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title: Programas para grabar llamadas. Opciones, opiniones y precios - Capterra Colombia 2026
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# Programas para grabar llamadas

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> Los programas para grabar llamadas permiten a las organizaciones registrar las interacciones reales de los empleados con los clientes. Las aplicaciones para grabar llamadas ofrecen grabación a tiempo completo, aleatoria o bajo demanda. También permite a los empleados guardar, ordenar y recuperar grabaciones de sus llamadas. Otras funcionalidades que se incluyen en un software de grabación de llamadas son la supervisión y enrutamiento de llamadas, y el reconocimiento de IVR y voz. Los programas para grabar llamadas guardan relación con el software para call center, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [Aircall](https://www.capterra.co/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) — Aircall un sistema telefónico y de grabación de llamadas intuitivo y basado en la nube. Fácil de configurar, sin hardware y con multitud de integraciones con CRM.
2. [Dialfire](https://www.capterra.co/software/156848/dialfire) — 4.7/5 (23 reviews) — Software de centro de atención telefónica para llamadas salientes fácil de usar y en la nube, con muchas funciones avanzadas, sin costes de instalación ni cargos mensuales por agente
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo.
4. [Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk es una solución moderna de atención al cliente impulsada por IA con capacidades empresariales sin complejidades empresariales.
5. [LiveAgent](https://www.capterra.co/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) — Comienza gratis con LiveAgent y brinda una excelente atención al cliente con una solución de help desk de alto nivel para empresas de todos los tamaños.
6. [RingEX](https://www.capterra.co/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) — El sistema telefónico RingCentral puede grabar automáticamente las llamadas entrantes y salientes de usuarios específicos o las llamadas entrantes de departamentos.
7. [Bitrix24](https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Destacado CRM online con grabación de llamadas. Más de 15 millones de empresas utilizan Bitrix24 como su PBX y CRM en la nube.
8. [Ringover](https://www.capterra.co/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) — Ringover es una solución de comunicación 100% en la nube que integra telefonía, videoconferencia, SMS y mensajería colaborativa.
9. [Talkdesk](https://www.capterra.co/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) — Destacado software de centro de atención telefónica basado en la nube. Grabación de llamadas, supervisión, enrutamiento analítico y características centradas en el cliente.
10. [CallHippo](https://www.capterra.co/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
11. [GoTo Connect](https://www.capterra.co/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (668 reviews) — GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web.
12. [Weave](https://www.capterra.co/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) — Weave es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas a conectar con las personas a las que prestan servicios.
13. [CXone Mpower](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
14. [Dialpad](https://www.capterra.co/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews) — Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo que acelera el tiempo de lanzamiento y hace que los representantes de ventas sean más productivos gracias a su tecnología de inteligencia de voz.
15. [Gong.io](https://www.capterra.co/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) — Gana más negocios. Transforma tu equipo de ventas en supervendedores que baten récords de cuotas con la grabación automática de llamadas de Gong.io.
16. [Twilio](https://www.capterra.co/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Las conversaciones con los clientes son una valiosa fuente de información. Graba, almacena, transcribe y recupera llamadas de voz en la nube.
17. [Five9](https://www.capterra.co/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) — Centro de contacto y grabación de llamadas en la nube con IA práctica; entrante, saliente, ACD, IVR, cuatro marcadores, chat, grabación de llamadas y CRM.
18. [3CX](https://www.capterra.co/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) — 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector.
19. [Apollo.io](https://www.capterra.co/software/158696/apollo) — 4.5/5 (387 reviews) — Apollo es la base de toda tu estrategia de ventas de principio a fin.
20. [ExecVision](https://www.capterra.co/software/165609/execvision-for-sales) — 4.3/5 (348 reviews) — La única plataforma de inteligencia conversacional creada para el coaching.
21. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) — Software para centro de atención telefónica con todas las funciones, flexible y alojado (llamadas entradas y salientes) muy fácil de implementar, gestionar y utilizar en el día a día.
22. [Clari Copilot](https://www.capterra.co/software/194117/wingman) — 4.7/5 (313 reviews) — Muestra a los representantes de ventas tarjetas de referencia con la información correcta durante una llamada. Ayuda a tomar mejores notas y revisar llamadas.
23. [8x8 Work](https://www.capterra.co/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) — 8x8 es líder mundial en comunicaciones en la nube. Ha transformado más de 47 000 empresas en más de 100 países.
24. [Outreach](https://www.capterra.co/software/159318/outreach) — 4.4/5 (308 reviews) — Esta solución hace que el alcance del equipo de ventas sea más eficaz para asegurar más reuniones.
25. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.co/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie es la forma más rápida de hacer más llamadas de ventas. Comienza a hacer llamadas locales o internacionales en 3 minutos con el marcador PowerCall.

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No esperes más, únete a más de 13000 empresas y prueba Aircall de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc9c553a-b0c5-4095-b932-9ce0c85e3255.png","url":"https://www.capterra.co/software/144486/aircall","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":2,"description":"Software de centro de llamadas salientes basado en la nube, fácil de usar y con marcador predictivo.  Aumenta la productividad gracias a formularios personalizables, automatización de procesos, combinación de recepción de llamadas, estadísticas personalizables en tiempo real, monitoreo y grabación de llamadas. Fácil integración con software existente a través de API REST. Admite el acceso a terceros para centros de llamadas subcontratados. Ideal para oficinas distribuidas. Pago por uso. 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Con Freddy, la IA centrada en las personas, los equipos de atención al cliente pueden poner en marcha a los agentes de IA en cuestión de minutos para que resuelvan consultas complejas y sencillas, obtener respuesta y asistencia de copiloto de IA y mantenerse a la vanguardia con información de IA. Freshdesk también viene repleto de flujos de trabajo avanzados, automatizaciones y autoservicio para que puedas configurar y escalar fácilmente la atención al cliente en cualquier canal, ya sea un equipo de soporte de 10 o 500 personas. Freshdesk es rápido de configurar, fácil de usar y está diseñado para un rápido impacto: ofrece un 225 % de ROI, un 95 % de tasa de resolución omnicanal en el primer contacto y hasta un 80 % de resoluciones con agentes de IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent","position":5,"description":"LiveAgent puede ayudarte a registrar las llamadas entrantes de los clientes e integrar la funcionalidad del centro de atención telefónica en una solución de centro de ayuda multicanal todo en uno. Centraliza las llamadas telefónicas de tu sitio web o línea fija en un solo lugar. Elige tu proveedor de VoIP (voz sobre IP, por sus siglas en inglés), conecta troncales SIP (protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés) ilimitados y números locales, canaliza y graba llamadas. Con LiveAgent, proporcionar atención al cliente de prestigio mundial es fácil.\n\nComienza con una prueba gratis de 14 días sin la exigencia de ingresar una tarjeta de crédito ni de tomar un contrato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.co/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"RingEX","position":6,"description":"La función de grabación automática de llamadas de RingEX te permite grabar fácilmente las llamadas entrantes y salientes. Es fácil de configurar. Con solo unos pocos clics, los administradores pueden habilitar esta función para uno o varios usuarios. \n\nGuarda hasta 100 000 grabaciones por cuenta. Las grabaciones se pueden descargar para revisión y reproducción, y se envían automáticamente por correo electrónico a los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3766495d-3c37-44ed-ae0c-4ccd24835955.png","url":"https://www.capterra.co/software/132178/ringcentral-mvp","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"description":"¿Buscas un CRM con grabación de voz? Eso es Bitrix24. Bitrix24 registra las llamadas telefónicas entrantes y salientes. Si deseas desviar la llamada telefónica a tu número o teléfono móvil y grabar la conversación de todos modos, este CRM te permite hacerlo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":8,"description":"Usa el software de grabación de llamadas de Ringover para grabar, reproducir, descargar y almacenar fácilmente las llamadas comerciales entrantes y salientes. Mejora la calidad de la atención al cliente y el desempeño de tus equipos de asistencia y ventas. O bien, solo conserva las grabaciones de las conversaciones para cumplir con la ley. Desde solo 17 £ por mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.capterra.co/software/169627/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk","position":9,"description":"La plataforma de centro de contacto empresarial de Talkdesk permite a las empresas hacer que la experiencia del cliente sea una ventaja competitiva. Con un rendimiento de clase empresarial, una facilidad de uso similar a la del consumidor y funciones como el registro de llamadas, Talkdesk se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de los equipos de ventas y asistencia y sus clientes finales, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente, productividad y ahorro de costos. Más de 1400 empresas innovadoras en todo el mundo confían en Talkdesk para potenciar las interacciones de sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af9001c5-04d1-4792-a867-0f398f0658c7.png","url":"https://www.capterra.co/software/132852/talkdesk","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":10,"description":"CallHippo, el sistema de teléfono virtual basado en VoIP más poderoso y fácil de usar, que lleva la productividad de tu negocio y el compromiso con las ventas al siguiente nivel. Obtén números locales o gratuitos de más de 40 países en todo el mundo con solo un par de clics. La aplicación CallHippo proporciona información y analíticas en tiempo real sobre los usuarios. Permite a los equipos colaborar en llamadas y compartir información entre ellos, lo que permite a los gerentes implementar estrategias basadas en datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.co/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"GoTo Connect","position":11,"description":"GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web, de audio y video de GoToMeeting en una solución simple, confiable y flexible. Los usuarios pueden reunirse, hablar, chatear, enviar mensajes de texto y colaborar sin problemas a través del navegador web, la aplicación de escritorio o el teléfono de escritorio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/420d013e-1667-4846-a909-0e533179fe7d.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/163604/goto-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Weave","position":12,"description":"El software Weave optimiza el trabajo de oficina en un solo centro. Permite a las empresas administrar de forma intuitiva desde la información del cliente hasta las reseñas de la empresa online. Crea relaciones duraderas con los clientes con funciones como mensajes de texto bidireccionales y repetición de reservas. Una solución para oficinas tan completa que sus usuarios ya no sabrían vivir sin ella. Su objetivo es facilitar la gestión de la oficina para que los usuarios puedan concentrarse en lo que más importa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f866df19-0655-4a33-947d-01d010d95326.png","url":"https://www.capterra.co/software/141842/weave","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":13,"description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Dialpad","position":14,"description":"Dialpad Sell es un marcador de ventas efectivo para organizaciones de ventas de cualquier tamaño. Dialpad Sell ofrece múltiples funciones de coaching de ventas en tiempo real y posteriores a la llamada que impulsan la eficiencia. Con funciones como recomendaciones en tiempo real, las respuestas a las preguntas comunes del cliente potencial aparecen al mencionar palabras clave específicas durante una llamada activa. Las integraciones directas con otras herramientas esenciales como Salesforce y G Suite contribuyen a un registro de actividades preciso tanto en la oficina como fuera de ella.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5aa0307-b356-4584-b6b2-69dff89aafb3.png","url":"https://www.capterra.co/software/190976/dialpad-sell","@type":"ListItem"},{"name":"Gong.io","position":15,"description":"Gong registra y analiza automáticamente cada reunión web y llamada de ventas. Puedes obtener valor de tres maneras diferentes: 1) Mejora drásticamente las habilidades de ventas de tu equipo. 2) Obtener más negocios, al mantener cada trato en camino hacia el cierre. 3) Escuchar la voz no filtrada de tu mercado. Descubre por qué los equipos de ventas de Hubspot, LinkedIn y DiscoverOrg están entusiasmados con Gong.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c86537fa-15d5-4939-8e67-f8221bd3fd6f.png","url":"https://www.capterra.co/software/157969/gong-io","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":16,"description":"Las conversaciones con tus clientes son una valiosa fuente de información. Graba, almacena, transcribe y recupera llamadas de voz en la nube. Con Twilio Voice API, las conversaciones pueden producirse en cualquier lugar. Realiza, administra y enruta llamadas a un navegador, una aplicación, tu teléfono o cualquier otro lugar donde puedas atender una llamada, crea la experiencia exacta de llamada que deseas, ofrece llamadas de calidad con audio claro y baja latencia y supervisa las llamadas en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.co/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":17,"description":"El software de grabación de llamadas de Five9 ayuda a rastrear, retener e informar sobre cada conversación que tenga lugar en tu centro de atención telefónica. Utiliza las grabaciones para capacitar a los agentes, supervisar el rendimiento y garantizar la calidad del servicio. El software incluye capacidades de filtrado robustas para identificar rápidamente cualquier grabación que requiera revisión. La compatibilidad con FTP te permite retener y almacenar llamadas con fines de cumplimiento de normas o capacitación de los agentes. Sincronización automática con los principales sistemas de gestión de la relación con los clientes. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.co/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"3CX","position":18,"description":"3CX es una IP PBX de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. Con 3CX, los empleados pueden trabajar de manera eficiente desde cualquier lugar. Incluye videoconferencias, chat en vivo, aplicaciones móviles y funciones avanzadas de centro de contacto a un precio asequible.\nEl PBX puede implementarse de forma local, en nubes privadas o en el alojamiento de 3CX. Independientemente de las preferencias de la empresa, es una solución sin complicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.co/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":19,"description":"Apollo es la plataforma de aceleración de participación unificada que brinda a los representantes la capacidad de aumentar dramáticamente el número de conversaciones y oportunidades de calidad. Los representantes están facultados para hacer algo más que realizar actividades de divulgación, aprenden a quién dirigirse, cómo contactar y qué decir a gran velocidad y escala. Ayuda a impulsar el crecimiento y el éxito al proporcionar los medios para que los equipos descubran y utilicen las mejores prácticas únicas de sus organizaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.co/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"ExecVision","position":20,"description":"ExecVision es uno de los pocos software de inteligencia conversacional creados para el coaching. La plataforma aprovecha la IA y el aprendizaje automático para transformar las grabaciones de las llamadas en información procesable, hacer emerger situaciones para el entrenamiento y proporcionar visibilidad sobre lo que realmente se dice en las llamadas. Aprovecha las grabaciones de las llamadas para crear bibliotecas de mejores prácticas, identifica las habilidades y comportamientos específicos que impulsan el éxito en tu organización y escucha la voz no filtrada del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58777348-1c95-4135-9671-544912f3dd97.png","url":"https://www.capterra.co/software/165609/execvision-for-sales","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS","position":21,"description":"La solución de centro de atención telefónica basada en la nube ChaseData ofrece tecnología de vanguardia y valor para los centros de llamadas con 5 o más agentes. El rendimiento superior, la atención al cliente y las interfaces fáciles de usar hacen que ChaseData sea una excelente elección para tus necesidades empresariales. El marcado predictivo de llamadas salientes, el marcado progresivo en cola y el marcado con vista previa se combinan en un potente conjunto de software que se integra fácilmente con una gran variedad de aplicaciones de terceros. Ponte en contacto hoy mismo para solicitar una demo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://www.capterra.co/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Clari Copilot","position":22,"description":"Wingman es una herramienta de asesoramiento en ventas en tiempo real. Brinda a los representantes de ventas la información correcta en el momento oportuno, durante una llamada. \n\nWingman se une automáticamente a las llamadas de ventas y, según la conversación, aparecen tarjetas de referencia para ayudar a los representantes de ventas con las objeciones, preguntas y sugerencias de comportamiento de los clientes. \n\nTambién ayuda a los representantes a tomar mejores notas y resumir las llamadas al permitirles marcar los momentos clave durante la llamada, en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a872ee6c-cc3c-45a5-a472-fdad869f51d5.png","url":"https://www.capterra.co/software/194117/wingman","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Work","position":23,"description":"La plataforma de comunicaciones unificadas Virtual Office de 8x8 ofrece a empresas de todos los tamaños funciones como chat privado, detección de presencia, softphones, conferencias web, vídeo y aplicaciones móviles para Apple y Android que mejoran la colaboración en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Virtual Office de 8x8 se integra con soluciones empresariales líderes como Salesforce, Zendesk y NetSuite.  Se entrega en la nube, se configura en cuestión minutos y se gestiona fácilmente desde cualquier dispositivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/46c0dfbb-a04f-46a4-a2ac-44633e25dc55.png","url":"https://www.capterra.co/software/187525/virtual-office","@type":"ListItem"},{"name":"Outreach","position":24,"description":"Outreach es una plataforma de participación de ventas que acelera los flujos de trabajo de comunicaciones de tu equipo y que muestra información sobre el rendimiento que aumenta la eficiencia de tu equipo en las ventas. Los equipos de ventas pueden ejecutar estrategias que combinen correo electrónico, voz y redes sociales en miles de clientes potenciales al mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bafad58-0a5e-4a95-b31e-2ed02e70b97a.png","url":"https://www.capterra.co/software/159318/outreach","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":25,"description":"Servicio de telefonía empresarial. Integración inteligente con CRM. Potente marcador de ventas. Lleva tu proceso de ventas al siguiente nivel con el marcado en un clic de PowerCall, registro automático de llamadas, grabaciones de llamadas de por vida, entrenamiento de llamadas en tiempo real y métricas de ventas avanzadas. Aprovecha las características del marcador de ventas como la presencia local, el marcado automatizado PowerList y el correo de voz para conectarte con el quíntuple de clientes. 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