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description: Compara Teamwork Desk y HelpDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Teamwork Desk y HelpDesk - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Teamwork Desk con HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.co/compare/143754/185973/teamwork-desk/vs/helpdesk

> Comparación detallada entre Teamwork Desk y HelpDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Teamwork Desk | HelpDesk |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 143 | 180 |
| **Precio inicial** | US$ 10,50 | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Teamwork Desk

Clientes que requieren software de asistencia para desarrollar mejores relaciones.

### HelpDesk

Desde startups que acaban de empezar hasta grandes compañías globales, HelpDesk es adecuado para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector.

## Funcionalidades clave

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Métricas de rendimiento
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización

### HelpDesk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicaciones a demanda
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Detección del idioma
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Métricas de rendimiento
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Teamwork Desk](https://www.capterra.co/software/143754/teamwork-desk)
- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.capterra.co/software/185973/helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/143754/185973/teamwork-desk/vs/helpdesk)

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## Datos estructurados

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