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description: Compara Track-It! y Freshdesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Track-It! y Freshdesk - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Track-It\! con Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/67028/124981/track-it/vs/freshdesk

> Comparación detallada entre Track-It\! y Freshdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Track-It\! | Freshdesk |
| **Calificación general** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 77 | 3408 |
| **Precio inicial** | US$ 995,00 | US$ 19,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Track-It\!

Solución de help desk y gestión de activos de TI para todas las empresas, con funciones como creación de casos de atención al cliente, envío de correo electrónico automatizado, priorización, notificaciones/derivaciones, creación de informes y más.

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

## Funcionalidades clave

### Track-It\!

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

### Freshdesk

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Enlaces

- [Ver el perfil de Track-It\!](https://www.capterra.co/software/67028/track-it)
- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co/software/124981/freshdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/67028/124981/track-it/vs/freshdesk)

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## Datos estructurados

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