---
description: Compara Zendesk Suite y Trengo: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Zendesk Suite y Trengo - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Zendesk Suite \<span\>y\</span\> Trengo](https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

# Comparar Zendesk Suite con Trengo

Canonical: https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo

> Comparación detallada entre Zendesk Suite y Trengo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zendesk Suite | Trengo |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 4072 | 26 |
| **Precio inicial** | US$ 39,00 | EUR 125,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

### Trengo

La solución de software Trengo es adecuada para todas las empresas, desde startups hasta grandes empresas, que quieran trabajar y comunicarse de manera eficiente con los clientes potenciales, los clientes actuales, los equipos y los colegas. Trengo también es fácil de usar y de entender.

## Funcionalidades clave

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Trengo

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk)
- [Ver el perfil de Trengo](https://www.capterra.co/software/177967/trengo)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zendesk Suite y Trengo - Capterra Colombia 2026","description":"Compara Zendesk Suite y Trengo: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/177967/trengo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo aumenta la productividad del equipo y la comunicación eficiente con el cliente al unificar todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada colaborativa. \n\nRecibe mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, voz, chat en vivo y mucho más en una ubicación centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0c316f38-344c-4270-95c8-444baa6278f4.png","url":"https://www.capterra.co/software/177967/trengo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/177967/trengo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite y Trengo","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo#breadcrumblist"}]}
</script>