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title: Software de compromiso del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Colombia 2026
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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Zoho CRM Plus](https://www.capterra.co/software/182207/zoho-crmplus) — 4.4/5 (71 reviews) — Zoho CRM Plus unifica en una sola plataforma los diferentes puntos de contacto de una empresa, como también los datos recopilados en cada uno de ellos.
2. [Zoho Desk](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Zoho Desk te permite interactuar con tus clientes desde cualquier lugar, dispositivo y canal mediante una única plataforma.
3. [Slack](https://www.capterra.co/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Una sede de participación del cliente digital. Ofrece experiencias de cliente destacadas con Slack.
4. [Viber](https://www.capterra.co/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Ideal para empresas de todos los tamaños, es una herramienta de participación del cliente que brinda opciones de descubrimiento de marca de comercio electrónico a los usuarios.
5. [Pipedrive](https://www.capterra.co/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) — Interactúa con tus clientes y cierra tratos en la mitad del tiempo con el software CRM inteligente de Pipedrive. Pruébalo gratis y convéncete por ti mismo.
6. [LiveChat](https://www.capterra.co/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) — Agregar LiveChat a tu sitio web ofrece a los clientes la oportunidad de hablar directamente contigo y abordar cualquier pregunta que puedan tener al instante.
7. [Text Request](https://www.capterra.co/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) — Text Request es un servicio de mensajes de texto empresariales online. Envía y recibe mensajes SMS y MMS con el número actual de la oficina.
8. [Typeform](https://www.capterra.co/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Comprende cómo se sienten los clientes con encuestas, información en tiempo real e IA que pone de manifiesto las tendencias y los próximos pasos.
9. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
10. [TeamSupport](https://www.capterra.co/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
11. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
12. [Sogolytics](https://www.capterra.co/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil para tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia e impulsar el crecimiento.
13. [Weave](https://www.capterra.co/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas a conectar con las personas a las que prestan servicios.
14. [Lime Connect](https://www.capterra.co/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Chat en vivo para soporte en sitios web y vía mensajería. Está ahí para tus clientes cuando ellos más te necesitan.
15. [CXone Mpower](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
16. [Spotler CRM](https://www.capterra.co/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM fácil de usar que te ayuda a trabajar de manera más inteligente al administrar y rastrear a tus clientes potenciales y clientes de ventas.
17. [monday CRM](https://www.capterra.co/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday CRM es un sistema operativo de trabajo en la nube en el que los equipos dirigen sus proyectos y trabajos diarios, ya sea en la oficina, desde casa o en cualquier lugar.
18. [Lusha](https://www.capterra.co/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La solución de inteligencia de clientes potenciales Lusha ofrece llamadas directas, números de teléfono y correos electrónicos precisos para acelerar las ventas, pero con menos esfuerzo.
19. [Yotpo](https://www.capterra.co/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico que proporciona soluciones integradas para reseñas de clientes, marketing visual, fidelización y referidos.
20. [Alchemer](https://www.capterra.co/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas y perspectivas de datos del mundo, que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.
21. [Pipefy](https://www.capterra.co/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar las transformaciones digitales.
22. [Front](https://www.capterra.co/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front es un destacado centro de comunicación con el cliente que permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado a escala en todos los canales.
23. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX simplifica las relaciones con los clientes. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
24. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
25. [Kangaroo](https://www.capterra.co/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) — Programa de fidelización digital para empresas con aplicación de marca. Marketing automatizado, motor de descuentos, módulo de sorteos, asistencia.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.co/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co/directory/22/customer-service/software)
- [Software CRM](https://www.capterra.co/directory/2/customer-relationship-management/software)

## Enlaces

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Sus principales funciones incluyen ventas unificadas, marketing y atención al cliente, participación del cliente omnicanal, vista del cliente de 360 grados, herramientas de colaboración entre equipos, analíticas avanzadas, IA integrada y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cb665c56-b3db-44dc-a622-82caee9e2597.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/182207/zoho-crmplus","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":2,"description":"Zoho Desk te permite gestionar la comunicación con los clientes desde cualquier lugar, dispositivo y canal a través de Internet. Crea la comunidad de usuarios de tu marca, interactúa con los visitantes del sitio web a mediante chat en vivo y conversaciones guiadas. Además, integra Zoho CRM para comunicarte con los clientes por el canal adecuado y en el momento oportuno, con inteligencia de datos que sugiere automáticamente el momento más indicado para establecer la comunicación. Y personaliza la respuesta según el tipo de cliente: prospecto, cliente potencial o cliente real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":3,"description":"Una sede de participación del cliente digital.\nOfrece experiencias de cliente destacadas al poner a disposición la experiencia, las herramientas y la información que tus agentes necesitan. Reúne a los equipos adecuados para acelerar los tiempos de resolución. Resuelve casos e incidentes en tiempo real y crea bucles fácilmente con expertos de toda la empresa. Colabora y resuelve problemas en el momento con reuniones de Slack. Obtén respuestas a través de archivos, mensajes y canales con búsqueda impulsada por IA. Aumenta la productividad con flujos de trabajo automatizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.co/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":4,"description":"Ideal para empresas de todos los tamaños, es una herramienta de participación y comunicación con el cliente que brinda opciones de descubrimiento de marca de comercio electrónico a los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://www.capterra.co/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":5,"description":"El sistema CRM de Pipedrive te ayuda a interactuar con tus clientes y cerrar tratos en la mitad del tiempo. Unifica todas las interacciones con los clientes, automatiza los flujos de trabajo y usa funciones dedicadas para aumentar los niveles de participación, consolidar a tus clientes potenciales y alimentar tu proceso de ventas con nuevos clientes potenciales. Los informes muestran que, en el primer año de uso de Pipedrive, el tiempo hasta la ganancia de los usuarios se redujo en un 47 % en promedio. Prueba Pipedrive durante 14 días y compruébalo por ti mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.co/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat","position":6,"description":"LiveChat permite la comunicación instantánea con los visitantes del sitio web y posibilita dar una resolución rápida a sus preguntas o preocupaciones. Además, proporciona la opción de hacer un seguimiento a los visitantes y enviar mensajes personalizados para que aparezcan en función de las condiciones especificadas, como el número de páginas visitadas o el tiempo invertido en el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c56135f-eeb4-4d21-8b10-89435d98064e.png","url":"https://www.capterra.co/software/62194/livechat","@type":"ListItem"},{"name":"Text Request","position":7,"description":"Text Request es un servicio de mensajes de texto empresariales online. Varios usuarios pueden iniciar sesión en un panel compartido para enviar y recibir mensajes con el número de la oficina en tiempo real. Un software fácil de usar que hace que la mensajería de texto profesional sea muy sencilla para organizaciones de todos los tamaños. Algunos casos de uso incluyen generación de clientes potenciales, seguimiento de ventas, programación de citas, solicitud de reseñas o encuestas online, comunicación interna, promociones y mucho más. Visita su web para comenzar a enviar mensajes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f46dc1a8-659d-4a8d-ba35-6581d3c4cc67.png","url":"https://www.capterra.co/software/167015/text-request","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":8,"description":"Las encuestas de satisfacción del cliente en Typeform te ayudan a comprender cómo se sienten realmente las personas al combinar puntuaciones cuantitativas con información más profunda y abierta. Puedes detectar tendencias rápidamente con analíticas en tiempo real e información impulsada por IA que muestra los temas, los puntos débiles y las oportunidades que se esconden en tus datos. \n\nMantén a tu equipo alineado compartiendo una página de resultados en vivo o enviando notificaciones automáticas cada vez que lleguen nuevos comentarios. Una vez que hayas recopilado las respuestas, puedes activar seguimientos o mejoras directamente desde Typeform, convirtiendo los comentarios brutos en pasos claros para tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.co/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":9,"description":"EngageBay es un software CRM de ventas y marketing todo en uno, simple y asequible, creado para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan, consoliden a los visitantes de la web y los conviertan en clientes felices. EngageBay ofrece un software gratuito de chat en vivo para interactuar con cada cliente y ofrecer asistencia individual y personalizada mediante un simple y poderoso software de chat en vivo gratuito, todo desde una plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":10,"description":"TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.co/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":11,"description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n\n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":12,"description":"Impulsa el crecimiento, mejora la experiencia y toma decisiones informadas con la plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil todos los días. Desde la experiencia del cliente hasta la implicación del empleado y todos los aspectos intermedios, SoGoSurvey hace posible que los expertos realicen análisis complejos y que los principiantes puedan dar sus primeros pasos. Las funciones avanzadas ofrecen soluciones personalizadas para los desafíos comerciales más difíciles. Velo por ti mismo con una prueba gratis o una demo rápida hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.co/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":13,"description":"El software Weave optimiza el trabajo de oficina en un solo centro. Permite a las empresas administrar de forma intuitiva desde la información del cliente hasta las reseñas de la empresa online. Crea relaciones duraderas con los clientes con funciones como mensajes de texto bidireccionales y repetición de reservas. Una solución para oficinas tan completa que sus usuarios ya no sabrían vivir sin ella. Su objetivo es facilitar la gestión de la oficina para que los usuarios puedan concentrarse en lo que más importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.co/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":14,"description":"Userlike aumenta la participación del cliente a través del chat y la mensajería.\n\nPermite chatear con los clientes a través del sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Conecta el chatbot para automatizar parte de las interacciones con los clientes. \n\nCreado y alojado en Alemania. Userlike mantiene la seguridad de los datos de usuarios y clientes con una solución de comunicación 100 % compatible con RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.co/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":15,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":16,"description":"Really Simple Systems CRM te ayuda a trabajar de manera más inteligente, administrando y rastreando a tus clientes potenciales y clientes de ventas, para que puedas continuar con el crecimiento de tu negocio. Diseñado para organizaciones pequeñas y medianas, este CRM compatible con RGPD es fácil de configurar y fácil de usar. Con ventas, marketing y servicio y asistencia incorporada tendrás todos tus datos en un solo lugar, lo que permitirá la colaboración del equipo, mejores relaciones y el crecimiento de las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.co/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":17,"description":"monday CRM es un sistema operativo de trabajo en la nube, donde los equipos crean aplicaciones de flujo de trabajo en minutos para ejecutar sus procesos, proyectos y trabajo diario.\nLos equipos forman flujos de trabajo y proyectos, sin necesidad de programar, con una plataforma adaptable que automatiza el trabajo manual y conecta a los equipos en un espacio de trabajo digital. \nLas características de las plataformas incluyen: plantillas de flujo de trabajo personalizables, seguimiento temporal, automatizaciones, paneles de datos e integraciones con herramientas habituales. \nMás de 100 000 empresas de todo el mundo confían en monday.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.co/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":18,"description":"Lusha ayuda a los profesionales de negocios a establecer una conexión rápida y verdadera con sus clientes potenciales, contactos y candidatos. \nLa implicación B2B se basa en la confianza. Lusha ayuda a crear esa confianza usando herramientas sencillas que permiten enriquecer y verificar los perfiles de negocios. \nHoy en día, más de 250 000 representantes de ventas, gerentes de reclutamiento y profesionales de marketing transforman la forma en que interactúan con sus clientes potenciales, contactos y candidatos porque usan Lusha a diario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.co/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":19,"description":"Ideal para marcas que procesan más de 300 pedidos al mes, la solución de marketing de contenidos para clientes de Yotpo ayuda a las empresas de comercio electrónico a recopilar reseñas de los clientes, fotos y preguntas y respuestas de compradores anteriores para aumentar el tráfico y la prueba social. Socio oficial de Google, Facebook y Shopify Plus e integrado con plataformas y herramientas de comercio líderes, Yotpo facilita a las marcas el aprovechamiento del contenido de sus clientes en todos los canales de comercialización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.co/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":20,"description":"SurveyGizmo es una robusta plataforma de encuestas y perspectivas de datos que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.co/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":21,"description":"Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para equipos que quieren aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar una verdadera transformación digital.\n\nCon Pipefy, lleve a los clientes, proveedores y socios a la misma plataforma que su equipo interno, facilitando la colaboración y el seguimiento de un proceso de principio a fin.\n\nCambie las caóticas listas de tareas y las secuencias de email por flujos de trabajo estandarizados y optimizados con Pipefy.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.co/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":22,"description":"Front es un software de gestión de correo electrónico que ayuda a los equipos a colaborar con más participación, transparencia y responsabilidad para gestionar cientos de correos electrónicos de clientes. Con Front, puedes asignar correos electrónicos a compañeros de equipo, compartir y discutir internamente correos electrónicos sin desordenados reenvíos y respuestas generales o establecer recordatorios para responder más tarde. Las plantillas de correo electrónico, secuencias, combinación de correspondencia y accesos directos automatizan tu flujo de trabajo para ahorrar tiempo. Prueba Front de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.co/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":23,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solución de centro de contacto omnicanal todo en uno, de última generación y alojada en la nube, que ayuda a administrar eficazmente el volumen entrante y las campañas salientes con sus potentes capacidades de enrutamiento. 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