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description: Compara Akita y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Akita y Zendesk Suite - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Akita con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.co/compare/146056/164283/akita/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Akita y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Akita | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 8 | 4072 |
| **Precio inicial** | US$ 160,00 | US$ 39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Akita

Diseñada para pymes y grandes empresas, es una solución SaaS que ayuda a gestionar la segmentación de clientes, automatizar estrategias, crear puntuaciones de estado personalizables, identificar oportunidades de venta cruzada y más.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Akita

- API
- Alertas de cuenta
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento/Análisis de uso
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas de cuenta
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de cuentas
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento/Análisis de uso
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Akita](https://www.capterra.co/software/146056/akita)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.co/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/146056/164283/akita/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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