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description: Compara SAP Customer Experience y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa SAP Customer Experience y Freshdesk - Capterra Colombia 2026
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# Comparar SAP Customer Experience con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre SAP Customer Experience y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SAP Customer Experience | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 245 | 3408 |
| **Precio inicial** | US$ 58,00 | US$ 19,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### SAP Customer Experience

Equipos de marketing, ventas y atención al cliente en organizaciones de cualquier tamaño.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funcionalidades clave

### SAP Customer Experience

- API
- Acceso móvil
- Base de datos de clientes
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Recopilación de datos multicanal
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de quejas de clientes

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Base de datos de clientes
- Búsqueda
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Recopilación de datos multicanal
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de quejas de clientes

## Enlaces

- [Ver el perfil de SAP Customer Experience](https://www.capterra.co/software/77372/sap-crm)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/77372/124981/sap-crm/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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