglomerados más grandes del mundo y brinda una plataforma de analíticas en tiempo real de desarrollo interno con un equipo dedicado de inteligencia empresarial. Haptik también incluye una plataforma automatizada de pruebas conversacionales que permite mejoras en tiempo real en la IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8826878d-0ea4-44ad-8773-e40ddb95a68d.png","url":"https://www.capterra.co/software/186856/chatbots","@type":"ListItem"},{"name":"Appen","position":19,"description":"Appen proporciona datos de entrenamiento confiables para brindar a las organizaciones en los sectores de tecnología, automoción, servicios financieros, comercio minorista, atención médica y gobiernos la confianza para implementar productos de IA de prestigio mundial. La experiencia ofrecida por esta solución deriva de una multitud global de más de 1 millón de contratistas calificados que hablan más de 235 idiomas, en más de 70 000 ubicaciones y 170 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e65115a-4eb0-4bae-a23b-9ee78e7150ec.png","url":"https://www.capterra.co/software/210755/appen","@type":"ListItem"},{"name":"B2Chat","position":20,"description":"B2Chat es una plataforma mulitagente y multicanal pensada para agilizar la comunicación de las personas vía chat.  Una solución que te permite responder a tus clientes de forma rápida, con la cantidad los agentes que requieras y desde un mismo sitio unificando los chats de: Facebook Messenger, Instagram, LiveChat, Telegram y WhatsApp.\n\nCon B2Chat, mejorarás tus tiempos de respuesta y podrás convertir cada conversación en una venta.  Configura saludos o despedidas desde un único panel y responde incluso cuando no estés disponible. Creada en Colombia, más de 400 empresas en Latinoamérica ya confían en B2Chat. \nVisita https://www.b2chat.io","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2dc33aad-3228-4e86-8928-3d6763184545.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/1021568/b2chat","@type":"ListItem"},{"name":"Quiq","position":21,"description":"Quiq hace que sea fácil para una empresa conectarse con los clientes a través de mensajería unidireccional o bidireccional; el canal preferido que ya está en uso con amigos y familiares. Con Quiq, los clientes ahora pueden involucrar a las empresas a través de mensajes SMS/de texto, Facebook Messenger, chat web y Kik para obtener ayuda con sus preguntas de preventa y asistencia postventa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0810494-df67-459a-ab3b-d9e74e24002d.png","url":"https://www.capterra.co/software/166780/quiq-messaging","@type":"ListItem"},{"name":"Botpress","position":22,"description":"Botpress es una plataforma de IA conversacional de código abierto con un conjunto completo de funcionalidades para la automatización de procesos. Se creó un software de nivel empresarial para servir a las organizaciones que desean cambiar la forma en que automatizan y proporcionan los servicios a sus equipos. Permite que tu equipo colabore en la creación de experiencias conversacionales con control de acceso basado en roles y control de versiones. Implementa de conformidad con tus políticas de seguridad y datos. Mejora con analíticas y creación de informes potentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3b5c73eb-8761-4a95-a4df-1ed7674fb161.png","url":"https://www.capterra.co/software/199292/botpress","@type":"ListItem"},{"name":"User.com","position":23,"description":"User.com es una plataforma de automatización de marketing todo en uno dirigida a aumentar el compromiso y mejorar la conversión mediante el uso de una única fuente de datos para los clientes. \n\nLlega a los clientes a través de una amplia gama de canales de comunicación: correo electrónico, chat en vivo, chatbot, notificaciones push, contenido dinámico de la página y muchos más; todo disponible en un solo lugar. \n\n¿Interesado en una plataforma de IA conversacional? 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Más de 39 600 empresas envían mensajes a casi mil millones de usuarios a través de canales como SMS, WhatsApp, Instagram, web móvil, voz, Android, RCS, FB Messenger, Twitter, Telegram, Instagram, WeChat, In-App y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2b5b301b-d4d5-4b71-b5cd-daebe7a3e044.png","url":"https://www.capterra.co/software/1016241/gupshup","@type":"ListItem"},{"name":"Acobot","position":25,"description":"Acobot crea un chatbot inteligente de IA para tu sitio web o tienda online en pocos minutos. Solo tienes que introducir la URL de tu sitio web. Aco hará todo el trabajo por ti. Convierte hasta un 50 % de los clientes potenciales o ventas del tráfico existente. Sin necesidad de realizar cambios en el diseño de tu sitio web ni en la configuración de la tienda. Sin necesidad de diseñar ni mantener scripts de diálogo. Configúralo con unos pocos clics. 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