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description: Compara Genesys Cloud CX y XCALLY: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y XCALLY - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con XCALLY

Canonical: https://www.capterra.co/compare/21409/136894/genesys-cloud/vs/xcally

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y XCALLY. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | XCALLY |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 264 | 130 |
| **Precio inicial** | US$ 75,00 | EUR 29,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### XCALLY

Every kind of customer care requiring professional solutions, for inbound, outbound, blended services.

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### XCALLY

- API
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Entrada de teclado del teléfono
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de XCALLY](https://www.capterra.co/software/136894/xcally)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/21409/136894/genesys-cloud/vs/xcally)

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## Datos estructurados

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