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Las API de Twilio te permiten actualizar el menú de tu teléfono a pedido, con control total de la estructura de tu teléfono y la lógica de enrutamiento. Crea saludos personalizados, recopila comentarios de voz y DTMF y dirige a las personas que llaman al mejor agente disponible, todo ello con precios de pago por uso. Descubre más sobre Twilio Crea un sistema de IVR para enrutar llamadas de manera precisa utilizando el reconocimiento de voz y los tonos DTMF, actualiza a pedido y los precios son de pago por uso. Descubre más sobre Twilio
La solución AVOXI IVR es fácil de usar y extremadamente asequible, incluida con cualquier número de teléfono virtual sin coste adicional. Asocia IVR con números gratuitos, locales o no geográficos de más de 160 países. Configura menús ilimitados, funciones de IVR multinivel, etc. Descubre más sobre AVOXI Genius La solución IVR, eficaz, asequible y fácil de usar: AVOXI Genius. Comprueba lo fácil que puede ser con una demo gratis. Descubre más sobre AVOXI Genius
Con características completas de IVR y ACD de entrada/salida. Fácil de implementar. Fácil de administrar. Los módulos de función IVR listos para usar te permiten crear y administrar flujos de llamadas IVR sin necesidad de programación. Diseñador gráfico de flujo de llamadas. GUI avanzadas de administración de campañas salientes. Altamente configurable. Se integra bien con los sistemas existentes. Rentable para instalaciones más pequeñas, con la opción de escalar en cualquier momento. Descarga de evaluación gratuita disponible. Descubre más sobre VoiceGuide IVR Software de Interactive Voice Response y ACD entrante/saliente. Altamente configurable. Se integra bien con los sistemas existentes. Fácil de implementar y fácil de administrar. Descubre más sobre VoiceGuide IVR
Con esta solución IVR, podrás: ¿ Tener acceso las 24 horas a tus clientes por motivos de consultas o transacciones con tu empresa. ¿ Optimizar el tiempo de los agentes para que se dediquen a las interacciones que realmente requieren su participación. ¿ Disminuir la tasa de llamadas perdidas, que se reduce aún más con la devolución de llamadas de uContact. ¿ Proporcionar una mejor tasa de redirección y al resolver un número mayor de primeras llamadas. Y mucho más. Descubre más sobre uContact Atractiva solución de centro de contacto/multicanal/todo en uno: marcadores - IVR - SMS - Chat en la web - Redes sociales - Mensajería ¡y más! Descubre más sobre uContact
Bitrix24 es el principal sistema telefónico y CRM gratuito para empresas. Llamadas entrantes y salientes, IVR, telemarketing, llamadas automáticas pregrabadas, correo de voz, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, alquiler de números de teléfono nacionales e internacionales. Lo utilizan más de 4 millones de empresas en todo el mundo. Descubre más sobre Bitrix24 Bitrix24 es el principal sistema de telefonía comercial y CRM gratuito que utilizan 4 millones de empresas en todo el mundo. Descubre más sobre Bitrix24
Infobip es una de las principales soluciones a nivel mundial en comunicación omnicanal. Está diseñada para ayudar a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes a escala. Esta plataforma de comunicaciones impulsa una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para la avanzada participación del cliente, seguridad, autenticación, asistencia y retención. Descubre más sobre Infobip Crea relaciones significativas con los clientes a través de cualquier canal gracias a Infobip, la plataforma de comunicación en la nube de pila completa. Descubre más sobre Infobip
LiveAgent puede ayudarte a integrar la funcionalidad del centro de atención telefónica en una solución de centro de ayuda multicanal todo en uno. Centraliza las llamadas telefónicas de tu sitio web o línea fija en un solo lugar. Elige tu proveedor de VoIP (voz sobre IP, por sus siglas en inglés), conecta troncales SIP (protocolo de inicio de sesión, por sus siglas en inglés) ilimitados y números locales, canaliza y graba llamadas. Con LiveAgent, proporcionar atención al cliente de prestigio mundial es fácil. Inicia tu prueba gratis; no se requiere tarjeta de crédito. Descubre más sobre LiveAgent Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent. Descubre más sobre LiveAgent
CloudTalk es un sistema telefónico con IVR (sistema interactivo de voz, por sus siglas en inglés) inteligente, muy fácil de configurar. Más de 2500 empresas como DHL, Yves Rocher, Karcher y Glovo confían en CloudTalk. Una de las soluciones de telefonía de más calidad y más valoradas. Simplifica la vida de tus equipos de ventas y asistencia al cliente con más de 70 funciones de llamadas avanzadas. Mejora la comunicación con los clientes potenciales gracias a la integración con tus sistemas existentes de servicio de asistencia técnica, CRM y comercio electrónico como Helpscout, Pipedrive o Shopify. Comienza con una prueba de 14 días gratis. Descubre más sobre CloudTalk CloudTalk es un sistema telefónico basado en la nube para equipos de asistencia y ventas. ¡Hace que llamar sea fácil y divertido! Obtén tu prueba gratis hoy mismo. Descubre más sobre CloudTalk
VCC Live es un software de centro de contacto basado en la nube que brinda servicios de telecomunicaciones a todo tipo de empresas que desean ofrecer soporte inmediato a sus clientes. Sus características avanzadas (IVR, estadísticas en tiempo real, alta seguridad, marcador predictivo, entre otros) le permiten a tu equipo de centro de contacto realizar una amplia variedad de acciones desde un solo software. Con la solución omnicanal de VCC Live, puedes usar y cambiar entre múltiples canales de comunicación como voz, correo electrónico, chat y SMS. Descubre más sobre VCC Live Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos. Descubre más sobre VCC Live
Voxco IVR permite que los encuestados respondan a encuestas pregrabadas con el teclado del teléfono, siempre que lo deseen. Funciona en el modo de entrada (aceptando llamadas a un centro de atención telefónica) o en modo de salida (llamando a los encuestados con encuestas automáticas). Voxco IVR también puede utilizarse para gestionar la satisfacción del cliente. Envía fácilmente mensajes de asistencia al cliente pregrabados a medida a un público de gran volumen específico (p. ej., mensajes automatizados y personalizados a los clientes que esperan una entrega, con los tiempos de llegada estimados). Descubre más sobre Voxco IVR Sistema interactivo de encuestas de respuesta de voz, líder del sector. Entrega encuestas para que llene el encuestado y mensajes automatizados a un público amplio. Descubre más sobre Voxco IVR
Zendesk crea software de centro de atención telefónica e IVR para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente. Zendesk crea software de centro de atención telefónica e IVR para mejorar las relaciones con los clientes.
La plataforma de centro de contacto empresarial de Talkdesk permite a las empresas hacer que la experiencia del cliente sea una ventaja competitiva. Con un rendimiento de clase empresarial, una facilidad de uso similar a la del consumidor y robustas capacidades de IVR, Talkdesk se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de los equipos de ventas y asistencia y sus clientes finales, lo que resulta en una mayor satisfacción del cliente, productividad y ahorro de costos. Más de 1400 empresas innovadoras en todo el mundo confían en Talkdesk para potenciar las interacciones de sus clientes. Talkdesk es una plataforma de centro de contacto empresarial en la nube que permite a las empresas hacer que la experiencia del cliente sea una ventaja competitiva.
GoToConnect combina la potencia y la confiabilidad de los sistemas de telefonía VoIP en la nube de Jive con las conferencias web, de audio y video de GoToMeeting en una solución simple, confiable y flexible. Los usuarios pueden reunirse, hablar, chatear, enviar mensajes de texto y colaborar sin problemas a través del navegador web, la aplicación de escritorio o el teléfono de escritorio. El sistema telefónico alojado mejor calificado que proporciona enrutamiento de llamadas simplificado, integración en equipos de escritorio, acceso remoto, fax online y mucho más.
Crea excelentes experiencias de cliente al ofrecer a tus clientes opciones intuitivas de autoservicio con el procesamiento de lenguaje natural de Five9. Reduce los costos y libera agentes para las interacciones de alto valor al automatizar las interacciones con los clientes más comunes mediante el reconocimiento avanzado de voz y la IA práctica. Configura o realiza cambios fácilmente en tu IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) con el diseñador de IVR del tipo "arrastrar y soltar": añade nuevos avisos, opciones de recuperación de llamadas o consultas de datos en cuestión de segundos. Conoce por qué más de 2000 clientes confían en Five9. Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
La respuesta de voz interactiva (IVR) NICE inContact CXone reduce el coste por llamada al permitir que los clientes elijan el tipo de ayuda que desean, como autoservicio o hablar con un agente. Este software de IVR no solo libera a tus agentes para que se encarguen de los casos más complejos, sino que los clientes pueden resolver por sí solos problemas básicos como el pago de facturas, las consultas de cuentas y más. Reduce costes y mejora la satisfacción del cliente. Permite que las personas que llaman obtengan resultados rápidamente, a través de la asistencia de autoservicio o con un agente en vivo.
VoIP.ms is a Canadian voice-over-internet protocol (VoIP) bring-your-own-device provider headquartered in Canada with over 80,000 customers. VoIP.ms provides a vast range of standard telephony features, as well as enhanced communication features to simplify both business and residential communications such as local DID numbers in 60+ countries. It offers Free Porting across US and Canada for local & toll-free DIDs with termination (outgoing calls) in over 125 countries across the globe. Complete self-serve communication platform offering a Hosted Phone Solution and SIP Trunking with a Pay-as-You-Go pricing.
¡Pulsa "1" para hablar con Aircall! Aircall, un sistema telefónico basado en la nube con sólidas capacidades de IVR, se integra a la perfección con los servicios de asistencia y herramientas CRM más populares para ayudar a los equipos de asistencia y ventas a comunicarse de manera clara y eficiente. Los administradores pueden agregar números instantáneamente de más de 100 países, ampliar y reducir sus equipos según la estacionalidad y obtener información detallada a través de las analíticas en tiempo real. Debido a la capacidad de acceder por medio de una aplicación móvil y de escritorio, más de 3000 compañías en todo el mundo confían en Aircall. Comienza hoy tu prueba gratis. Aircall es un sistema telefónico con capacidad IVR intuitivo y basado en la nube. Fácil de configurar, sin hardware y con multitud de integraciones con CRM.
RingCentral Call Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Aprovisiona, administra y obtén información en cualquier lugar mediante las avanzadas herramientas administrativas y analíticas. Inicia movimientos, adiciones y cambios de empleados al instante, incluso cuando estés de viaje. Simplifica la administración de números y múltiples sitios y obtén una vista de tus IVR (Respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) para facilitar la edición. RingCentral Call Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo.
PhoneBurner es para centros de atención telefónica de llamadas salientes. Aumenta tus ventas salientes en 15 minutos: garantizado. Esta empresa tiene tanta seguridad en que aumentarás las ventas salientes con su marcador de potencia, que puedes usar el producto completo gratis, sin tarjeta de crédito. Su seguridad se debe a estos motivos: 1) Marca a los clientes potenciales 4 veces más rápido. 2) Marcado sin pausas para que haya menos cortes de llamada. 3) Deja los correos de voz y correos electrónicos instantáneamente. 4) Configuración en 15 minutos: usa cualquier computadora o teléfono. 5) Excelente conjunto de características y gran facilidad de uso. Marcador de potencia/CRM basado en la nube: marca hasta 80 contactos por hora, deja al instante correos de voz y correos electrónicos, administra contactos y cierra más ventas.
Servicio de telefonía empresarial. Integración inteligente con CRM. Potente marcador de ventas. Lleva tu proceso de ventas al siguiente nivel con el marcado en un clic de PowerCall, registro automático de llamadas, grabaciones de llamadas de por vida, entrenamiento de llamadas en tiempo real y métricas de ventas avanzadas. Aprovecha las características del marcador de ventas como la presencia local, el marcado automatizado PowerList y el correo de voz para conectarte con el quíntuple de clientes. Comienza en 3 minutos con una prueba gratis (no se requiere tarjeta de crédito). Kixie es la forma más rápida de hacer más llamadas de ventas. Comienza a hacer llamadas locales o internacionales en 3 minutos con el marcador PowerCall.
MessageBird cree que comunicarse con una empresa debe ser tan natural como comunicarse con un amigo. Por eso, tiene la misión de modernizar y simplificar el espacio excesivamente complicado de la comunicación con el cliente. Como la única plataforma líder de comunicaciones en la nube con su propia infraestructura de operador de telecomunicaciones, sus API de SMS, voz y conversación continúan revolucionando las interacciones empresa-cliente, lo que hace que contactarse sea más fácil, más eficiente y más accesible que nunca. Hacer que las comunicaciones comerciales sean tan naturales como comunicarse con amigos.
UJET es una plataforma de nivel empresarial, ideal para empresas con más de 50 agentes, que proporciona un moderno software de centro de contacto en la nube con asistencia telefónica, chat y dentro de la aplicación y una innovación excelente en tecnología de teléfonos inteligentes para brindar una experiencia superior a los clientes y agentes. La plataforma UJET deleita a los usuarios finales con acceso en cualquier momento y en cualquier lugar y eleva el rendimiento de los agentes a través de soluciones de voz, chat, imagen, video y texto. La plataforma UJET es de nivel empresarial y es compatible con SOC2 Tipo II e HIPAA. UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube con innovación excelente en asistencia al cliente en la web, por teléfono y en aplicaciones y móviles.
Crea menús y flujos de autoservicio para voz, correo electrónico, chat y textos utilizando un diseñador intuitivo de tipo arrastrar y soltar que puedes controlar fácilmente. Las características de Genesys PureCloud IVR incluyen versiones, horarios de vacaciones y emergencias, indicaciones y reconocimiento automático de voz en decenas de idiomas. También puedes utilizar el procesamiento del lenguaje natural para ofrecer autoservicio conversacional. ¡Mejorar la experiencia IVR nunca ha sido tan fácil! Crea menús y flujos de autoservicio para voz, correo electrónico, chat y textos utilizando un diseñador intuitivo de tipo arrastrar y soltar que puedes controlar fácilmente.
CallHippo es un moderno sistema de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) que ayuda a conectarse con los clientes. CallHippo es fácil de usar y ofrece una funcionalidad robusta con funciones avanzadas, creación de informes completos e integraciones sin problemas para permitir que los equipos de ventas y servicio tengan conversaciones efectivas con los clientes. Con asistencia de prestigio mundial en horario ininterrumpido y accesible desde equipos de escritorio y aplicaciones móviles, más de 5000 empresas de todo el mundo confían en CallHippo. Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
Toky es una solución de telefonía en la nube con todas las funciones diseñada para pequeñas y medianas empresas que te permite conectarte con tus clientes desde el sitio web, página de Facebook o llamando a tu línea comercial, a una plataforma centralizada donde puedes manejar tus llamadas de voz en equipo, también puede realizar llamadas salientes y enviar SMS para ventas y asistencia al cliente fácilmente a un precio asequible. Las integraciones con CRM y las herramientas de colaboración te ayudan a mejorar los procesos comerciales. Realiza llamadas salientes fácilmente a un precio asequible y recibe llamadas desde tu sitio web, perfiles sociales y teléfonos regulares en un solo lugar.
Los desarrolladores piensan que el software debe ser un costo único. InfoFlo incluye actualizaciones GRATUITAS de por vida, sin cargos mensuales, ¡y tiene un costo ÚNICO por usuario de 99 dólares! ¡InfoFlo es un CRM fácil de usar que es perfecto para gestionar las relaciones con los clientes e incluye la sincronización de Outlook más sólida del mercado! Es una solución totalmente integrada de contacto, relaciones, correo electrónico, calendario, documentos, ventas, gestión de tareas y VoIP. Incluye un Quick Books, Outlook y Google Sync. El CRM completo más asequible del mercado. Costo único de 99 dólares por usuario. Muy fácil de usar con complementos opcionales para un paquete personalizado
Solución omnicanal para centros de contacto entrantes, salientes y combinados. El software de centro de atención telefónica Asterisk con HTML5, con ATI API para integraciones, WebRTC, IVR de arrastrar y soltar, entre otros. Involucra a tus clientes con la tecnología exclusiva de Motion: multicanal, en tiempo real, potente y eficaz. Proporciona la mejor experiencia de viaje del cliente utilizando los canales de voz, chat web, correo electrónico, SMS y fax. Aprovecha la gestión avanzada de contactos y el diseñador IVR Cally Square. Suite de atención al cliente integrada con Asterisk Open Source PBX. Solución multicanal para centros de contacto entrantes, salientes y combinados.
JustCall es un sistema telefónico basado en la nube que permite a las empresas recopilar números de teléfono de 58 países y hacer que aparezcan como dígitos locales a sus clientes. El sistema te permite lucir más local para tus clientes y prospectos internacionales, lo que te ayuda a generar cercanía y ganarte su confianza. JustCall te brinda la plataforma que necesitas para administrar a tus clientes internacionales en una ubicación unificada, así como comunicarte con ellos con una solución simple y directa. JustCall es un sistema telefónico basado en la nube para que los equipos de ventas y asistencia hagan, reciban, registren o graben llamadas directamente desde un equipo de escritorio o un teléfono.
Con la función de asistente automático de IVR de FluentStream, puedes personalizar saludos, directorio de menús y derivar llamadas a la persona o departamento correspondiente. En lugar de tener recepcionistas que gestionan todas las llamadas entrantes, el asistente automático puede dirigir a tus clientes a la información, individuo o equipo que solicitan. FluentStream ofrece tecnología dinámica basada en la nube para todas las empresas, lo que permite ofrecer el mejor rendimiento. FluentCloud es un sistema de telefonía empresarial basado en la nube que se enfoca en ser más asequible para tu negocio, lo que mejora la fiabilidad.
NewVoiceMedia es el proveedor líder de software de centro de contacto en la nube para Salesforce, que brinda a las organizaciones de ventas y servicios la capacidad de conectar instantáneamente a sus agentes con clientes potenciales y clientes por teléfono. La respuesta interactiva por voz (IVR, por sus siglas en inglés) es un sistema que interactúa con las personas que llaman, recopila información y enruta las llamadas al destinatario apropiado. A las personas que llaman se les puede proporcionar opciones de autoservicio, así como la capacidad de solicitar una devolución de llamada mientras mantienen su lugar en la cola. NewVoiceMedia es el proveedor líder de software de centro de contacto en la nube e IVR para Salesforce, que ofrece una confiabilidad de 99.999 % en todo el mundo.
El núcleo de tu negocio es la satisfacción del cliente. Es por eso que el 100 % de la satisfacción del cliente es el núcleo de todo lo que hacemos. La compañía trabaja con empresas de más de 25 personas para optimizar sus centros de contacto y lograr el 100 % de la satisfacción del cliente. Fue la única solución con un 99.999 % de tiempo de actividad, menos de 2 minutos de tiempo de respuesta a solicitudes de una persona real y servicio de atención al cliente de guante blanco ilimitado. A diferencia de otros proveedores donde tú eres solo otro número, en Connect First la experiencia del cliente es la principal prioridad. Connect First es un galardonado proveedor de centros de atención telefónica basado en la nube, comprometido con la satisfacción del cliente al 100 %.
Los agentes felices crean clientes felices. Sharpen brinda al equipo de atención al cliente una forma de simplificar sus interacciones y flujos de trabajo para capacitar a los agentes y ofrecer una experiencia positiva. Los agentes disfrutan de una plataforma que permite interactuar con los clientes en cualquier canal desde una sola interfaz. Con módulos de coaching y microaprendizaje en las colas de agentes para mejorar el crecimiento y el desarrollo. Obtén información detallada del cliente desde un único sistema de creación de informes a partir de las relaciones con los clientes que desarrolla el equipo. Sharpen es un centro de contacto para agentes que ayuda a priorizar agentes y mejorar estratégicamente las experiencias de los clientes.
By combining powerful call tracking and contact center tools, CallTrackingMetrics helps agencies and businesses deliver a more personalized customer experience. Discover which marketing campaigns are generating leads and conversions, and manage all of your conversation channels, calls, chats, forms, and texts in one platform. More than 100,000 users trust CallTrackingMetrics' omnichannel platform to unify communications for their marketing, sales, and service teams. Improve your call center technology and discover a UCaaS platform packed with capabilities and omnichannel conversation intelligence.
Software IVR para equipos de atención al cliente, centros de atención telefónica y equipos de ventas. Crea tu propia línea de ayuda y mejora la experiencia de tus clientes. Combínalo con otras funciones como grabación de llamadas, transferencia de llamadas y widget de devolución de llamadas para obtener el software telefónico perfecto. Además, con tarifas internacionales baratas y números de teléfono de más de 75 países, podrás llevar tu negocio a todo el mundo. También puedes acceder a CrazyCall desde tu navegador y tu smartphone gracias a la aplicación móvil. Software IVR para equipos de atención al cliente, centros de atención telefónica y equipos de ventas.
Sistema de telefonía VoIP todo en uno con más de 50 funciones de clase empresarial que aumentarán tus ventas y mejorarán la atención al cliente. Además, puedes conectar departamentos de manera eficiente y centralizar la telefonía para todas tus ubicaciones. Calidad de llamadas de alta definición con un sistema confiable, estable y con un tiempo de actividad del 99.9999 %. Sistema de telefonía empresarial y versátil que ofrece más de 50 funciones tales como IVR, grabación de llamadas, puesta en cola, conferencias y mucho más.
Las funciones IVR de RingOver automatizan el enrutamiento de llamadas y conectan al cliente con la persona adecuada en el momento correcto. Obtén números IVR virtuales entrantes y salientes en más de 60 países con activación instantánea. Ofrece saludos personalizados grabados o de texto a voz, música de espera, menús interactivos, números colaborativos, horarios de apertura, mensajes de contestador en notificaciones, grabación de llamadas, analíticas de IVR, redirección de llamadas a múltiples niveles y otras funciones avanzadas para garantizar que nunca vuelvas a perder una llamada. RingOver: el sistema telefónico totalmente basado en la nube con funciones avanzadas de IVR que personaliza la experiencia del llamante y aumenta la eficiencia.
CloudCall es una solución líder de software y telecomunicaciones que ayuda a las empresas a mejorar sus comunicaciones. Al integrar las comunicaciones telefónicas directamente en tu CRM, CloudCall puede optimizar las relaciones comerciales con tus candidatos y clientes, al mismo tiempo que maximiza la potencia del sistema CRM. La funcionalidad llamadas y datos es fácilmente accesible desde un sistema, ofreciéndote una mayor visibilidad comercial, lo que te ayuda a aumentar la productividad y reducir los errores manuales. Integración de telefonía informática avanzada basada en la nube para tu sistema CRM.
Genera guiones de respuesta de voz interactiva complejos para simplificar la experiencia de tus clientes. Utiliza el sistema IVR totalmente personalizable de KOOKOO con función de arrastrar y soltar para la interacción a través del reconocimiento de voz avanzado o DTMF. Ofrece autoservicio a través de IVR o haz una combinación con distribución automática de llamadas (ACD) para enrutar las llamadas de manera inteligente según la prioridad, la habilidad o el tiempo del agente, al mismo tiempo que mantienes igualadas las cargas de trabajo. Más de 1500 empresas de todo el mundo utilizan el IVR de KOOKOO como parte de un completo e inteligente paquete de centro de contacto. Realiza la instalación en pocas horas y accede a funciones intensivas con un 40 % menos de costo total de propiedad. Crea IVR complejos para simplificar la experiencia del cliente. Ofrece autoservicio a través de IVR o haz una combinación con ACD para enrutar las llamadas de manera inteligente.
El centro de contacto de Ytel ha sido diseñado para generación de leads, aceleración de ventas y coordinación de campañas de marketing a gran escala. Ideal para empresas con 10 o más agentes. Selecciona y cambia automáticamente los números de teléfono que se marcan como spam, accede a códigos cortos premium (como 411-411 y 911-911), 800 y números de teléfono locales con cada código de área. Funciones destacadas: llamadas salientes, correo de voz sin llamadas, seguimiento de llamadas, distribución de clientes potenciales, transmisión de voz, IVR personalizado y API. Ytel tiene soluciones para ayudar a aumentar los clientes potenciales, acelerar las ventas y mejorar la trayectoria del cliente.
La respuesta interactiva por voz (IVR) es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con las personas que llaman, recopila información y enruta las llamadas al destinatario apropiado. Los sistemas de IVR, también conocidos como árboles telefónicos, mejoran la eficiencia al permitir que los clientes elijan el tipo de ayuda (como autoservicio o hablar con un agente) que prefieran. Los sistemas de IVR se pueden aplicar tanto a los mensajes entrantes como a los salientes. El sistema de IVR CallFire es fácil de usar y optimiza tus comunicaciones. El IVR de CallFire es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con los interlocutores, recopila información y dirige las llamadas a la persona apropiada.
Un centro de atención telefónica en la nube impulsado por Google. Perfecto para aquellas empresas que gestionan un centro de atención telefónica y quieren reducir el coste, la complejidad y la dificultad de los sistemas convencionales. AloTech es una solución de pago por uso basada en web que se ejecuta en Google. Es de bajo coste, rápida, sencilla, escalable y con funciones completas. Puede configurarse en cuestión de 10 minutos en cualquier parte del mundo. Un centro de atención telefónica en la nube impulsado por Google.
El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para asistencia al cliente, ventas entrantes, TI y equipos de RR. HH. Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller combina lo mejor de las funciones tradicionales, como IVR de un solo nivel e IVR multinivel, con capacidades avanzadas, como IVR habilitado para voz y CSAT de IVR. Todo ello ayuda a configurar operaciones telefónicas de vanguardia. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar. El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para equipos de asistencia al cliente y centros de atención telefónica entrantes. También ofrece números de teléfono en más de 90 países.
Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities. Cloud system for midsized businesses that offers inbound/outbound calling, IVR, and built-in unified communications capabilities.
Routee es una solución en la nube API y web que reduce los costes digitales, aumenta las tasas de conversión, genera nuevos clientes potenciales y facilita la venta cruzada y adicional. Eso es posible gracias a que la solución ofrece mensajería, voz, verificación y números de teléfono. Cloud IVR es una forma efectiva de mejorar las comunicaciones con tus clientes, lo que puede aumentar los niveles de conversión. Deja que los clientes hablen con tu IVR, recopila información útil y maximiza el rendimiento del centro de atención telefónica. Reconocimiento de voz, comprensión, habla de calidad humana, menús personalizados, IVR visual, capacidades multilingües.
Aspect CXP Pro permite a las empresas desplegar soluciones de autoservicio de centros de contacto y de participación del cliente en voz (IVR), mensajes de texto/mensajes (chatbots) y canales móviles (aplicaciones desechables) con un enfoque de "diseña una vez, despliega en cualquier lugar". CXP Pro acelera el tiempo de comercialización, reduce el costo de la atención al cliente a través de la automatización, reduce el tiempo promedio de manejo (AHT), libera a los agentes de tareas repetitivas, mejora la experiencia del cliente a través de la disponibilidad en horario ininterrumpido y aumenta la resolución de primer contacto (FCR). Aspect CXP Pro permite a las empresas diseñar, desarrollar, implementar y gestionar soluciones de autoservicio para clientes en IVR, texto y canales móviles.
LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales (más de 25 agentes) en la nube que gestiona más de 12 000 millones de interacciones al año en un entorno multicanal. Con más de 15 años de experiencia pura en la nube, se capacita a los líderes de centros de contacto para impulsar estrategias de compromiso efectivas en el canal de elección del consumidor. Las capacidades de seguridad y mitigación de riesgos de vanguardia ayudan a los clientes a adaptarse rápidamente a un entorno empresarial cambiante. LiveVox es un proveedor líder de soluciones para centros de contacto empresariales en la nube que aprovechan un entorno multicanal.
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Delivers high-quality caller experiences by enabling you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options. Based on internet standards, Voicent IVR Studio is extensible and allows integration with existing websites and custom-developed Java classes, which enables independent developers to extend Voicent IVR solution to meet unique business needs. Solution that enables you to easily build logical, fast, crystal-clear navigation of phone system menus and options.
Our Smart IVR Platform gives operators and solution providers the ability to rapidly develop and deploy innovative voice applications from VoIP to PSTN networks. This powerful IVR solution is fully compliant with the W3Cs VoiceXML 2.X specification and is integrated with automatic speech recognition (ASR) and text-to-speech (TTS) software to enable advanced interactive services, and real-time calling applications. It can be installed in common hardware or Cloud VM servers. Cloud-based IVR solution which assists firms with natural language processing, voice biometrics and speech-to-text recognition.
LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde pymes hasta grandes clientes empresariales. Cuenta con clientes en los sectores de medios de comunicación, servicios de seguridad, energía, telecomunicaciones, servicios financieros, estudios de mercado y recaudación de fondos. Sus herramientas inteligentes permiten maximizar la eficiencia de las llamadas y ayudan a vender más. LeadDesk es un software de centro de contacto basado en la nube para ventas de alto volumen y atención al cliente. Es adecuado para organizaciones de todo tipo, desde pymes hasta grandes empresas.
Call center software solution that can be set up in minutes. Quick access to the required reports to scale best staff performance and evaluate the stats of the Call Center. You will get workplace insights that will help enhance workflow and productivity. All the features you expect from a Call Center Software: IVR, Extensions, Call Recordings, Queue Management, Cold/Warm Transfers, ACD, Auto Dialer, SMS/Email Channel, Forward to Phone, Call Whispering, Call Barging. 24/7 support team Nectar Desk is a SaaS call center business solution. The system helps to manage and control all agents work performance.
SmartAction provides cloud-based AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers. SmartAction's solutions make it easy for enterprises to automate the repetitive conversations handled by live agents, with seamless integrations to existing contact center technology and data sources. SmartAction delivers its conversational AI solution as a service through a team of CX experts who guides brands through the transformation to automation. SmartAction provides omnichannel AI-powered Virtual Agent solutions for contact centers.
Voice Contact Center de inConcert Allegro es un software de VoIP como plataforma integral, basado en la nube o en el local que ayuda a tu centro de contacto o centro de atención telefónica a brindar una excelente experiencia al cliente sea cual sea el canal a través del cual se comunican. Todos los componentes funcionales de las plataformas han sido desarrollados por inConcert, lo que incluye voz entrante y saliente, CTI, marcador, IVR, grabación, calidad, supervisión, informes, mensajes, etc. Totalmente integrado con los procesos comerciales. Voice Contact Center de InConcert Allegro es un software de VoIP integrado y automatizado en los procesos y sistemas comerciales.
wolkvox es la solución omnicanal de contact center en la nube más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado, entrega su servicio en el modelo de SaaS. Se destaca su marcador predictivo omnicanal, speech analytics, enrutamiento inteligente y una interfaz gráfica (Diagram Studio) para desarrollar routing voice, interaction y chat. Su modelo de gasto variable ajustado a las fluctuaciones de la operación y la innovación constante Solución omnicanal de contact center en la nube innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado.
Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications. Software API to convert text into natural sounding audio files for websites and applications.
Hosted VoIP Business Phone Services and More KAVKOM business cloud hosted solutions help enterprises serve their customers better and increase sales with mobile and flexible solutions that allow do business faster, anywhere, anytime. From hosted VoIP business phone services and cloud-based call center software to unified communications, our services are easy to use, advanced, reliable and tailor-made. Collaborating with your customers and your teams becomes easier! Auto dialer, Voice Broadcasting, Cloud PBX, CRM, DIDs, Videoconference. Collaborating with your customers and teams becomes easier!
C-Zentrix is an end to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with any CRM (Ticketing CRM & Lead Management System) to give a 360 customer engagement experience. We are recognized by Gartner, worlds leading IT research and advisory company as one of the leading products in Contact Center Infrastructure across the globe. In our recent run of achievements, C-Zentrix has been awarded as "Product of the year" for the year 2014. End to end Customer Engagement solution wherein our call center solution is complimented with our CRMs.
SureTel is shaking the market and providing huge saving in it's wake. Why pay for idle phones? We know our customers don't use all of their phones all of the time so we don't charge for them. Instead we charge for active simultaneous calls. This means huge savings for any size business. As a matter of fact most of our customers saving upward of 60% monthly. We don't skimp on features either everything is included from voicemail-to-email to call recording. SureTel is starting a digital voice revolution. Why would you want to pay for idle phones when you can just pay for the active lines.
Omnicus is a platform that enables an awesome customer experience across voice, chat, email, social media and - all from one unified interface. Give your customers new ways to interact with your company by enabling a text-based conversational interface, such as a virtual assistant, powered by AI. Try for free or schedule a demo to see how Omnicus can enhance your customer experience! Support, engage and retain your customers across voice, chat, email, social media and SMS in one unified interface.
Sales, marketing & business communication CRM offering cloud telephony, drip marketing, click to call services. Sales, marketing & business communication CRM offering cloud telephony, drip marketing, click to call services.
Callshark is the #1 Call Tracking Software Tool made just for you! Are you tired of bloated interfaces with enough bells-and-whistles to make your head spin? Switch to a beautiful alternative witheverything you need... built from scratch in 2020. It measures phone calls from your online/offline campaigns so you know exactly what works and what doesn't. No complicated setup, no unwanted features, no hidden fees, and no snake oil. Start your 14 day free trial (no credit card) today! Callshark is top-rated call tracking software that helps you drive leads, improve conversions, and prioritize efforts where it counts.
Teams at companies of all sizes use Botmock to rapid prototype and design conversational experiences across multiple channels for chatbots, IVR, and voice assistants. Focus on designing conversations for your chatbot and let us handle the complexities of platform specific restrictions, instant previews, and team collaboration. Use our seamless handover from design to development. Prototype and design IVR, chatbot, and voice assistant experiences across multiple channels: Alexa, Whatsapp, Twitter, and more
InterDialog UCCS, Unified Contact Center Software from Teckinfo is a highly reliable and robust call center software for both inbound, outbound and blended contact centers to enhance the customer experience across all interaction channels. It comprises of a powerful CTI, an intelligent dialer, Unified Q(ACD), unified agent management , wallboard etc. Highly scalable and robust contact center software enabling omni channel customer interaction management
Metaphor IVR+ is an automated platform that offers callers highly personalized voice, touch, text and other interaction options and optimizes calls to adapt to their needs. It lets callers decide how they want to interact with the system and gives administrators powerful tools for greater call visibility, optimization and control. Infinite automation possibilities promote customer self-service, while routing complex calls to live agents improve service levels and cut operational costs. Metaphor IVR+ is an omnichannel self-service platform deployed in the USAN cloud.
ETS te permite adoptar un enfoque ágil de la forma en que prestas servicios a tu base de clientes a través de IVR. ETS replica las llamadas reales y supervisa y analiza el resultado de cada llamada para garantizar que los clientes reciban la experiencia que tú (y ellos) deseáis tener. Verifica la capacidad del sistema con la función de prueba de carga, implementa nuevas iteraciones a tu infraestructura de voz utilizando la opción de prueba funcional sencilla y luego supervisa el servicio de forma proactiva y recibe alertas de ETS si algo sale mal. ETS registra y analiza las llamadas reales replicadas para garantizar que toda tu infraestructura de voz proporcione una experiencia al cliente impecable.
Inference Studio es la plataforma en la nube completa para crear soluciones de autoservicio de participación del cliente más inteligentes en la empresa, ya sea que seas un proveedor de servicios, socio o empresa. Utilizando las últimas tecnologías en la nube, Inference ofrece una biblioteca de aplicaciones integral con la capacidad de diseñar fácilmente tus propias soluciones, incluidos reconocimiento de voz, texto a voz, biometría de voz y SMS conversacionales. Plataforma completa en la nube para crear soluciones de participación del cliente más inteligentes en la empresa, ya sea que seas un proveedor de servicios o una empresa.
IVM is a telephone interactive voice response (IVR) program for Windows and Linux. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business. Callers navigate menus and prompts by pressing numbers on their telephone. Menu commands can record and replay messages, transfer calls and perform a number of other functions. This software lets you create an effective info-line, audiotext, or automated phone response system solution for your business.
Interactive Voice Response (IVR) system is a telephony system that receives incoming calls, greets the customers and provides them with information in the form of pre-recorded messages by understanding the inputs. Automate your calls and handle them seamlessly with cloud-hosted Interactive Voice Response (IVR) system. Improve your customer satisfaction and retention with our professionally designed system. Automate your calls and handle them seamlessly with cloud-hosted IVR system.
Intermedia Contact Center offers an industry-leading Contact Center as a Service (CCaaS) solution that quickly enables remote workforces while maintaining customer service levels and productivity, no additional hardware required. Be ready in as little as 2 days! Communicate with customers through any channel (phone, chat, SMS, e-mail), keeping them informed and delivering exceptional customer experiences. Reach out today to learn more. Intermedia Contact Center offers an industry-leading Contact Center as a Service (CCaaS) solution that quickly enables remote work
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Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems. Call center software that includes CTI Software, predictive dialers, IVR and ACD systems.
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Sytel Limited delivers call center software infrastructure for resellers and enterprises worldwide. With unified session management across all media channels (voice, email, SMS, chat, etc), locally or in the cloud, Sytel enables optimum agent utilisation and genuine first call resolution on all customer sessions. Enables call center supervisors to analyze individual agent performance and managers to view each campaign performance.
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Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite. Build your voice mail, call center or IVR system with this extensive software suite.
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PEC's Insight IVR is one of most powerful IVR softwares in the industry with over 10,000 installations worldwide. With the Insight IVR application generator mode, system users can dynamically create their own call flows based on their own requirements. So data can be extracted from a database, text file or external application and can be played over the phone using Audio. Insight IVR can scale to handle thousands of calls or can be designed to distributed and installed in many locations. It is a powerful software that allows companies to turn their vision of an interactive call flow into reality.
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Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes works in conjunction with CopiaFacts. Supports up to 240 ports per server and provides an unlimited number of menus and mailboxes.
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A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies. A fully automated interactive voice response system designed specifically for the needs of publicly traded companies.
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Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message. Acts as an auto dialer for groups, clubs, churches and schools.Can dial a list of up to 300 members and leave a message.
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VoltDelta OnDemand Solutions provides a hosted infrastructure for enabling virtual contact centers and home agent call distribution and management, inbound and outbound voice recognition applications, and voice of the customer call and agent screen recording. VoltDelta supports more than 2.4 billion calls and 2 billion SMS text messages per year. Hosted automation center to handle all IVR/speech applications with intelligent ACD and CTI abilities.

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Bhrigus ofrece reconocimiento de voz, soluciones de autoservicio, respuesta de voz interactiva, integración de telefonía informática, servicios de voz web Brinda reconocimiento de voz, soluciones de autoservicio, respuesta de voz interactiva, integración de telefonía informática, servicios de voz web.
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Solución de centro de atención telefónica totalmente integrada y multifacética que mejora la productividad, reduce los costos y aumenta los beneficios para los cobradores de deudas. Solución de centro de atención telefónica totalmente integrada y multifacética que mejora la productividad, reduce los costos y aumenta los beneficios para los cobradores de deudas.
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Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management. Advanced and innovative solutions for inbound/outbound call management.
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Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice. Empowers your customers to seamlessly interact with your system via touch-tone or natural voice.
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InterpreXer es un servidor de IVR basado en VoiceXML, que se puede integrar con cualquier plataforma de telefonía, paquete de mensajería o comunicaciones. Un servidor de IVR basado en VoiceXML, que se puede integrar con cualquier plataforma de telefonía, paquete de mensajería o comunicaciones.
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Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications. Simplify telephony programming to the extent that any .NET developer can create voice applications.

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