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title: Programas para seguimiento de llamadas para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra Colombia 2026
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# Programas para seguimiento de llamadas

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> Los programas para seguimiento de llamadas ayudan a las agencias y los departamentos de marketing a cuantificar el ROI de sus campañas mediante la información sobre los contactos telefónicos y un seguimiento dinámico de las fuentes.

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## Productos

1. [RingEX](https://www.capterra.co/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) — Software de grabación de llamadas de negocios. Configuración, actualizaciones y asistencia gratuitas.
2. [Nextiva](https://www.capterra.co/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa fácilmente con clientes y clientes potenciales.
3. [EngageBay CRM](https://www.capterra.co/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
4. [CallHippo](https://www.capterra.co/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
5. [GoTo Connect](https://www.capterra.co/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web.
6. [CXone Mpower](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
7. [Dialpad](https://www.capterra.co/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo que acelera el tiempo de lanzamiento y hace que los representantes de ventas sean más productivos gracias a su tecnología de inteligencia de voz.
8. [Agile CRM](https://www.capterra.co/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM es un paquete completo de ventas, marketing y servicios diseñado para permitir a las PYME vender y comercializar como las Fortune 500.
9. [Five9](https://www.capterra.co/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
10. [Aircall](https://www.capterra.co/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) — Con la función avanzada de supervisión de llamadas y coaching de Aircall, puedes corregir los errores de los agentes y mejorar el rendimiento de las llamadas.
11. [CloudTalk](https://www.capterra.co/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk es un sistema telefónico basado en la nube para equipos de asistencia y ventas. Hace que llamar sea fácil y divertido. Obtén tu prueba gratis hoy mismo.
12. [RingCX](https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (253 reviews) — RingCentral Contact Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo.
13. [JustCall](https://www.capterra.co/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) — JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
14. [Telnyx Suite](https://www.capterra.co/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews) — Telnyx ofrece servicios de voz, mensajería e IP para aplicaciones y compañías de comunicaciones de última generación.
15. [LeadSquared](https://www.capterra.co/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Diseñado para ayudarte a vender más rápido. Priorizar clientes potenciales y tareas, recomendar acciones y ayudar a tu equipo a ejecutarlas.
16. [Close](https://www.capterra.co/software/132667/close-io) — 4.7/5 (164 reviews) — Con integración de llamadas, mensajes SMS y correo electrónico en una plataforma, Close puede ayudarte a cerrar más tratos. Obtén tu prueba gratis en el sitio web de Close.
17. [Groove](https://www.capterra.co/software/177789/groove) — 4.7/5 (146 reviews) — La mejor solución de automatización de ventas para usuarios de Salesforce y Gmail. Con la confianza de más de 40 000 representantes de ventas de empresas líderes como Google y Prezi.
18. [ZIWO](https://www.capterra.co/software/171265/ziwo) — 4.7/5 (108 reviews) — Software de centro de contacto en la nube implementado al instante. Basado en API completo. Complementos de CRM. Conecta agentes reales o virtuales.
19. [Convirza](https://www.capterra.co/software/150822/convirza) — 4.4/5 (99 reviews) — Realiza un seguimiento automático de la efectividad de la campaña, automatiza la gestión de ofertas, ofrece alertas de oportunidades perdidas y supervisa la producción de las fuentes.
20. [MightyCall](https://www.capterra.co/software/135394/mightycall) — 3.8/5 (95 reviews) — El VOIP de MightyCall está diseñado para pequeñas empresas y emprendedores.
21. [FluentStream](https://www.capterra.co/software/138973/fluentstream) — 4.6/5 (71 reviews) — FluentCloud es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que se enfoca en ser más asequible para tu negocio, lo que mejora la fiabilidad.
22. [MyOperator](https://www.capterra.co/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas.
23. [Zadarma](https://www.capterra.co/software/166095/zadarma) — 3.7/5 (64 reviews) — Zadarma ofrece una nueva generación de sistemas de telefonía empresarial con números virtuales de 100 países, PBX gratuito en la nube, CRM gratuito y widgets.
24. [800response](https://www.capterra.co/software/179343/https-800response-com) — 4.8/5 (61 reviews) — Realiza un seguimiento de la atribución de marketing, administra clientes potenciales con números de teléfono de seguimiento de llamadas y exhaustivos informes de seguimiento de llamadas de 800response.
25. [AVOXI](https://www.capterra.co/software/178939/avoxi-genius) — 4.8/5 (59 reviews) — El seguimiento del recorrido de las llamadas de AVOXI permite a los usuarios realizar un seguimiento del recorrido de las llamadas e identificar rápidamente problemas de enrutamiento de llamadas y un rendimiento deficiente del agente.

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## Enlaces

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Las grabaciones se pueden descargar para revisión y reproducción, y se envían automáticamente por correo electrónico a los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.co/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":2,"description":"Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa con tus clientes y clientes potenciales de forma proactiva con Proactive Chat. Puedes hablar fácilmente con los visitantes indecisos e iniciar una conversación sin un solo clic. Aumenta la eficiencia con programación de chat, accesos directos de texto y colas ilimitadas. Se integra perfectamente con otros productos de Nextiva para ofrecer una vista completa de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.co/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":3,"description":"EngageBay es una plataforma de automatización de marketing todo en uno sencilla y asequible, creada para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan y consoliden a los visitantes de su web para convertirlos en clientes satisfechos. Adquiere clientes potenciales a través de formularios y ventanas emergentes de generación de clientes potenciales, atrae a los visitantes de la web con llamativas páginas de aterrizaje, consolídalos con correos electrónicos atractivos y automatiza tu embudo de marketing gracias a la automatización de marketing, todo ello desde una plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.co/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":4,"description":"CallHippo, el sistema de teléfono virtual basado en VoIP más poderoso y fácil de usar, que lleva la productividad de tu negocio y el compromiso con las ventas al siguiente nivel. Obtén números locales o gratuitos de más de 40 países en todo el mundo con solo un par de clics. La aplicación CallHippo proporciona información y analíticas en tiempo real sobre los usuarios. Permite a los equipos colaborar en llamadas y compartir información entre ellos, lo que permite a los gerentes implementar estrategias basadas en datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.co/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":5,"description":"GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web, de audio y video de GoToMeeting en una solución simple, confiable y flexible. Los usuarios pueden reunirse, hablar, chatear, enviar mensajes de texto y colaborar sin problemas a través del navegador web, la aplicación de escritorio o el teléfono de escritorio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/163604/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":6,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":7,"description":"Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo para organizaciones de ventas de cualquier tamaño. Dialpad Sell ofrece múltiples funciones de coaching de ventas en tiempo real y posteriores a la llamada que impulsan la eficiencia. Con funciones como recomendaciones en tiempo real, las respuestas a las preguntas comunes del cliente potencial aparecen al mencionar palabras clave específicas durante una llamada activa. Las integraciones directas con otras herramientas esenciales como Salesforce y G Suite contribuyen a un registro de actividades preciso tanto en la oficina como fuera de ella.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.co/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":8,"description":"Grabación de llamadas Agile CRM: realiza, recibe, graba y analiza llamadas sin abandonar tu CRM. Con la función de grabación de llamadas incorporada y avanzada de Agile, puedes despedirte de la recolección parcial de llamadas telefónicas, mejorar el rendimiento de las ventas y mantenerte siempre al tanto de las relaciones con clientes y clientes potenciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.co/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":9,"description":"Crea experiencias personalizadas de atención al cliente por teléfono, web, chat y más con el poder de la IA práctica. Aprovecha los datos de intención del cliente y el enrutamiento inteligente para derivar tus clientes al agente adecuado. Ofrece a los agentes una guía paso a paso antes de que descuelguen el teléfono. Proporciona opciones intuitivas de autoservicio con procesamiento de lenguaje natural en tiempo real. Sincroniza automáticamente las interacciones con tu CRM, supervisa y crea informes sobre el rendimiento en tiempo real. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.co/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall","position":10,"description":"La función de analíticas del centro de atención telefónica de Aircall facilita la supervisión del desempeño de tus agentes, ya sea de modo individual o en equipo. Aplica filtros personalizados a las métricas del centro de atención telefónica de tu equipo para adaptarlos a tus necesidades. Únete a las más de 17 000 empresas que confían en Aircall para fortalecer las relaciones con sus clientes actuales y potenciales con diversas funciones telefónicas de primera clase: SMS, enrutamiento avanzado de llamadas, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), analíticas, marcado rápido, etiquetado de llamadas y otras funciones de colaboración.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.co/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk","position":11,"description":"CloudTalk es un sistema de teléfono inteligente con funcionalidad avanzada de seguimiento de llamadas.  Más de 2500 empresas (entre ellas, DHL, Yves Rocher y Glovo) confían en CloudTalk por sus excelentes capacidades de calidad y seguimiento de llamadas. Facilita el trabajo a tus equipos de ventas y asistencia al cliente con más de 70 funciones de seguimiento e integraciones fáciles con tus sistemas existentes de help desk, CRM y comercio electrónico. Es un sistema telefónico perfecto para empresas medianas que buscan crecer. Ofrece una prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32f5ff6c-ec9b-48c5-900a-d7d82331f288.png","url":"https://www.capterra.co/software/182004/cloudtalk","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX","position":12,"description":"RingCentral Contact Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Con el amplio conjunto de funciones, puedes resolver problemas con mayor rapidez y efectividad y aumentar la fidelización del cliente. Los aspectos destacados incluyen enrutamiento avanzado basado en habilidades; puesta en cola y distribución; capacidades de agentes y supervisores; analíticas y creación de informes; integraciones de terceros; y facturación integrada y simplificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67f5975a-eb78-4c96-bebb-fb1ca434b76a.png","url":"https://www.capterra.co/software/154951/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":13,"description":"JustCall es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas recopilar números de teléfono de 58 países y hacer que aparezcan como dígitos locales a sus clientes. El sistema te permite lucir más local para tus clientes y prospectos internacionales, lo que te ayuda a generar cercanía y ganarte su confianza. JustCall te brinda la plataforma que necesitas para administrar a tus clientes internacionales en una ubicación unificada, así como comunicarte con ellos con una solución simple y directa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.co/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Telnyx Suite","position":14,"description":"El portal Mission Control y la API te permiten integrar, administrar y analizar fácilmente todas tus notificaciones de voz y mensajería. Comienza verificando tu cuenta y agregando conexiones con autenticación SIP única para habilitar el control múltiple. Compra números para las llamadas entrantes y crea troncales SIP para multiplicar las llamadas salientes y asignar conexiones según los perfiles de llamadas, escalando bajo demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bd0d2b9e-7a9d-470a-aa6c-42d6e4cf57e4.png","url":"https://www.capterra.co/software/173804/telnyx","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":15,"description":"LeadSquared es una plataforma de automatización de marketing y ejecución de ventas que ayuda a las empresas a aumentar sus cierres y administrar sus rutas fácilmente. \n\nEstos son solo algunos de los beneficios que los usuarios de LeadSquared han obtenido:\n Reducción de fugas de clientes potenciales\n Priorización inteligente de clientes potenciales\n Procesos automatizados de ventas y marketing\n Análisis detallados de ventas y marketing\n\nTambién se integra con múltiples herramientas de negocios y tiene su propia plataforma de desarrollo, donde los usuarios pueden crear una lógica de negocios personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.co/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"Close","position":16,"description":"Close es una plataforma de productividad de ventas creada para ayudarte a cerrar más negocios. Con integración de llamadas, mensajes SMS y correo electrónico, tu equipo puede comunicarse con los clientes actuales y potenciales, todo desde un solo lugar. Es una plataforma todo en uno que puedes usar de forma independiente sin necesidad de otras herramientas para correo electrónico de ventas o productos de llamadas.\n\nClose está basado en la nube, es asequible, fácil de aprender a usar y viene con precios claros, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para pequeñas y medianas empresas. Planes disponibles a partir de 65 $ por usuario y por mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee4671b1-24c6-4b6e-a880-54a586c6f021.png","url":"https://www.capterra.co/software/132667/close-io","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":17,"description":"La mejor solución de automatización de ventas para usuarios de Salesforce y Gmail. Esta solución permite que toda la organización de ventas planifique y ejecute actividades de llegada personalizadas y a escala con campañas dirigidas, atraigan cuentas importantes con funciones de ventas basadas en cuentas inteligentes e impulsen la productividad utilizando analíticas procesables. Se potencia a equipos de ventas líderes del sector de todo el mundo, incluidos Google, Prezi, GoodData, HotSchedules y muchos más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5f4d47f-368d-4619-8334-0a4233a3520a.png","url":"https://www.capterra.co/software/177789/groove","@type":"ListItem"},{"name":"ZIWO","position":18,"description":"ZIWO está construido como un centro de contacto de última generación basado en la nube. \n\nZIWO ofrece una función de seguimiento de llamadas que ayuda a determinar de dónde provienen los llamantes. Los equipos de marketing y ventas pueden usar los datos de seguimiento de llamadas para medir el éxito de las campañas publicitarias y optimizar sus futuras iniciativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0ac513e-aa52-4ebd-9a02-6343d056b3b8.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/171265/ziwo","@type":"ListItem"},{"name":"Convirza","position":19,"description":"Convirza es una plataforma empresarial de optimización y seguimiento de llamadas. Combina el seguimiento de llamadas tradicional con un potente análisis de las llamadas telefónicas. Convirza emplea tecnología de reconocimiento de voz y sofisticados algoritmos para medir la calidad de los clientes potenciales, medir las conversiones y actuar con una completa automatización de marketing. Ayuda a los profesionales de marketing sofisticados a tomar mejores decisiones, mejorar las tasas de cierre y aumentar los ingresos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c597450-7b2b-4dc7-bf42-8e5d1e0a90b5.png","url":"https://www.capterra.co/software/150822/convirza","@type":"ListItem"},{"name":"MightyCall","position":20,"description":"MightyCall es un proveedor de sistemas de telefonía virtual.\nEl VOIP de MightyCall está diseñado para pequeñas empresas y emprendedores.\nMightyCall es fácil, asequible y eficaz. No necesitas ningún hardware especial, no se factura por usuario, como la mayoría del sector y no se te cobrará por funciones como otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/54b8541d-3781-4332-a14c-34607a6df68b.png","url":"https://www.capterra.co/software/135394/mightycall","@type":"ListItem"},{"name":"FluentStream","position":21,"description":"Con planes desde solo 20 $ mensuales por usuario, FluentStream ofrece una plataforma de comunicación empresarial con todas las funciones. Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá y más de 110 funciones. FluentStream ofrece tecnología dinámica basada en la nube para todas las empresas y su objetivo es otorgar a todas las personas los mejores resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24f18e95-239c-4af6-985c-17875ed0d52c.png","url":"https://www.capterra.co/software/138973/fluentstream","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":22,"description":"MyOperator es un sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas. Al ser un producto SaaS, no requiere instalación de hardware o software. Proporciona un informe analítico completo de todas las llamadas recibidas por tu empresa, tanto del departamento como del usuario.\nCaracterísticas que destacan cómo se logra:\n- Sistema IVR.\n- Cloud EPABX.\n- Seguimiento de llamadas.\n- Grabación de llamadas.\n- Remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.co/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma","position":23,"description":"Zadarma proporciona una solución integral de telecomunicaciones de voz para empresas de todos los tamaños. Desde números virtuales en más de 100 países y PBX gratuito en la nube hasta CRM gratuito, seguimiento de llamadas y distintos widgets para sitios web. El usuario puede configurar por completo el sistema telefónico de su empresa en cuestión de minutos y a precios atractivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/88ddc86a-d6f7-4699-8a6e-42739cd22839.png","url":"https://www.capterra.co/software/166095/zadarma","@type":"ListItem"},{"name":"800response","position":24,"description":"Las soluciones de software de seguimiento de llamadas no son todas iguales. Este software incluye una fluida plataforma SaaS de seguimiento de llamadas, enrutamiento de llamadas y supervisión de llamadas. Con este software los clientes pueden acceder a valiosos conocimientos comerciales y de clientes con el fin de aprovecharlos al máximo al tomar decisiones estratégicas difíciles. Utilizado en combinación, los productos de gestión de clientes potenciales ofrecen clientes potenciales calificados, valiosos datos de clientes e inteligencia empresarial crítica para ayudarte a dar forma a una muy buena experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03d76819-f213-4b9f-baf8-4ff21c871f3f.png","url":"https://www.capterra.co/software/179343/https-800response-com","@type":"ListItem"},{"name":"AVOXI","position":25,"description":"AVOXI proporciona servicios de voz y comunicaciones más funciones de centro de contacto para administrar tu negocio; todo dentro de una sola plataforma. La función de seguimiento del recorrido de las llamadas de AVOXI permite a los usuarios realizar un seguimiento de los flujos de llamadas entrantes para comprender mejor los puntos débiles del cliente, mejorar la resolución al primer contacto y mejorar la eficiencia del agente. Obtén información general instantánea del recorrido de cliente para identificar rápidamente problemas de enrutamiento de llamadas y un rendimiento deficiente del agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8bc09efe-f32c-419e-b450-84df0c45f237.png","url":"https://www.capterra.co/software/178939/avoxi-genius","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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