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description: Compara Salesforce Service Cloud y SAM: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y SAM - Capterra Colombia 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con SAM

Canonical: https://www.capterra.co/compare/136189/163389/salesforce/vs/sam

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y SAM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | SAM |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 10 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 395,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | - |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### SAM

SAM es utilizado por empresas de los sectores de bienes raíces, servicios financieros, fabricación, viajes y turismo. Está diseñado para segmentos de marketing tales como B2B, profesionales de marketing de canal, agencias y organizaciones sin ánimo de lucro.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- Acceso móvil
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos y estimaciones
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

### SAM

- Acceso móvil
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos y estimaciones
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de SAM](https://www.capterra.co/software/163389/sam)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/136189/163389/salesforce/vs/sam)

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## Datos estructurados

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