---
description: Compara 8x8 Contact Center y GoContact: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa 8x8 Contact Center y GoContact - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [8x8 Contact Center \<span\>y\</span\> GoContact](https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform)

# Comparar 8x8 Contact Center con GoContact

Canonical: https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform

> Comparación detallada entre 8x8 Contact Center y GoContact. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | 8x8 Contact Center | GoContact |
| **Calificación general** | 4.3/5 | - |
| **Total de opiniones** | 47 | 0 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### 8x8 Contact Center

Empresas de cualquier tamaño que necesitan tecnología de centro de atención telefónica.

### GoContact

Diseñado para BPOs y Contact Centers internos, servimos operaciones de 10 a más de 1000 posiciones, en los sectores de la Salud, Retail, Transportes, Logística, Utilities, Finanzas, Inmobiliario, Automoción y mucho más.

## Funcionalidades clave

### 8x8 Contact Center

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### GoContact

- Alertas y notificaciones
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de 8x8 Contact Center](https://www.capterra.co/software/161523/contactnow)
- [Ver el perfil de GoContact](https://www.capterra.co/software/201861/contact-center-platform)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa 8x8 Contact Center y GoContact - Capterra Colombia 2026","description":"Compara 8x8 Contact Center y GoContact: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/161523/contactnow#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/201861/contact-center-platform#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"}},{"name":"8x8 Contact Center","description":"Virtual Call Center es un centro de contacto de autoservicio enriquecido y basado en la nube que ofrece una interacción con los clientes flexible, asequible y eficiente mediante poderosas funciones de llamadas de entrada y salida. Consigue que tus agentes estén configurados y comiencen a marcar en cuestión de minutos. Aumenta tu productividad al intercambiar la marcación manual por un marcador de salida predictivo y progresivo. Maximiza la productividad de tus agentes con el enrutamiento inteligente de llamadas de entrada de VCC. Los clientes pueden conectarse al agente adecuado en todas las ocasiones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/04993204-f52a-4846-b0a9-498081dcc784.png","url":"https://www.capterra.co/software/161523/contactnow","@id":"https://www.capterra.co/software/161523/contactnow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"GoContact","description":"Con más de 10 años en el mercado, en Julio de 2021 fue adquirido por Broadvoice, pasando a formar parte de un grupo Americano, con una posición única en el mercado y presencia en varios continentes: Norte América, América del Sur, Europa y África.\n\nLa misión de GoContact es reducir la complejidad tecnológica en la gestión de los Contact Centers, garantizando autonomía de gestión a las operaciones de Contact Center y eliminando las barreras entre las personas que benefician de la tecnología y la tecnología en sí. Por otro lado, busca colocar su conocimiento de Contact Center al servicio de las empresas, de los negocios y fundamentalmente al servicio de las operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/26c79cd8-bb0c-4fdd-b0c2-47be8dc26042.webp","url":"https://www.capterra.co/software/201861/contact-center-platform","@id":"https://www.capterra.co/software/201861/contact-center-platform#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center y GoContact","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/161523/201861/contactnow/vs/contact-center-platform","@type":"ListItem"}]}]}
</script>