---
description: Compara Freshservice y helppeople Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshservice y helppeople Cloud - Capterra Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [IT Ticketing Systems Software](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [Freshservice \<span\>y\</span\> helppeople Cloud](https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud)

# Comparar Freshservice con helppeople Cloud

Canonical: https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud

> Comparación detallada entre Freshservice y helppeople Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | helppeople Cloud |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 691 | 13 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 4,99 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Los clientes de Freshservice incluyen MSP, organizaciones financieras, instituciones educativas y varias organizaciones gubernamentales.

### helppeople Cloud

¡El centro de ayuda líder en Latinoamérica\! Más de 2 millones de usuarios activos, preparado para ITIL y con 15 procesos certificados por PinkVERIFY.

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Gestión de auditorías
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Supervisión

### helppeople Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Gestión de auditorías
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de licencias
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.capterra.co/software/132997/freshservice)
- [Ver el perfil de helppeople Cloud](https://www.capterra.co/software/179540/helppeople-cloud)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice y helppeople Cloud - Capterra Colombia 2026","description":"Compara Freshservice y helppeople Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud","about":[{"@id":"https://www.capterra.co/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.co/software/179540/helppeople-cloud#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Mantén un inventario de los activos de TI y no TI de tu organización, como contratos, hardware y software, y haz un seguimiento de los detalles de los activos a lo largo de su ciclo de vida con la administración de activos de Freshservice. La herramienta ofrece una experiencia de usuario refrescante además de potentes funciones de administración de activos y tickets, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, la potente administración de configuración y el análisis de impacto mejorado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.co/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.co/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":691},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"helppeople Cloud","description":"Software de centro de ayuda listo para ITIL, 15 procesos certificados por pinkverify. Gestión de activos de TI, base de conocimiento, gestión de requisitos (incidentes, solicitudes, PQR), proveedores, problemas, cambios, SLA/ANS y mucho más. Interfaz de usuario omnicanal agradable e intuitiva. Servicio SaaS basado en la nube (AWS). 18 años en el mercado y más de dos millones de usuarios activos posicionan a esta solución como el centro de ayuda de ITIL líder en Latinoamérica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e5f193d-a093-4eca-a42e-e9c77348f6f6.png","url":"https://www.capterra.co/software/179540/helppeople-cloud","@id":"https://www.capterra.co/software/179540/helppeople-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"4.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y helppeople Cloud","position":3,"item":"https://www.capterra.co/compare/132997/179540/freshservice/vs/helppeople-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
</script>