---
description: Compara LiveChat y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveChat y Salesforce Service Cloud - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveChat \<span\>y\</span\> Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce)

# Comparar LiveChat con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce

> Comparación detallada entre LiveChat y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 820 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | US$ 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

## Funcionalidades clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.capterra.co/software/62194/livechat)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveChat y Salesforce Service Cloud - Capterra Colombia 2026","description":"Compara LiveChat y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/62194/livechat#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/136189/salesforce#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"LiveChat","description":"Premium Live Chat y Help Desk Software para negocios. LiveChat convierte a los equipos de asistencia en rockstars de atención al cliente. Los clientes aman obtener las respuestas a sus preguntas en cuestión de segundos. ¡Gana los corazones de los clientes con una increíble atención al cliente con LiveChat, únete a más de 24 000 empresas de más de 150 países y prueba LiveChat ahora mismo!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.capterra.co/software/62194/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/62194/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n\n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.co/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat y Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/62194/136189/livechat/vs/salesforce#breadcrumblist"}]}
</script>