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description: Compara Freshchat y Atom: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshchat y Atom - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Freshchat con Atom

Canonical: https://www.capterra.co/compare/158117/202763/freshchat/vs/atom

> Comparación detallada entre Freshchat y Atom. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshchat | Atom |
| **Calificación general** | 4.1/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 115 | 19 |
| **Precio inicial** | INR 1.799,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Freshchat

El mercado objetivo de Freshchat se compone de equipos de ventas, asistencia al cliente y marketing de empresas SaaS y de comercio electrónico con hasta 50 miembros del equipo utilizando el producto.

### Atom

Grandes y medianas empresas de diferentes industrias centradas en evolucionar sus ventas digitales y comunicación con sus clientes a través de la mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger).  

## Funcionalidades clave

### Freshchat

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Autoresponders
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Reconocimiento de intenciones
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Atom

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Autoresponders
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Reconocimiento de intenciones
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshchat](https://www.capterra.co/software/158117/freshchat)
- [Ver el perfil de Atom](https://www.capterra.co/software/202763/atom)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/158117/202763/freshchat/vs/atom)

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## Datos estructurados

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