---
description: Compara Track-It! y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Track-It! y Zoho Desk - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de base de conocimientos](/directory/32454/knowledge-base/software) > [Track-It\! \<span\>y\</span\> Zoho Desk](https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk)

# Comparar Track-It\! con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre Track-It\! y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Track-It\! | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 77 | 2211 |
| **Precio inicial** | US$ 995,00 | EUR 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Track-It\!

Solución de help desk y gestión de activos de TI para todas las empresas, con funciones como creación de casos de atención al cliente, envío de correo electrónico automatizado, priorización, notificaciones/derivaciones, creación de informes y más.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### Track-It\!

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

### Zoho Desk

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Mensajería SMS
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Track-It\!](https://www.capterra.co/software/67028/track-it)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Track-It! y Zoho Desk - Capterra Colombia 2026","description":"Compara Track-It! y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/67028/track-it#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"Track-It!","description":"Sistema de help desk y gestión de activos de TI totalmente integrado, diseñado para las pequeñas y medianas empresas, con el objetivo de ser asequible, fácil de instalar y configurar y fácil de usar. Track-It! incluye módulos de help desk, gestión de activos, gestión del cambio, compras, autoservicio, paneles, informes, SLA (acuerdos de nivel de servicio, por sus siglas en inglés) y reglas comerciales, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d9714c3-9e4b-4c47-825e-302e525b2f87.png","url":"https://www.capterra.co/software/67028/track-it","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/67028/track-it#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":77},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de base de conocimientos","position":2,"item":"/directory/32454/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It! y Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/67028/169505/track-it/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>