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description: Descubre y compara gratis aplicaciones y herramientas de Sistemas IVR. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
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title: Sistemas IVR gratis - Capterra Colombia 2026
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# Sistemas IVR

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> Los sistemas IVR (respuesta interactiva de voz) permiten a call centers, centros de ayuda y otras organizaciones crear menús para que el llamante pueda navegar mediante comandos de voz o teclado. Los sistemas IVR se usan principalmente en entornos que permiten a los usuarios seleccionar información o introducir datos sin necesidad de ayuda externa, a través de preguntas o información sencilla. Los sistemas IVR también pueden dirigir al llamante al departamento adecuado de una organización basándose en sus respuestas a las preguntas de selección. Los sistemas IVR están relacionados con otras categorías de software como los programas para grabar llamadas, el software de contact center, y el software para sistemas telefónicos.

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## Productos

1. [Bitrix24](https://www.capterra.co/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 es uno de los principales sistemas gratuitos de telefonía comercial y CRM. Se usa en 15 millones de empresas en todo el mundo.
2. [CallHippo](https://www.capterra.co/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) — Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
3. [Twilio](https://www.capterra.co/software/180158/twilio-communications-platform) — 4.4/5 (501 reviews) — Crea un sistema de IVR para enrutar llamadas de manera precisa utilizando el reconocimiento de voz y los tonos DTMF, actualiza a pedido y los precios son de pago por uso.
4. [Workiz](https://www.capterra.co/software/147525/workiz) — 4.4/5 (218 reviews) — Administra el cronograma de tu negocio de servicios, realiza un seguimiento de los trabajos en tiempo real y crea facturas y cotizaciones, recibir pagos y obtener estadísticas.
5. [Bird](https://www.capterra.co/software/160795/messagebird) — 4.4/5 (157 reviews) — Hacer que las comunicaciones comerciales sean tan naturales como comunicarse con amigos.
6. [Bright Pattern](https://www.capterra.co/software/130369/bright-pattern) — 4.8/5 (104 reviews) — Excelente proveedor global de software omnicanal de centro de contacto basado en la nube.
7. [wolkvox](https://www.capterra.co/software/193276/wolkvox) — 4.6/5 (100 reviews) — Crea interacciones automatizadas y naturales con un robot de voz, utilizando más de 350 voces predefinidas o creando una personalizada.
8. [CxEngage](https://www.capterra.co/software/157026/lifesize) — 4.4/5 (91 reviews) — Lifesize es conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones: todo desde una sola aplicación.
9. [Plivo](https://www.capterra.co/software/164618/plivo) — 4.3/5 (84 reviews) — Plataforma API personalizable para crear aplicaciones de voz y SMS globales y confiables con precios bajos y sin contratos de servicio de operador.
10. [MyOperator](https://www.capterra.co/software/159433/myoperator) — 4.2/5 (68 reviews) — Sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas.
11. [Zoho Voice](https://www.capterra.co/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) — Redefine la comunicación de negocios con un sistema de telefonía flexible, fiable y rentable en la nube especialmente diseñado para pymes.
12. [Freshcaller](https://www.capterra.co/software/165078/freshcaller) — 4.0/5 (35 reviews) — El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para equipos de asistencia al cliente y centros de atención telefónica entrantes. También ofrece números de teléfono en más de 90 países.
13. [CallFire](https://www.capterra.co/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — El IVR de CallFire es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con los interlocutores, recopila información y dirige las llamadas a la persona apropiada.
14. [ROUTEE](https://www.capterra.co/software/171059/routee) — 4.0/5 (23 reviews) — Reconocimiento de voz, comprensión, habla de calidad humana, menús personalizados, IVR visual, capacidades multilingües.
15. [Alvaria CXP](https://www.capterra.co/software/1005471/alvaria) — 4.5/5 (18 reviews) — Aspect CXP Pro permite a las empresas diseñar, desarrollar, implementar y gestionar soluciones de autoservicio para clientes en IVR, texto y canales móviles.
16. [55PBX](https://www.capterra.co/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — 55PBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en Brasil con VoIP, WhatsApp, SMS e integraciones con asistencia, ventas y comercio electrónico.
17. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.co/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
18. [Botmock](https://www.capterra.co/software/208199/botmock) — 4.3/5 (13 reviews) — Crea prototipos y diseña experiencias de IVR, chatbot y asistente de voz en múltiples canales: Alexa, WhatsApp, Twitter y más
19. [CALLR](https://www.capterra.co/software/160512/callr) — 4.6/5 (11 reviews) — Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones.
20. [Dialics](https://www.capterra.co/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics rastrea llamadas y analiza clientes potenciales de calidad, identificando las campañas publicitarias más efectivas y disminuyendo así su inversión en publicidad.
21. [Go4Clients](https://www.capterra.co/software/209817/go4clients) (0 reviews) — Go4Clients es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas automatizar la interacción con sus clientes.
22. [Numeración telefónica](https://www.capterra.co/software/216450/numeracion-telefonica) (0 reviews) — Contrata cualquier tipo de numeración telefónica para empresas en todo el mundo.

## Categorías relacionadas

- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.co/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.co/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.co/directory/30533/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co/directory/30084/telephony/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.co/directory/30007/call-center/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co/directory/30231/ivr/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.co/directory)

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Obtén números locales o gratuitos de más de 40 países en todo el mundo con solo un par de clics. La aplicación CallHippo proporciona información y analíticas en tiempo real sobre los usuarios. Permite a los equipos colaborar en llamadas y compartir información entre ellos, lo que permite a los gerentes implementar estrategias basadas en datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.co/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Twilio","position":3,"description":"Las API de Twilio te permiten actualizar el menú de tu teléfono a pedido, con control total de la estructura de tu teléfono y la lógica de enrutamiento. Crea saludos personalizados, recopila comentarios de voz y DTMF y dirige a las personas que llaman al mejor agente disponible, todo ello con precios de pago por uso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f8535c3-3270-467d-a3bf-db8b9a2d0fc3.png","url":"https://www.capterra.co/software/180158/twilio-communications-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Workiz","position":4,"description":"Workiz ayuda a miles de profesionales de servicios externos a ejecutar operaciones más rentables y de cinco estrellas. Cerrajeros, electricistas, personal de mantenimiento, plomeros y muchos más usan Workiz para cobrar más rápido, conseguir más trabajos y recibir más reseñas de cinco estrellas. Realiza un seguimiento de todos los aspectos de tu negocio, desde la programación hasta la facturación en tiempo real, recibe pagos, elimina el robo de empleados, aumenta la efectividad de tu publicidad y crea informes en equipos de escritorio, tabletas o dispositivos móviles. El equipo te ayuda a configurar y ver resultados en solo días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3903e9cd-6359-4b8c-8eca-12297c1bf445.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/147525/workiz","@type":"ListItem"},{"name":"Bird","position":5,"description":"MessageBird cree que comunicarse con una empresa debe ser tan natural como comunicarse con un amigo. Por eso, tiene la misión de modernizar y simplificar el espacio excesivamente complicado de la comunicación con el cliente. \nComo la única plataforma líder de comunicaciones en la nube con su propia infraestructura de operador de telecomunicaciones, sus API de SMS, voz y conversación continúan revolucionando las interacciones empresa-cliente, lo que hace que contactarse sea más fácil, más eficiente y más accesible que nunca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d1fef1f-9c02-4208-80fe-30e6997da170.png","url":"https://www.capterra.co/software/160795/messagebird","@type":"ListItem"},{"name":"Bright Pattern","position":6,"description":"Bright Pattern proporciona el software de centro de contacto más simple y potente para empresas innovadoras de tamaño mediano a grande. Bright Pattern ofrece la única plataforma basada en la nube auténticamente omnicanal a través de canales como voz, texto, chat, correo electrónico, video, aplicaciones de mensajería y bots. La empresa fue fundada por un equipo de veteranos del sector que fueron pioneros en soluciones locales líderes y hoy ofrecen una arquitectura para el futuro con un enfoque avanzado con prioridad para la nube.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b71e7c5-3c61-4752-9b7d-6f2158549fcf.png","url":"https://www.capterra.co/software/130369/bright-pattern","@type":"ListItem"},{"name":"wolkvox","position":7,"description":"Crea interacciones automatizadas y naturales con un voicebot, utilizando más de 350 voces predefinidas o creando una personalizada. Puedes seleccionar el idioma, tono, género, acento, entre otras características, de acuerdo a la identidad y necesidades de tu empresa.\n\nAl diseñar un IVR en wolkvox Studio puedes enviar SMS, WhatsApp, correos electrónicos, grabar la voz del cliente, realizar reconocimiento de voz, procesos de análisis de sentimiento y establecer comunicación con tus bases de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a89a720-3f04-40be-a278-41d5df270421.png","url":"https://www.capterra.co/software/193276/wolkvox","@type":"ListItem"},{"name":"CxEngage","position":8,"description":"Conferencias de video, audio y web, chat y la posibilidad de grabar y compartir reuniones desde una sola aplicación para empresas de todos los tamaños. La aplicación Lifesize mejora todas las maneras diferentes de tu equipo para comunicarse, desde audio y videollamadas uno a uno hasta reuniones de grandes empresas en múltiples ubicaciones. Una interfaz intuitiva, el uso compartido de pantallas y la integración del calendario hacen que sea fácil reemplazar servicios anticuados, costosos y exclusivos de audio por conversaciones cara a cara más significativas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/98289597-9672-4b18-9507-bab48bd73912.webp","url":"https://www.capterra.co/software/157026/lifesize","@type":"ListItem"},{"name":"Plivo","position":9,"description":"La plataforma de voz y SMS API de Plivo y los servicios de operador global, permiten el acceso a comunicaciones de nube de calidad a un bajo costo. Las API HTTP de Plivo permiten que las empresas agreguen capacidades de voz y SMS a cualquier aplicación web o móvil utilizando cualquier lenguaje estándar web. Esta plataforma simplifica la complejidad del negocio de la telefonía en un servicio de infraestructura simple: a cargo de todo, desde la gestión del operador, hasta la calidad de las llamadas y la capacidad de entrega de mensajes, hasta la asistencia técnica de emergencia en horario ininterrumpido.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1fcb2722-883d-4391-8121-9c19ce6b3949.png","url":"https://www.capterra.co/software/164618/plivo","@type":"ListItem"},{"name":"MyOperator","position":10,"description":"MyOperator es un sistema de gestión de llamadas basado en la nube que proporciona soluciones de optimización de llamadas para empresas. Al ser un producto SaaS, no requiere instalación de hardware o software. Proporciona un informe analítico completo de todas las llamadas recibidas por tu empresa, tanto del departamento como del usuario.\nCaracterísticas que destacan cómo se logra:\n- Sistema IVR.\n- Cloud EPABX.\n- Seguimiento de llamadas.\n- Grabación de llamadas.\n- Remarketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a3abf21-1a0a-4b09-81b8-af1342c12315.png","url":"https://www.capterra.co/software/159433/myoperator","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Voice","position":11,"description":"Zoho Voice es un software de telefonía VoIP (voz sobre protocolo de internet, por sus siglas en inglés) basado en la nube que te ayuda a hacer y recibir\nllamadas comerciales fácilmente con cualquier dispositivo. Zoho Voice se integra con otras aplicaciones de Zoho, como CRM,\nDesk, Recruit y Bigin, para que tus equipos puedan ahorrar tiempo al gestionar llamadas\nsin la necesidad de cambiar de aplicación. Obtén funciones avanzadas de telefonía en la nube, como IVR (reconocimiento de voz interactivo, por sus siglas en inglés), clic para llamar, colas de llamadas,\ngrabación de llamadas, horarios comerciales, transferencias de llamadas, supervisión de llamadas en vivo y mucho\nmás. Es hora de modernizar la forma en que gestionas las llamadas comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/242ba110-27b4-4e55-8fe2-62f1bc219cd9.png","url":"https://www.capterra.co/software/1029158/zoho-voice","@type":"ListItem"},{"name":"Freshcaller","position":12,"description":"El sistema IVR de Freshcaller está diseñado para asistencia al cliente, ventas entrantes, TI y equipos de RR. HH. Con su arquitectura basada en la nube, Freshcaller combina lo mejor de las funciones tradicionales, como IVR de un solo nivel e IVR multinivel, con capacidades avanzadas, como IVR habilitado para voz y CSAT de IVR. Todo ello ayuda a configurar operaciones telefónicas de vanguardia. Freshcaller ofrece números de teléfono en más de 90 países, no requiere hardware telefónico y es sumamente fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/516772ea-bbaf-4afe-9152-32b62c69714b.png","url":"https://www.capterra.co/software/165078/freshcaller","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":13,"description":"La respuesta interactiva por voz (IVR) es un sistema de telefonía automatizado que interactúa con las personas que llaman, recopila información y enruta las llamadas al destinatario apropiado. Los sistemas de IVR, también conocidos como árboles telefónicos, mejoran la eficiencia al permitir que los clientes elijan el tipo de ayuda (como autoservicio o hablar con un agente) que prefieran. Los sistemas de IVR se pueden aplicar tanto a los mensajes entrantes como a los salientes. El sistema de IVR CallFire es fácil de usar y optimiza tus comunicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.co/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"ROUTEE","position":14,"description":"Routee es una solución en la nube API y web que reduce los costes digitales, aumenta las tasas de conversión, genera nuevos clientes potenciales y facilita la venta cruzada y adicional. Eso es posible gracias a que la solución ofrece mensajería, voz, verificación y números de teléfono. Cloud IVR es una forma efectiva de mejorar las comunicaciones con tus clientes, lo que puede aumentar los niveles de conversión. Deja que los clientes hablen con tu IVR, recopila información útil y maximiza el rendimiento del centro de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f73e49d0-2245-4914-a0a9-a226bccd98d3.png","url":"https://www.capterra.co/software/171059/routee","@type":"ListItem"},{"name":"Alvaria CXP","position":15,"description":"Aspect CXP Pro permite a las empresas desplegar soluciones de autoservicio de centros de contacto y de participación del cliente en voz (IVR), mensajes de texto/mensajes (chatbots) y canales móviles (aplicaciones desechables) con un enfoque de \"diseña una vez, despliega en cualquier lugar\". CXP Pro acelera el tiempo de comercialización, reduce el costo de la atención al cliente a través de la automatización, reduce el tiempo promedio de manejo (AHT), libera a los agentes de tareas repetitivas, mejora la experiencia del cliente a través de la disponibilidad en horario ininterrumpido y aumenta la resolución de primer contacto (FCR).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e524284-62d1-4ce7-96ba-d342aff37dbb.png","url":"https://www.capterra.co/software/1005471/alvaria","@type":"ListItem"},{"name":"55PBX","position":16,"description":"55PBX es una solución de CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) integral que ofrece un teléfono a través de un operador, así como VoIP, SMS, WhatsApp y muchos otros canales. Perfecta para atención al cliente, equipos de ventas, llamadas salientes, marketing y otras áreas de la empresa. CCaaS con API para plantillas de WhatsApp, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) inteligente, marcador automático, informes de productividad y funciones inteligentes para mejorar la experiencia del cliente. Se integra con Zendesk Support y Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive y HubSpot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d936fc85-a70b-405a-b685-d887c34ef701.png","url":"https://www.capterra.co/software/199508/55pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":17,"description":"Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños.  Actualmente respalda a 4000 ubicaciones.  El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %.   Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio.  Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.co/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"Botmock","position":18,"description":"Equipos de empresas de todos los tamaños utilizan Botmock para crear prototipos y diseñar experiencias conversacionales en múltiples canales para chatbots, sistemas de IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y asistentes de voz. Céntrate en diseñar conversaciones para tu chatbot y deja que esta solución se encargue de las complejidades asociadas a las restricciones específicas de la plataforma, las vistas previas instantáneas y la colaboración en equipo. Disfruta de una transferencia perfecta del diseño al desarrollo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16233db9-266a-4651-854c-e8160c4787a4.png","url":"https://www.capterra.co/software/208199/botmock","@type":"ListItem"},{"name":"CALLR","position":19,"description":"Callr es una solución de analíticas de comunicaciones y conversaciones que brinda a las empresas las herramientas que necesitan para desarrollar conversaciones en sus negocios. Se especializa en respaldar transacciones de alto valor en plataformas de mercado, desde inmuebles hasta ventas de automóviles, donde la llamada adecuada en el momento oportuno es la clave para ganar en conversiones y ventaja competitiva.\n\nFundada en 2011, Callr conecta a las personas a través de soluciones de voz y SMS que se integran con fluidez en cualquier stack de negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c0263cb-358c-419a-a0e4-89e065583d66.png","url":"https://www.capterra.co/software/160512/callr","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":20,"description":"Dialics es un software de seguimiento y análisis de llamadas. Es una herramienta útil para el marketing en línea, que proporciona a los usuarios datos analíticos justo a tiempo. Esto ayuda a comprender qué anuncios brindan más clientes potenciales de calidad a los clientes mientras ahorran sus presupuestos publicitarios. Con Dialics, cualquier negocio en línea está dotado de una herramienta de marketing eficaz y listo para avanzar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.co/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"Go4Clients","position":21,"description":"Cree menús de voz personalizados con el IVR de Go4Clients y redirija a sus clientes a las extensiones correctas para aumentar el servicio al cliente.\n\nLa función de respuesta de voz interactiva de Go4clients le permite crear menús de voz personalizados con nuestra solución IVR. \n\nUtilice los menús para redirigir a los clientes a la extensión correcta, la primera vez con solo presionar una tecla. Nuestra función IVR también ofrece text2speech para crear mensajes de voz dinámicos en varios idiomas, voces y tonos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adc52397-1d68-48d3-bd2e-1a29c5e83155.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/209817/go4clients","@type":"ListItem"},{"name":"Numeración telefónica","position":22,"description":"Contrata cualquier tipo de\nnumeración y en todo el mundo. En\nmasvoz ofrecemos un completo abanico de números\nde teléfono con la que respondemos a todas las\nnecesidades de nuestros clientes. Conectamos\nempresas y usuarios a través de la mejor\ncombinación: por país, local, por tipo de coste, por\ntipo de servicio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef09e25b-d2ab-4a92-bb46-e780e8baeae2.png","url":"https://www.capterra.co/software/216450/numeracion-telefonica","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/directory/30231/ivr/pricing/free/software#itemlist","numberOfItems":22}
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