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description: Compara CXone Mpower y Sagicc: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa CXone Mpower y Sagicc - Capterra Colombia 2026
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# Comparar CXone Mpower con Sagicc

Canonical: https://www.capterra.co/compare/134775/217309/incontact-call-center-software/vs/sagicc

> Comparación detallada entre CXone Mpower y Sagicc. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | Sagicc |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 19 |
| **Precio inicial** | US$ 71,00 | US$ 50,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### Sagicc

Sagicc es ideal para empresas con dificultades para atender a multitud de clientes al mismo tiempo, adaptándose a los diferentes sectores empresariales. Para obtenerlo la empresa debe tener mínimo 5 agentes de atención al cliente para optimizar la operación.

## Funcionalidades clave

### CXone Mpower

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

### Sagicc

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.co/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Sagicc](https://www.capterra.co/software/217309/sagicc)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/134775/217309/incontact-call-center-software/vs/sagicc)

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## Datos estructurados

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