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# Programas para seguimiento de llamadas

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> Los programas para seguimiento de llamadas ayudan a las agencias y los departamentos de marketing a cuantificar el ROI de sus campañas mediante la información sobre los contactos telefónicos y un seguimiento dinámico de las fuentes.

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## Productos

1. [CallFire](https://www.capterra.co/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Comparte informes de detalles de llamadas, registra las llamadas entrantes y recibe llamadas y mensajes de texto con números locales usando este software de seguimiento de llamadas.
2. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.capterra.co/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco) — 5.0/5 (25 reviews) — Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco. Análisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco
3. [SalesExec](https://www.capterra.co/software/126733/salesexec) — 4.7/5 (22 reviews) — Solución de automatización de ventas todo en uno que incluye seguimiento de llamadas y enrutamiento de llamadas. Enruta las llamadas a través de escopeta, round-robin o criterios.
4. [Natterbox](https://www.capterra.co/software/155887/natterbox) — 4.1/5 (22 reviews) — Solución de telefonía en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con captura de datos, inteligencia y analíticas.
5. [Callcap](https://www.capterra.co/software/157861/callcap) — 4.6/5 (22 reviews) — Callcap aumenta la visibilidad de los objetivos de ventas, la estrategia de marketing y la experiencia general del cliente con analíticas medibles en tiempo real.
6. [SeoSamba Marketing Operating System](https://www.capterra.co/software/166104/sambasaas) — 4.5/5 (22 reviews) — Solución de automatización de marketing ideal para marcas de concesión de franquicias y propietarios de varios sitios. Los proveedores de soluciones de negocios pueden usar SambaSaaS con su marca privada.
7. [CallAction](https://www.capterra.co/software/175379/callaction) — 4.7/5 (22 reviews) — Plataforma de automatización inteligente para ayudar a la captación de ventas y marketing, la conversión de llamadas entrantes y la gestión de clientes potenciales por correo electrónico y mensaje de texto a través de los distintos canales.
8. [Invoca](https://www.capterra.co/software/142981/invoca) — 4.5/5 (20 reviews) — Invoca ayuda a los vendedores modernos a optimizar el paso más importante en el recorrido del cliente: la llamada telefónica.
9. [Call Tracker io](https://www.capterra.co/software/149542/call-tracker) — 4.8/5 (19 reviews) — Facilita el seguimiento de tus campañas de marketing que generan llamadas telefónicas para que puedas concentrarte en lo que está funcionando.
10. [inconnect](https://www.capterra.co/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) — Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
11. [Microcall](https://www.capterra.co/software/128915/microcall) — 4.6/5 (18 reviews) — Analíticas de llamadas unificadas que pueden realizar la contabilización de llamadas y el análisis de uso en diversas plataformas de voz.
12. [EasyCall Cloud](https://www.capterra.co/software/147346/easycall-cloud) — 4.4/5 (17 reviews) — EasyCall Cloud: Software de centro de atención telefónica escalable y con seguimiento de llamadas.
13. [INVOX](https://www.capterra.co/software/151437/invox) — 4.9/5 (16 reviews) — Un software de seguimiento de llamadas que ayuda a las agencias y a los especialistas en marketing que trabajan con datos a aumentar las tasas de conversión de las campañas de marketing.
14. [Retreaver](https://www.capterra.co/software/162890/retreaver) — 4.9/5 (16 reviews) — Todo comienza con los datos. Si no utilizas los datos correctos, no puedes tomar decisiones basadas en los datos. Retreaver | Etiqueta, seguimiento, enrutamiento.
15. [55PBX](https://www.capterra.co/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — 55PBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en Brasil con VoIP, WhatsApp, SMS e integraciones con asistencia, ventas y comercio electrónico.
16. [Doctoralia Phone](https://www.capterra.co/software/1030287/doctoralia-phone) — 4.7/5 (15 reviews) — Doctoralia Phone es un software que optimiza la gestión de llamadas telefónicas en su clínica, mejorando la organización, visibilidad y seguimiento de todas ellas.
17. [Call Box](https://www.capterra.co/software/136167/call-box) — 4.3/5 (11 reviews) — Solución de analíticas y seguimiento de llamadas, que ayuda a los equipos de ventas y servicios a identificar las oportunidades perdidas y a mejorar las habilidades telefónicas.
18. [CALLR](https://www.capterra.co/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones.
19. [HiperMe\!](https://www.capterra.co/software/1050688/hiperme) — 4.8/5 (10 reviews) — HiperMe proporciona una experiencia omnicanal excepcional para tus clientes, lo que les permite interactuar contigo a través de su canal preferido.
20. [Diabolocom](https://www.capterra.co/software/181150/diabolocom) — 4.9/5 (9 reviews) — Diabolocom es un proveedor de software en la nube y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente.
21. [LiveCall](https://www.capterra.co/software/142902/livecall) — 4.9/5 (7 reviews) — El software de generación de clientes potenciales y devolución de llamadas para empresas orientadas a las ventas. Obtén más oportunidades de ventas con clientes potenciales desde el primer día.
22. [CallAI](https://www.capterra.co/software/1051183/callai) — 4.7/5 (7 reviews) — Solución automatizada que ayuda a los centros de contacto a analizar el desempeño de agentes y supervisores, así como analizar a competidores y funciones de productos.
23. [Analytic Call Tracking](https://www.capterra.co/software/151999/analytic-call-tracking) — 4.5/5 (6 reviews) — Software de seguimiento de llamadas móviles que permite a las empresas registrar datos de llamadas con el panel en tiempo real y crear múltiples listas negras.
24. [Focus Contact Center](https://www.capterra.co/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Seguimiento de llamadas y supervisión: software profesional para cada centro de atención telefónica, telemarketing, ventas o departamento de atención al cliente.
25. [Caller Insight](https://www.capterra.co/software/161667/call-tracking) — 4.8/5 (4 reviews) — Un software de seguimiento de llamadas basado en web, fácil de usar, asequible y dirigido a empresas y agencias de publicidad, con funciones de creación de informes y grabación.

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## Enlaces

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Además de servir a las empresas locales, CallFire permite que organizaciones sin ánimo de lucro, grupos religiosos y otras organizaciones conecten de manera más efectiva con sus audiencias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.co/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"CDR Call Reporting for Cisco","position":2,"description":"Variphy es la plataforma de análisis de preferencia para la colaboración con Cisco.\n\nAl colaborar con la comunidad de Cisco UC, la misión de los desarrolladores es crear la solución de análisis más potente y completa posible con un nivel de servicio personalizado para todas las empresas y socios alrededor del mundo.\n\nAnálisis de llamadas y creación de informes CDR de Cisco líder en el sector, análisis y creación de informes en panel de estadísticas de UCCX, creación de informes \"as built\", informes de cambios e informes de auditorías, gestión de números de directorio y plan de marcación, control de teléfono remoto y macros, todo en un solo panel de vidrio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/640f671e-7f46-4a8e-871c-47a844908f88.png","url":"https://www.capterra.co/software/136341/cdr-call-reporting-for-cisco","@type":"ListItem"},{"name":"SalesExec","position":3,"description":"SaleExec de ClickPoint Software es una solución de ventas y marketing integral para mejorar drásticamente las tasas de contacto de ventas. Los clientes de SalesExec contactan a más del 50% de sus clientes potenciales en promedio y alcanzan tasas de contacto de hasta el 70%. SalesExec facilita que los vendedores marquen a sus clientes potenciales, mientras que los mensajes de texto automatizados y el marketing por correo electrónico llegan a los clientes en el momento adecuado de su trayectoria de compra.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/089ed9e9-82cd-47e5-a584-769ea29676b5.png","url":"https://www.capterra.co/software/126733/salesexec","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox","position":4,"description":"Un sistema telefónico completo 100 % nativo en Salesforce. \n\nLos servicios de voz avanzados de Natterbox te dan un sistema de teléfono global con centro de contacto, integrado y manejado enteramente dentro de Sales Cloud y Service Cloud.\n\nEl sistema es escalable de 1 a más de 10 000 usuarios; crece con tu negocio. \nUn sistema: el sistema de telefonía y Salesforce se fusionaron en uno solo.\nFlexible: acepta llamadas en cualquier lugar tras iniciar sesión en Salesforce.\nSencillo: No necesitas teléfonos, hardware ni software: solo una computadora con auriculares.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fef01285-3908-4c2f-ab42-711b83238fbc.png","url":"https://www.capterra.co/software/155887/natterbox","@type":"ListItem"},{"name":"Callcap","position":5,"description":"Callcap es una solución nacional de seguimiento y supervisión de llamadas para empresas que buscan mejorar el ROI, la efectividad del marketing y el rendimiento del personal. Este conjunto de productos ayuda a los usuarios a disminuir sus costes, formar a los empleados, comunicarse de manera efectiva con los clientes existentes y medir de inmediato los resultados de las nuevas iniciativas de marketing usando números de teléfono de seguimiento de llamadas, servicios de evaluación de llamadas grabadas y otras herramientas útiles.\n\nOfrece prueba gratis de 30 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4e77fca1-ed2a-4daa-9c77-37cee8696f74.png","url":"https://www.capterra.co/software/157861/callcap","@type":"ListItem"},{"name":"SeoSamba Marketing Operating System","position":6,"description":"SambaSaaS te permite comercializar de forma centralizada y aplicar optimización de SEO a tus activos de marketing existentes, como WordPress, o crear y comercializar páginas de aterrizaje, sitios corporativos, directorios y sitios de comercio electrónico utilizando el CRM/CARRITO/CMS de código abierto denominado SeoToaster.\n\nSambaSaaS incluye una tecnología exclusiva de ejecución SEO, marketing social, marketing de boletines por correo electrónico, seguimiento de llamadas, blogs centralizados y más.\nSambaSaaS es ideal para franquicias y propietarios de varios sitios, y puede llevar la marca privada de los proveedores de soluciones empresariales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a61ca0d8-2be1-4305-826a-704c323ccaa7.png","url":"https://www.capterra.co/software/166104/sambasaas","@type":"ListItem"},{"name":"CallAction","position":7,"description":"Plataforma de automatización inteligente para ayudar a la captación de ventas y marketing, la conversión de llamadas entrantes y la gestión de clientes potenciales por correo electrónico y mensaje de texto a través de los distintos canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a74bbce-c043-4d5e-b07f-79969d2f7311.png","url":"https://www.capterra.co/software/175379/callaction","@type":"ListItem"},{"name":"Invoca","position":8,"description":"Invoca ayuda a los vendedores modernos a optimizar el paso más importante en el recorrido del cliente: la llamada telefónica. Con Invocas Voice Marketing Cloud, los vendedores pueden obtener una atribución de campaña detallada para entender por qué llaman los clientes, obtener inteligencia en tiempo real acerca de quién está llamando y analizar lo que se dice en las conversaciones. Los vendedores pueden poner estos datos para trabajar directamente en la Voice Marketing Club mediante la automatización de la experiencia de cliente ideal antes, durante y después de cada llamada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0699083d-0039-4de6-983a-b64705b26870.png","url":"https://www.capterra.co/software/142981/invoca","@type":"ListItem"},{"name":"Call Tracker io","position":9,"description":"Facilita el seguimiento de tus campañas de marketing que generan llamadas telefónicas para que puedas concentrarte en lo que está funcionando.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fb866a5d-76ce-40c6-9b9e-f3e2223c983d.png","url":"https://www.capterra.co/software/149542/call-tracker","@type":"ListItem"},{"name":"inconnect","position":10,"description":"Desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con IA está diseñada para optimizar la productividad deL contact center.\n\nOfrecemos una completa suite omnicanal con prestaciones cognitivas que integra Voz, Chat, eMail, Redes Sociales, Webform, Videollamada y WhatsApp; soluciones de Workforce Engagement, Marketing Automation, Help Desk y Omnichannel Bots.\n\nCapacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice que permite desarrollar soluciones 360º.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23b6f0f7-ea57-4bcf-86e1-dd2df8565d5a.png","url":"https://www.capterra.co/software/164772/omnichannel","@type":"ListItem"},{"name":"Microcall","position":11,"description":"Solución de contabilización de llamadas que ayuda a identificar y buscar números de teléfono, hacer seguimiento de los gastos en telecomunicaciones, analizar el tráfico de voz y más.  Una única solución de software que puede obtener metadatos de llamadas a partir de diversas fuentes de datos, como PBX (centrales telefónicas privadas, por sus siglas en inglés), UCaaS (comunicaciones unificadas como servicio, por sus siglas en inglés), controladores de límites de sesión, plataformas de colaboración (Zoom, Teams, Webex) y más.  Con las analíticas de llamadas unificadas, puedes optimizar las instalaciones de red, controlar los costes y gestionar los equipos remotos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f4e53e91-d175-4b1e-b5fa-527857678f19.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/128915/microcall","@type":"ListItem"},{"name":"EasyCall Cloud","position":12,"description":"EasyCall Cloud es un destacado software online para centros de atención telefónica, ya que proporciona escalabilidad y flexibilidad elevadas. Con precios claros y gestión de trabajos, simplifica diversas tareas, como seguimiento de llamadas, recargas de voz, números geográficos y canales de entrada. Disfruta de una comunicación fluida con las líneas VoIP listas para usar y las tarifas competitivas para llamadas nacionales e internacionales a través de líneas fijas y redes móviles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d3001f7e-cd78-4085-b3d8-94e3aa0d6d78.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/147346/easycall-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"INVOX","position":13,"description":"El seguimiento de llamadas de INVOX asigna un número de seguimiento único a cada canal de publicidad individual para medir en qué canales de publicidad o fuentes se originan las llamadas telefónicas.\n\nEl seguimiento de llamadas de INVOX mide la cantidad y calidad de las llamadas de cada canal de publicidad y proporciona información sobre qué canales de marketing están generando la mayor cantidad de llamadas telefónicas.\n\nEstos datos permiten ajustar el presupuesto de marketing para invertir de manera inteligente en campañas de mayor rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1cf892dd-6145-4e47-871a-a13dc572ad95.png","url":"https://www.capterra.co/software/151437/invox","@type":"ListItem"},{"name":"Retreaver","position":14,"description":"Retreaver ayuda a profesionales de marketing, agencias y marcas a comprender mejor la trayectoria de sus clientes. Este software basado en la nube en tiempo real proporciona datos de llamadas entrantes mediante el etiquetado, seguimiento y enrutamiento de la persona que llama a la persona o departamento correspondiente. Al aprovechar estos datos, identificarás qué campañas generan más ingresos, aumentan la satisfacción del cliente y promueven una mayor cantidad de conversiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed944fd8-171f-4753-accd-2e19b3ab35c2.png","url":"https://www.capterra.co/software/162890/retreaver","@type":"ListItem"},{"name":"55PBX","position":15,"description":"55PBX es una solución de CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) integral que ofrece un teléfono a través de un operador, así como VoIP, SMS, WhatsApp y muchos otros canales. Perfecta para atención al cliente, equipos de ventas, llamadas salientes, marketing y otras áreas de la empresa. CCaaS con API para plantillas de WhatsApp, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) inteligente, marcador automático, informes de productividad y funciones inteligentes para mejorar la experiencia del cliente. Se integra con Zendesk Support y Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive y HubSpot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d936fc85-a70b-405a-b685-d887c34ef701.png","url":"https://www.capterra.co/software/199508/55pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Doctoralia Phone","position":16,"description":"Doctoralia Phone es un software que optimiza la gestión de llamadas telefónicas en su clínica, mejorando la organización, visibilidad y seguimiento de todas las llamadas entrantes y salientes de la recepción.\nPermite saber quién está llamando, priorizar las llamadas según sea más relevante para su negocio y tener un panel de control para poder retornar esas llamadas de forma inmediata, para no perder ninguna oportunidad de recibir un paciente nuevo. \nAdemás con DP Phone,  mediante un panel de estadísticas, tiene completa visibilidad sobre el funcionamiento y rendimiento de su equipo de recepción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ed3cda1-9238-4b82-8490-3784e36c861e.png","url":"https://www.capterra.co/software/1030287/doctoralia-phone","@type":"ListItem"},{"name":"Call Box","position":17,"description":"Solución de analíticas y seguimiento de llamadas, que ayuda a los equipos de ventas y servicios a identificar las oportunidades perdidas y a mejorar las habilidades telefónicas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0831ae1-ebe1-4911-9a42-d349d0b7e7ce.png","url":"https://www.capterra.co/software/136167/call-box","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":18,"description":"Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones en sus negocios. Se especializa en respaldar transacciones de alto valor en plataformas de mercado, desde inmuebles hasta ventas de automóviles, donde la llamada adecuada en el momento oportuno es la clave para ganar en conversiones y ventaja competitiva.\n\nFundada en 2011, Callr conecta a las personas a través de soluciones de voz y SMS que se integran con fluidez en cualquier stack de negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.co/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"HiperMe!","position":19,"description":"HiperMe es una plataforma de comunicaciones unificadas y centro de contacto líder en la industria. Esta solución integral te permite centralizar y gestionar todas tus comunicaciones, ya sea con clientes o dentro de tu organización. Con HiperMe, podrás integrar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en una sola interfaz, facilitando la colaboración y mejorando la eficiencia.\n\nAdemás,  ofrece valiosas herramientas de análisis y seguimiento que te permiten medir el rendimiento de tu contact center. Identifica áreas de mejora, optimiza tus recursos y ofrece un servicio excepcional que impulsará la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/514d6040-4524-4b08-bd62-111aedf87eb5.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/1050688/hiperme","@type":"ListItem"},{"name":"Diabolocom","position":20,"description":"Diabolocom, líder europeo de voz, es un proveedor de software en la nube B2B y operador de telecomunicaciones. Diabolocom ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente y centros de contacto. \n\nGracias a su velocidad de implementación, su interfaz intuitiva totalmente integrada con los principales CRM del mercado y el soporte comercial local, Diabolocom permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente personalizadas y mejorar su rendimiento operativo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1837e969-0a66-42d4-bc83-efa051684351.png","url":"https://www.capterra.co/software/181150/diabolocom","@type":"ListItem"},{"name":"LiveCall","position":21,"description":"LiveCall es un software de generación de clientes potenciales y devolución de llamadas. Te permite aumentar la cantidad de llamadas de ventas entrantes y con personas que actualmente visitan tu sitio web. Estos algoritmos inteligentes precalifican a los visitantes más potenciales y los contratan para solicitar una devolución de llamada. Un cliente hace clic en el widget e ingresa su número de teléfono. LiveCall llama automáticamente a tu gestor de ventas y al cliente. ¡Los conecta a una sola línea en menos de 25 segundos!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41d3abae-05b2-4748-b988-837ce770018c.png","url":"https://www.capterra.co/software/142902/livecall","@type":"ListItem"},{"name":"CallAI","position":22,"description":"CallAI usa IA para analizar y extraer información de las conversaciones. 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