---
description: Compara Sendbird y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Sendbird y Zendesk Suite - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para desarrollo de apps](/directory/30082/application-development/software) > [Sendbird \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk)

# Comparar Sendbird con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Sendbird y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Sendbird | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 31 | 4079 |
| **Precio inicial** | - | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Sendbird

Apoya la comunicación de usuario a usuario y de usuario a empresa para distintas aplicaciones en diversos sectores: comunidades, servicios bajo demanda, comercio electrónico, juegos, colaboración empresarial, tecnología financiera, atención médica, transmisión de video en vivo.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Sendbird

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Sendbird](https://www.capterra.co/software/150851/sendbird)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Sendbird y Zendesk Suite - Capterra Colombia 2026","description":"Compara Sendbird y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/150851/sendbird#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"}},{"name":"Sendbird","description":"SendBird es un SDK de mensajería y API de chat para aplicaciones móviles y sitios web. Proporciona características técnicas que permiten la comunicación de usuario a usuario, de usuario a empresa y de empresa a empresa en cualquier servicio móvil y web. SendBird es totalmente personalizable y sirve a clientes con cientos de casos de uso distintos: servicios bajo demanda, comercio electrónico, juegos, citas, transmisión de video y mensajería empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ecef1646-4f09-468d-aa7f-73e7cbab4e21.png","url":"https://www.capterra.co/software/150851/sendbird","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/150851/sendbird#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.2},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.co/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para desarrollo de apps","position":2,"item":"/directory/30082/application-development/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co/compare/150851/164283/sendbird/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>