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title: Software de compromiso del cliente gratis - Capterra Colombia 2026
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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Mixpanel](https://www.capterra.co/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) — Aplicación de analíticas móvil que proporciona seguimiento de acciones, segmentación, análisis de embudo, pruebas A/B, correo electrónico y notificaciones push.
2. [Screencastify](https://www.capterra.co/software/163770/screencastify) — 4.5/5 (145 reviews) — Graba, edita y comparte grabaciones en HD desde tu navegador Chrome. Crear demostraciones de producto atractivas, tutoriales, pruebas de UX/UI entre otros.
3. [Feedier](https://www.capterra.co/software/173387/feedier) — 4.7/5 (121 reviews) — Los comentarios están de vuelta. ¡Divierte e involucra a los clientes con agradables encuestas de Feedier, más divertidas con gamificación\!
4. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.co/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
5. [Freshchat](https://www.capterra.co/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.
6. [Preferred Patron Loyalty](https://www.capterra.co/software/78966/preferred-patron-loyalty) — 4.9/5 (109 reviews) — Lleva adelante tu propio programa de fidelización del cliente con tu marca. Brinda reconocimientos por compras y visitas, aumenta la retención de clientes y fomenta el crecimiento.
7. [OneSignal](https://www.capterra.co/software/163452/onesignal) — 4.7/5 (106 reviews) — Solución de notificaciones push web y móviles que admite mensajes de prueba A/B, segmentación dirigida y entrega automática.
8. [Ebsta](https://www.capterra.co/software/159162/ebsta) — 4.8/5 (104 reviews) — La plataforma de inteligencia sobre el cliente y la extensión para Chrome de Ebsta permiten a las empresas impulsar la participación del cliente a escala.
9. [Dubb](https://www.capterra.co/software/203824/dubb) — 4.8/5 (102 reviews) — Dubb es un software de comunicación de video SaaS que te permite crear, compartir y realizar el seguimiento de videos para aumentar tus ventas y marketing.
10. [Survicate](https://www.capterra.co/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) — Recopila información del cliente de modo sencillo y continuo para mejorar la participación, mejorar los productos e impulsar la defensa.
11. [Zoho SalesIQ](https://www.capterra.co/software/168135/zoho-salesiq) — 4.4/5 (98 reviews) — Una herramienta de participación del cliente todo en uno con chat en vivo, seguimiento de visitantes del sitio web y capacidades de análisis.
12. [Bettermode](https://www.capterra.co/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe es una plataforma de comunidades en línea que fomenta la participación del cliente mediante fuentes de actividad, widgets sociales, ludificación y notificaciones.
13. [emBlue](https://www.capterra.co/software/150149/emblue) — 4.4/5 (91 reviews) — Conecta con tus clientes con mensajes personalizados e incrementa su compromiso con tu marca. Interactúa con ellos a través de múltiples canales como email, sms y más.
14. [Mobile Text Alerts](https://www.capterra.co/software/152417/mobile-text-alerts) — 4.5/5 (85 reviews) — Envía alertas masivas de texto SMS a tu grupo con alertas de texto móvil.
15. [ProveSource](https://www.capterra.co/software/178762/provesource) — 4.8/5 (80 reviews) — ProveSource convierte tu sitio web en un lugar concurrido e interesante que fuerza la acción del comprador al mostrar la actividad reciente de los clientes.
16. [Whatfix](https://www.capterra.co/software/143008/whatfix) — 4.6/5 (77 reviews) — Whatfix impulsa la adopción de tecnología y la habilitación del usuario para mejorar la productividad y el compromiso a través del contenido contextual dentro de la aplicación.
17. [Canny](https://www.capterra.co/software/161103/canny) — 4.6/5 (76 reviews) — Impulsa la participación de los clientes a través de la gestión de comentarios. Haz que tus clientes se sientan escuchados y desarrolla las características que ellos desean.
18. [SmatBot](https://www.capterra.co/software/181581/smatbot-) — 4.6/5 (74 reviews) — El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.
19. [eDesk](https://www.capterra.co/software/137210/xsellco-helpdesk) — 4.4/5 (71 reviews) — Vende más con el centro de ayuda creado para el comercio electrónico. Centraliza las consultas de los clientes de todos tus canales de venta en un tablero conectado único.
20. [Landbot](https://www.capterra.co/software/153051/landbot) — 4.4/5 (70 reviews) — Landbot es uno de los generadores de chatbots sin código más intuitivos que existen. Convierte más tráfico en tu sitio web mediante estrategias conversacionales.
21. [Customerly](https://www.capterra.co/software/173977/customerly) — 4.5/5 (70 reviews) — El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.
22. [VideoAsk](https://www.capterra.co/software/1018272/videoask) — 4.8/5 (70 reviews) — Interactúa con más clientes, de forma personal y con videos interactivos.
23. [Involve.me](https://www.capterra.co/software/168333/brandquiz) — 4.4/5 (67 reviews) — Una plataforma moderna de experiencia del cliente que ayuda a las empresas a crear interacciones personalizadas a cada paso del viaje del cliente.
24. [Waitwhile](https://www.capterra.co/software/152494/waitwhile) — 4.7/5 (63 reviews) — Plataforma inteligente de gestión de colas y aplicación de lista de espera.
25. [SurveyLab](https://www.capterra.co/software/80891/mysurveylab-com) — 4.9/5 (62 reviews) — Software profesional de encuestas en línea. Encuestas, cuestionarios, formularios y pruebas para la evaluación de la experiencia del cliente, estudios de mercado, recursos humanos y más áreas.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas de captación de leads](https://www.capterra.co/directory/31017/lead-capture/software)
- [Software para encuestas](https://www.capterra.co/directory/30092/survey/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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Utilizado por los administradores de cuentas, diseñadores UX, equipos de ventas y comercializadores en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27941d1d-6e2f-47b1-9ee5-6becdb8e9bd9.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/163770/screencastify","@type":"ListItem"},{"name":"Feedier","position":3,"description":"Feedier te permite recopilar fácilmente valiosos comentarios de los clientes a través de una plataforma inteligente e interactiva. Brinda una experiencia agradable y única a los clientes, ¡de modo que es más probable que comenten y estén contentos de hacerlo!\n\nEn cualquier dispositivo, los clientes podrán acceder a encuestas bien diseñadas, limpias y con tu marca.\n\nAdemás de ser fácil de entender, este nuevo método de recopilación de comentarios es entretenido gracias a las animaciones y recompensas (cupones, libros electrónicos, entradas para Phil Collins).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c92f9745-3e3a-4e36-829a-0e5a42325554.png","url":"https://www.capterra.co/software/173387/feedier","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":4,"description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.co/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":5,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.co/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"},{"name":"Preferred Patron Loyalty","position":6,"description":"Lleva adelante tu propio programa de fidelización con tu marca. Obtienes un programa avanzado de recompensas con campañas de incentivos y comunicación multicanal incorporada que funciona de manera automática. Brinda reconocimientos a los clientes por compras o visitas, aumenta la retención de clientes y fomenta el crecimiento. Este no es un programa comunitario; tú eres dueño de todos tus datos. Disponible en interfaz para web, tablet, dispositivos móviles y PC.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/68f21318-d28c-44c3-b355-3d51d83735ea.png","url":"https://www.capterra.co/software/78966/preferred-patron-loyalty","@type":"ListItem"},{"name":"OneSignal","position":7,"description":"OneSignal es la plataforma de notificación push y móvil más ampliamente utilizada en la web. 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La plataforma de inteligencia sobre el cliente de Ebsta integra a la perfección Salesforce, correos electrónicos y calendarios para desbloquear automáticamente la red de tu empresa, crear cadencias personalizadas, realizar un seguimiento de la participación en tiempo real, calificar la participación del cliente y medir el rendimiento del equipo. La extensión de Ebsta para Chrome está repleta de funciones para aumentar la productividad, incluida la integración con Salesforce, el seguimiento de correo electrónico, la programación para envío posterior y el programador de reuniones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c75d2e6-1ec1-4177-a870-7e59d4e2113c.png","url":"https://www.capterra.co/software/159162/ebsta","@type":"ListItem"},{"name":"Dubb","position":9,"description":"Dubb es una solución integral que proporciona todo lo que un negocio necesita para aumentar sus ventas y marketing mediante video. Crea videos con las herramientas de creación de videos de vanguardia y los prácticos complementos de Dubb. Personaliza videos con tu marca y páginas de aterrizaje con videos. Distribuye y realiza un seguimiento de videos con plantillas de correo electrónico personalizadas, además de automatización de correo electrónico y SMS de videos. Realiza un seguimiento de las interacciones y las conversiones que logran los videos con la potente plataforma de analíticas en tiempo real de Dubb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/06a619cb-0955-4863-a3dd-8ca4a32bc5eb.png","url":"https://www.capterra.co/software/203824/dubb","@type":"ListItem"},{"name":"Survicate","position":10,"description":"Survicate es un software de encuestas fácil de usar para la continua participación del cliente.\n\n• Personaliza encuestas por correo electrónico, sitio web, en el producto o aplicaciones.\n• Conecta mediante integraciones nativas.\n• Colaboración en equipo.\n• Recopila información a lo largo del recorrido del usuario.\n• Automatiza la recopilación de comentarios y haz seguimiento de las métricas.\n• Actúa a partir de los comentarios para reducir la rotación, mejorar los productos y elaborar estrategias de marketing.\n• Mejora la participación del cliente al comprender y abordar sus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3ea9811-0efe-4142-a73c-dc185941a50d.png","url":"https://www.capterra.co/software/132914/survicate","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho SalesIQ","position":11,"description":"Zoho SalesIQ es una plataforma integral de participación del cliente, chat en vivo y análisis para unificar sus esfuerzos de marketing, ventas y atención al cliente, brindando a sus clientes una excelente experiencia e impulsando el crecimiento comercial. Conozca mejor a sus prospectos e inicie la conversación correcta con ellos en el momento exacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f313d648-d4db-4341-91c4-4600dfd08380.png","url":"https://www.capterra.co/software/168135/zoho-salesiq","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":12,"description":"Plataforma de comunidad en línea personalizable para conectar, atraer y retener usuarios. Permite que tus usuarios charlen y se conecten con tu marca. Los miembros pueden escribir artículos, hacer preguntas, enviar respuestas, crear encuestas, votar, comentar y compartir múltiples tipos de contenido. Involucra a los usuarios con este potente sistema de ludificación con herramientas de incentivos y notificación.\n\nEmplea el motor de comunidades modular, las aplicaciones, las integraciones nativas, los widgets y la API para crear comunidades en línea activas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.co/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"emBlue","position":13,"description":"Conecta con tus clientes con mensajes personalizados e incrementa su compromiso con tu marca. Interactúa con ellos a través de múltiples canales como email, sms, banners pop ups y encuestas NPS. Visualiza sus intereses y conoce su comportamiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/95e8bfea-fde1-47da-af0a-67a2f14827f1.png","url":"https://www.capterra.co/software/150149/emblue","@type":"ListItem"},{"name":"Mobile Text Alerts","position":14,"description":"Envía alertas masivas de texto SMS a tu grupo con alertas de texto móvil.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2a1aa6cf-efdd-457d-8421-f955680bfd69.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/152417/mobile-text-alerts","@type":"ListItem"},{"name":"ProveSource","position":15,"description":"La prueba social es más poderosa para aquellos que creen que desconocen o están inseguros en una situación específica y que, en consecuencia, deben buscar fuera la evidencia de cómo comportarse mejor en esa situación. Puedes aumentar tu atractivo y actuar como un poderoso desencadenante de conversión en un punto fundamental en el proceso de compra.\n\nProveSource es una plataforma de marketing de prueba social que transmite los comportamientos recientes de los clientes en tu sitio web para generar confianza y aumentar las conversiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5470366e-19f0-4e98-ab69-546eee92ed88.png","url":"https://www.capterra.co/software/178762/provesource","@type":"ListItem"},{"name":"Whatfix","position":16,"description":"Whatfix es una plataforma líder de adopción digital que ayuda a las empresas a ofrecer un proceso de incorporación moderno y sencillo, una formación eficaz y una mejor asistencia a los usuarios a través del contenido contextual que se muestra en el momento idóneo. Whatfix potencia las soluciones de software porque ofrece una increíble simplicidad, funcionalidades intuitivas y personalización. Varias empresas de Fortune 500 en todo el mundo confían en Whatfix para garantizar un rápido retorno de las inversiones hechas en tecnología e impulsar el compromiso y la productividad del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a522a079-45c7-4690-897c-93c735a29c17.png","url":"https://www.capterra.co/software/143008/whatfix","@type":"ListItem"},{"name":"Canny","position":17,"description":"Crea tu portal de sugerencias de clientes para recopilar y organizar sus comentarios. \n\nImpulsa la participación de los clientes al oír sus comentarios y alentarlos a votar por las características que desean desarrollar. \n\nHaz que se sientan escuchados, genera confianza en ellos, mantenlos actualizados y aumenta su satisfacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27e17e60-2465-4fb1-a234-b9149d8127d4.png","url":"https://www.capterra.co/software/161103/canny","@type":"ListItem"},{"name":"SmatBot","position":18,"description":"El bot inteligente SmatBot acelera la generación de clientes potenciales con un mayor compromiso y los convierte directamente en MQL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9f1cd448-58b5-4cb2-a842-f52b5247845f.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/181581/smatbot-","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk","position":19,"description":"El helpdesk de xSellco es el único centro de ayuda de comercio electrónico creado específicamente para eso. Centraliza todas las consultas de los clientes y los detalles de los pedidos de cada canal de ventas en un único tablero conectado. xSellco prioriza tu bandeja de entrada en función de la urgencia de los mensajes, así como las conversaciones de todas tus ventas, envíos e información de pedidos, para que nunca debas buscar datos de clientes. Las respuestas sugeridas y la traducción automática del idioma reducirán los tiempos de respuesta, lo que significa que habrá más clientes satisfechos. Prueba gratuita de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5672f4da-e781-4165-a34b-992ddc8ddbf6.png","url":"https://www.capterra.co/software/137210/xsellco-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Landbot","position":20,"description":"Landbot es uno de los generadores de chatbots sin código más intuitivos que existen. Convierte más tráfico en tu sitio web mediante chatbots que ayudan a atraer a los visitantes del sitio, responder a sus preguntas en tiempo real y automatizar las estrategias conversacionales. Landbot se adapta perfectamente a la estructura de marketing de las empresas con integraciones nativas como Slack, Google Sheets, Mailchimp, Zapier y muchas más. Esta solución está equipada con plantillas prediseñadas para muchos casos de uso, como generación de clientes potenciales, recomendaciones de productos y otros, de modo que puedas personalizarlas según tus necesidades y lanzarlas rápidamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab2b876-1f24-4efe-a733-3c1b1fe46cde.png","url":"https://www.capterra.co/software/153051/landbot","@type":"ListItem"},{"name":"Customerly","position":21,"description":"El mejor software de ciclo de vida del cliente de este grupo: asistencia, automatización y comentarios.\n\nEl chat en vivo perfecto, totalmente integrado con tu plataforma. Videollamada integrada con la función para compartir pantalla. 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Con brandquiz, los usuarios pueden crear y publicar fácilmente páginas y promociones que ayuden a la adquisición de clientes potenciales, publicar cuestionarios y crear pruebas de personalidad para la cualificación y segmentación de clientes potenciales. Ofrece calculadora de precios y asistentes de ventas digitales para la conversión de ventas, además de encuestas de satisfacción del cliente para medir su experiencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b624d84-f70f-499b-a45d-d12d595d10ff.png","url":"https://www.capterra.co/software/168333/brandquiz","@type":"ListItem"},{"name":"Waitwhile","position":24,"description":"Waitwhile es una plataforma inteligente de lista de espera y programación que ayuda a las organizaciones a acabar con las colas y crear increíbles experiencias de espera. 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